Qué hacer cuando se encuentra un archivo malintencionado en SharePoint Online, OneDrive o Microsoft Teams

Qué hacer cuando se encuentra un archivo malintencionado en SharePoint Online, OneDrive o Microsoft Teams

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Ha llegado a un archivo en SharePoint Online, OneDrive para la Empresa o Microsoft Teams, pero no puede abrirlo ni compartirlo. Puede ver que el archivo está allí, pero está bloqueado y el archivo tiene un icono de advertencia junto a él:

Captura de pantalla de archivos en OneDrive para la empresa con uno detectado como malintencionado

Eliminar el archivo (recomendado)

Para protegerse a usted, su equipo y su organización, la mejor opción es eliminar el archivo. En la aplicación móvil de OneDrive, la única opción es eliminar el archivo.

  1. Seleccione el archivo que desea eliminar (en la aplicación móvil, manténgalo presionado para seleccionarlo).

  2. Seleccione Eliminar.

    Captura de pantalla de la eliminación de un archivo bloqueado de OneDrive para la empresa desde la aplicación móvil de OneDrive

    Eliminar en la aplicación móvil de OneDrive

Descargar el archivo (si su organización lo permite)

Si su organización lo permite, puede descargar el archivo viendo su OneDrive en un explorador Web. A continuación, puede limpiar el archivo según lo recomiende su organización.

  1. Vaya a: https://www.Office.com/signine inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña que usa con su cuenta profesional o educativa.

    Notas: 

  2. Seleccione OneDrive.

  3. Seleccione el archivo que desea descargar y, a continuación, seleccione Descargar.

    Captura de pantalla de la descarga de un archivo bloqueado en OneDrive para la empresa

¿Por qué un archivo en SharePoint, OneDrive o Microsoft Teams está bloqueado?

El archivo está bloqueado para ayudarte a protegerte, el equipo y la organización del malware.

Se han implementado ciertas características de seguridad en Office 365 de modo que se pueda identificar un archivo malintencionado en SharePoint Online, OneDrive para la Empresa o Microsoft Teams. Si un archivo de SharePoint, OneDrive o Microsoft Teams se considera malintencionado, el archivo se bloquea para que nadie pueda abrirlo. Un archivo bloqueado tiene un marcador después del nombre de archivo, como este:

Captura de pantalla de un archivo en OneDrive para la empresa que se ha detectado como malintencionado

Aunque puede ser poco práctico bloquear un archivo, resulta aún peor obtener la infección con el malware. Los delincuentes cibernéticos usan ransomware, estafas de soporte técnicoo software no deseado para poner en peligro a los usuarios y equipos. Una vez que los ciberdelincuentes obtienen acceso a credenciales de usuario o información confidencial, pueden usar esa información para obtener acceso a más información u otros usuarios, o incluso cobrar cargos fraudulentos. Para obtener más información, consulta comprender los diferentes tipos de malware.

¿Qué puedo hacer para evitar que se ejecuten archivos malintencionados en el futuro?

Aunque los delincuentes cibernéticos siguen encontrando nuevas formas de engañar a las personas con malware, hay pasos que puedes seguir para ayudarte a protegerte y a tu equipo.

Para obtener más información sobre cómo funciona el malware y cómo evitar infecciones, consulte ayuda para evitar infecciones por software malintencionado en su equipo.

¿Qué hago si creo que el sistema ha cometido un error?

Si se bloquea un archivo que piensa que no debería tener, necesitará alguna ayuda de un administrador de Office 365 que pueda investigar el problema y, potencialmente, desbloquear el archivo. Para obtener más información sobre lo que hacen los administradores de Office 365, consulte acerca de los roles de administrador de Office 365.

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