Qué hacer cuando se encuentra un archivo malintencionado en OneDrive

Nota: Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.

Ha terminado un archivo en OneDrive, pero no puede abrirlo ni compartirlo. Puede ver que el archivo está allí, pero está bloqueado y el archivo tiene un icono de advertencia junto a él:

Captura de pantalla de archivos en OneDrive para la empresa con uno detectado como malintencionado

Eliminar el archivo (recomendado)

Para protegerse a usted y a su equipo, la mejor opción es eliminar el archivo. En la aplicación móvil de OneDrive, la única opción es eliminar el archivo.

  1. Seleccione el archivo que desea eliminar (en la aplicación móvil, manténgalo presionado para seleccionarlo).

  2. Elija Eliminar.

    Captura de pantalla de la eliminación de un archivo bloqueado de OneDrive para la empresa desde la aplicación móvil de OneDrive

    Eliminar en OneDrive aplicación móvil

¿Por qué se bloquea un archivo en OneDrive ?

El archivo se bloquea para ayudarte a protegerte y a tu equipo de malware.

Se han implementado ciertas características de seguridad en Office 365 tal que se puede identificar un archivo malintencionado en OneDrive. Si un archivo de OneDrive se considera malintencionado, el archivo se bloquea para que nadie pueda abrir o descargar el archivo. UN archivo bloqueado tiene un marcador después del nombre de archivo, como este:

Captura de pantalla de un archivo en OneDrive para la empresa que se ha detectado como malintencionado

Aunque puede ser poco práctico bloquear un archivo, resulta aún peor obtener la infección con el malware. Los delincuentes cibernéticos usan ransomware, estafas de soporte técnicoo software no deseado para poner en peligro a los usuarios y equipos. Una vez que los ciberdelincuentes obtienen acceso a credenciales de usuario o información confidencial, pueden usar esa información para obtener acceso a más información u otros usuarios, o incluso cobrar cargos fraudulentos. Para obtener más información, consulta comprender los diferentes tipos de malware.

¿Qué puedo hacer para evitar que se ejecuten archivos malintencionados en el futuro?

Aunque los delincuentes cibernéticos siguen encontrando nuevas formas de engañar a las personas con malware, hay pasos que puedes seguir para ayudarte a protegerte y a tu equipo.

Para obtener más información sobre cómo funciona el malware y cómo evitar infecciones, consulte ayuda para evitar infecciones por software malintencionado en su equipo.

Obtenga más información

Proteger su cuenta y dispositivos de hackers y malware

¿Necesitas más ayuda?

Online

Obtener ayuda en línea
Consulte más páginas de soporte técnico de OneDrive y OneDrive para la Empresa.
Para la aplicación móvil de OneDrive, vea Solución de problemas de la aplicación móvil de OneDrive.

Icono Enviar un correo electrónico al soporte técnico

Enviar un correo electrónico al soporte técnico
Si sigue necesitando ayuda, agite el dispositivo móvil con la aplicación de OneDrive abierta o envíe un correo electrónico al equipo de soporte técnico de OneDrive. Póngase en contacto con el soporte técnico de OneDrive para la Empresa desde el equipo PC o Mac; abra el centro de actividades, seleccione Más > Enviar comentarios > No me gusta algo.

Los administradores de OneDrive para la Empresa también pueden ver Tech Community de OneDrive para la Empresa, Ayuda para administradores de OneDrive para la Empresa o ponerse en contacto con el soporte técnico de Office 365 para empresas.

Foros de la comunidad de Office 365

¿Tiene algún comentario?
OneDrive UserVoice es el lugar en el que puede sugerir características que quiera que agreguemos a OneDrive. Aunque no podemos garantizar que se incluirán características específicas ni fechas concretas, responderemos a todas las sugerencias que tengan un mínimo de 500 votos.

Vaya al UserVoice de OneDrive.

Ampliar sus conocimientos de Office
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×