Problemas conocidos: Skype Empresarial en Mac

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Actualizado:    18 de marzo de 2019

Problemas más recientes agregados o actualizados

Actualización de servidor

Sin Skype empresarial Server 2015 Cu4 (compilación 9319,272 o posterior) o Lync Server 2013 CU8 HF1 (compilación 8309,973 o posterior), Skype Empresarial en Mac requiere movilidad habilitada en el servidor. Después de actualizar a las compilaciones 9317.272 o 8309.973 o posterior, la habilitación de movilidad dejará de ser necesaria.

Puede descargar estas actualizaciones en Actualizaciones para Skype Empresarial Server 2015 y Actualizaciones para Lync Server 2013.

También puede encontrar más información en preguntas más frecuentes sobre Skype empresarial en Mac.

Problemas conocidos

Problema

Comentario

Integración con Outlook

Requisitos para Skype Empresarial y la integración de Outlook en Mac:

  • Se requiere la versión 15.28 de Outlook para Mac.

  • Es necesario que Skype Empresarial se esté ejecutando.

  • Es necesario haber iniciado sesión con la misma cuenta en Outlook y Skype Empresarial.

Solución de problemas en la integración de Outlook en caso de que Contactos no muestre la presencia, no se puedan programar reuniones de Internet o no haya información de acceso telefónico local en la invitación a las reuniones:

  1. Asegúrese de que la cuenta de usuario sea la misma en Outlook y en Skype Empresarial.

  2. Reinicie Outlook.

  3. Reinstale Skype Empresarial en Mac.

  4. Realice una desinstalación limpia de Lync 2011. Consulte Cómo realizar una desinstalación completa de Lync para Mac 2011 para obtener más información.

  5. Asegúrese de que Skype Empresarial se esté ejecutando y haya iniciado sesión.

No se puede ver la presencia de los usuarios en Skype empresarial en Outlook 2016 para Mac

Si tiene instalado Lync para Mac 2011 en el mismo dispositivo Mac, Lync para Mac podría haber cambiado la configuración. Le recomendamos que vuelva a instalar Skype Empresarial en Mac.

No se pueden realizar búsquedas en el directorio de Skype

Skype Empresarial en Mac Los usuarios de no pueden realizar búsquedas en el directorio de Skype, a pesar de que usted haya habilitadoesa característica para su empresa. Sin embargo, los usuarios de Skype Empresarial en Mac pueden comunicarse con los usuarios de Skype si conocen la cuenta de Microsoft del usuario de Skype.  Consulte Agregar un contacto en Skype empresarial.

Instalación en paralelo

La instalación en paralelo de Skype Empresarial y Lync no es compatible en Mac. Recomendamos realizar una desinstalación completa de Lync para Mac 2011 antes de instalar Skype Empresarial.

No se puede iniciar sesión en Skype Empresarial

Es posible que algunos perfiles de Lync sean diferentes a los perfiles de Skype Empresarial en Mac y esto pueda originar una discrepancia. Consulte Cómo realizar una desinstalación completa de Lync para Mac 2011 para obtener más información.

Directiva de movilidad necesaria

Con la versión de Skype para empresas Server 2015 Cu4 y Lync Server 2013 CU8 HF1, se admitirá Skype Empresarial en Mac como una aplicación de escritorio. De este modo, no será necesario tener una directiva de movilidad asignada a los usuarios de Mac. Hasta que estos servidores se actualicen, será necesaria la habilitación de movilidad del servidor.

Las invitaciones a reuniones solo muestran un único número de acceso telefónico local.

Corrección: actualizar a Outlook 2016 para Mac compilación 15.32 o posterior.

No está disponible la experiencia de una ventana única o con fichas

De manera predeterminada, si la topología cumple los siguientes requisitos, se mostrarán todas las conversaciones en una ventana única o con fichas. Sin embargo, hay casos en los que el cliente no puede detectar si está habilitado el historial de conversaciones del lado servidor y no muestra la vista de ventana única de forma predeterminada. Esto se puede corregir actualizando la configuración en Preferencias.

Requisitos para la experiencia de ventana única o con fichas:

  • Skype Empresarial Servidor en línea o Skype Empresarial 2015

  • Historial de conversaciones del lado servidor habilitado.

Para resolver los problemas si no está disponible el modo de ventana única, compruebe lo siguiente:

  • Preferencias > General > Mostrar conversación en ventanas independientes está desactivado.

Al añadir un grupo de distribución con más de 100 contactos, se añaden solo 100 contactos

Solución alternativa: Para ver la lista de miembros completa del grupo de distribución, utilice Outlook para expandir el grupo.

Skype Empresarial en Mac produce un error al iniciar la sesión

(Skype Empresarial Server Online, Exchange Server Online, Identidad administrada localmente mediante ADFS 3.0 y autenticación WIA habilitada para wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)

Solución alternativa:

  1. Elimine “Mozilla/5.0” del parámetro WIASupportedUserAgents en AdfsProperties. Básicamente tendrá que:

    1. Ejecutar Get-AdfsProperties | seleccionar wiasupporteduseragents y obtener la salida.

    2. A continuación elimine _solo_ “Mozilla/5.0” de la salida.

    3. Seguidamente ejecute Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents con la salida del paso b.

  2. Vuelva a utilizar Lync for Mac 2011.

Nota: Skype Empresarial en Mac se representa mediante la biblioteca ADAL subyacente como el agente de usuario Mozilla/5.0 (no hay ninguna opción para configurarlo en la aplicación), y la autenticación integrada de Windows generalmente se utiliza solo para clientes Windows, por lo que no es compatible con la biblioteca ADAL en Mac.

La administración de contactos, incluida la administración de delegados, solo se admite en Skype Empresarial Server 2015 con UCS deshabilitado

Los usuarios de Skype Empresarial Server 2015 no pueden modificar su lista de contactos en Skype Empresarial si el administrador de Skype Empresarial habilita una cuenta de usuario para el almacén de contactos unificado (UCS) para Exchange. Si los usuarios se hospedan en Lync Server 2013, no se admite la administración de contactos. Los usuarios pueden realizar cambios en su lista de contactos en Outlook. La administración de delegación puede realizarla el administrador de Lync o Skype Empresarial con la herramienta administrativa de SEFAUtil.

Skype Empresarial Server 2015 con UCS Disabled es la única administración de contactos compatible actualmente.

Mientras se encuentra en una sesión de punto a punto entre un cliente de Windows Skype empresarial y un cliente de Skype empresarial para Mac, y el uso compartido es iniciado por el cliente de Skype empresarial para Mac, el cliente de Windows de Skype empresarial no podrá ver el escritorio del usuario de Mac si VBSS es DISA. sangrar en el entorno.

Actualmente, la visualización de escritorio no es compatible con este escenario de Skype empresarial para usuarios locales de Windows.

Solución alternativa:

  • Opción 1: habilitar VBSS en el entorno.

  • Opción 2: los usuarios pueden unirse a una llamada de conferencia o usar "reunirse ahora".

Compatibilidad mejorada de 911 (E-911)

La compatibilidad de las llamadas de emergencia de E-911 de Skype Empresarial en Mac tiene los siguientes requisitos para los servidores locales:

  • Skype Empresarial en Mac versión 16,11 o posterior.

  • Skype Empresarial Server 2015, diciembre 2017 Updatehttps://support.microsoft.com/en-us/help/3061064/updates-for-skype-for-business-server-2015 o Lync Server 2013, actualización de noviembre de 2016 (CU8 HF1).

  • Enable911 en CsPlatformServiceSettings debe ser verdadero.

  • Los clientes de West Safety Services: Emergency Gateway versión 5,4.

  • La propiedad EnhancedEmergencyServicesEnabled de la Directiva de ubicación del usuario está habilitada o

  • La propiedad EnhancedEmergencyServicesEnabled está habilitada en la Directiva de ubicación que se aplica al sitio de red de la subred a la que está conectado el usuario (Skype Empresarial Server 2015, 2018 de julio de de actualizaciónhttps://support.microsoft.com/en-us/help/3061064/updates-for-skype-for-business-server-2015 obligatorio).

Notificación de mensajería instantánea (mi) para llamadas de emergencia no enviadas a una lista de distribución

Para los usuarios de Skype Empresarial Server 2015, enviar una notificación de mensajería instantánea de una llamada de emergencia realizada de Skype Empresarial en Mac a una lista de distribución (según lo especificado por el URI de la notificación en la Directiva de ubicación) requiere la actualización de julio de 2018 de julio de.

En Outlook, no puede unirse a una reunión desde una organización no federada

Los usuarios no pueden unirse a una reunión desde otra organización que no está federada con su organización cuando los usuarios hacen clic en los vínculos de la combinación en Outlook.

Solución: Únase a la reunión desde la pestaña reuniones dentro de la aplicación (versión 16.11.149 y posteriores).

Los archivos de PowerPoint grandes no se pueden compartir en una reunión

Los archivos de PowerPoint de más de 30 MB no se pueden compartir en una reunión desde Skype Empresarial en Mac.

Solución: Abra el archivo de PowerPoint en el equipo y comparta la pantalla en la reunión.

La información de la tarjeta de contacto para el usuario que ha iniciado sesión está desactualizada

Cuando los detalles de contacto del usuario que ha iniciado sesión cambian, es posible que la tarjeta de contacto de Skype empresarial en Mac no muestre la información actual.  

Para los usuarios de Skype empresarial online: 

  • Espere al menos 24 horas desde el momento en que se publicó la nueva información de contacto en Active Directory.

  • Cierre todas las aplicaciones de Skype empresarial en todos los dispositivos.

  • Cierra la sesión o desconecta las aplicaciones o los teléfonos de escritorio proporcionados por fabricantes periféricos (como auriculares con micrófono) que tienen una conexión de Skype empresarial.

  • Inicie sesión en la aplicación Skype empresarial en Mac, iOS o Android.

  • Espera cinco minutos y verifica la información de contacto.

Para usuarios de Skype empresarial Server 2015 o 2019: inicie sesión desde la aplicación de Skype empresarial en Windows.  Una solución estará disponible en una actualización futura del servidor que no requiera la aplicación de Windows.

Características no disponibles en esta versión

Si dispone de Skype Empresarial Server 2015, consulte la columna Skype Empresarial en Mac en Tablas de comparación de clientes de Skype Empresarial Server 2015.

Si dispone de Lync Server 2013, consulte la columna Skype Empresarial en Mac en Tablas de comparación de clientes de Lync Server 2013.

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