Preguntas más frecuentes sobre Outlook para iOS y Android

Nota: Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.

Obtenga respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre el uso de Outlook para iOS y Android aquí.

Para intercambiar mensajes con un agente de soporte desde la aplicación, Abra Outlook Mobile y vaya a configuración > ayuda y comentarios > ponerse en contacto con soporte técnico. Para obtener más información, vea obtener ayuda en la aplicación para Outlook Mobile.

Sugerencia: Haga clic aquí para ver las preguntas más frecuentes acerca de temas de Outlook Mobile como configuración, bandeja de entrada prioritarios, notificaciones y sonidosy calendario.

¿Dónde puedo descargar la aplicación Outlook para móviles?

Abra Google Play Store (Android) o la Tienda de aplicaciones (iOS) y busque "Microsoft Outlook". Pulse Instalar.

Si ya está usando su dispositivo móvil, haga clic en uno de los siguientes vínculos:

Nota: Si su dispositivo móvil no es compatible con la aplicación Outlook para móviles, puede configurar el correo electrónico mediante la aplicación integrada en su dispositivo.

¿Quién es mi proveedor de correo electrónico?

Tipo de

cuenta

Descripción

Outlook.com

Cuentas de correo electrónico que terminan en @outlook.com, @hotmail.com, @msn.com o @live.com. También se incluyen los dominios personalizados hospedados en Outlook.com y los dominios internacionales, como @outlook.co.uk.

Gmail

Un servicio de correo electrónico de Google. Para definir la configuración del servidor de Gmail, consulte Introducción a IMAP y POP3.

Yahoo! Correo

UN servicio de correo electrónico de Yahoo! Para la configuración del servidor de Yahoo!, consulte Configuración del servidor IMAP para la configuración del servidor de Yahoo! mail o pop para correo de Yahoo.

iCloud

Un servicio de correo electrónico de Apple. El sistema iCloud no es compatible con la configuración POP. Consulte Configuración del servidor de correo para clientes de iCloud.

Office 365

UNA cuenta de correo electrónico profesional o educativa alojada en Office 365 para empresas. Las cuentas pueden acabar en @yourdomain. onmicrosoft.com, @yourdomain. com, @yourschool. edu, etc. Si no está seguro, consulte con el administrador de su cuenta de correo electrónico. Busque la configuración del servidor POP o IMAP en Outlook en Office 365.

Exchange

cuenta

Cuenta de correo electrónico profesional o educativa hospedada por Exchange. Este tipo de cuenta es un dominio personalizado en Exchange y podría terminar en @sudominio.com o @sucentroeducativo.edu.

Si su organización usa Outlook Web App o Outlook en la web, puede intentar comprobar la configuración del servidor en Buscar la configuración del servidor POP o IMAP en correo electrónico basado en Exchange. Si tiene alguna pregunta, pregúntele al administrador de su cuenta.

POP o IMAP

POP o IMAP son protocolos de correo electrónico que se usan para descargar el correo electrónico en el dispositivo. Con POP e IMAP, solo se sincronizará su correo electrónico. No en el calendario ni en los contactos.

Consulte con su proveedor de correo electrónico o administrador si no está seguro de si debe usar POP o IMAP. Consulte el sitio web o llame a su proveedor de correo electrónico y use esta guía para obtener la configuración de servidor que necesita.

¿Qué tipo de cuenta de correo electrónico tengo?

¿No sabe seguro qué tipo de cuenta tiene? Consúlteselo a su proveedor de correo electrónico. O, en caso de que ya tenga la cuenta de correo electrónico que intenta agregar a su dispositivo configurada en un equipo PC o Mac mediante el programa de Outlook, pruebe a realizar lo que se detalla a continuación.

  1. En el PC o Mac donde tiene Outlook instalado, Abra Outlook, seleccione archivo > información > configuraciónde la cuenta.

  2. En la ventana Configuración de la cuenta , Compruebe la columna tipo para ver de qué tipo de cuenta se trata.

¿Qué es la configuración del servidor de correo electrónico?

La configuración del servidor de correo electrónico de los proveedores más populares puede encontrarse fácilmente online con una simple búsqueda web. Es posible que su host o proveedor de correo electrónico tenga esta información disponible y accesible de forma fácil. Si no es así, deberá pedírsela para poder configurar el correo electrónico en su dispositivo móvil.

Vea configuración del servidor que debe solicitar a su proveedor de correo electrónico para obtener una guía práctica de qué solicitar.

Configuración del servidor de Office 365 para empresas

  • Use outlook.office365.com para la configuración del servidor entrante.

  • Use smtp.office365.com para la configuración del servidor SMTP saliente.

  • Puerto SMTP saliente 587.

Configuración del servidor de Outlook.com

  • Usar EAS.Outlook.com para el servidor
    de entrada opción.

    Nota: Para Outlook.com cuentas IMAP o POP,
    usa IMAP-mail.Outlook.com para IMAP y pop-mail.Outlook.com para pop.

  • Use smtp-mail.outlook.com para la configuración del servidor SMTP saliente.

  • Puerto entrante 993 para IMAP o 995 para pop.

¿Cómo puedo modificar mi contraseña?

No puede cambiar la contraseña de su correo electrónico desde una aplicación de correo electrónico. Para realizar esta acción, vaya a su correo electrónico en un explorador de Internet. Una vez que haya iniciado sesión, podrá cambiar la contraseña. Lo más probable es que la opción de cambiar la contraseña se encuentre en la configuración del perfil o de la cuenta.

  1. Inicie sesión en su cuenta de correo electrónico desde la web.

    Nota: Por ejemplo, si tiene una cuenta de @hotmail. com, visite Outlook.com

  2. Busque la opción en la configuración del perfil o de la cuenta.

  3. Cambie la contraseña.

  4. La aplicación Outlook para móviles detectará el cambio y se le pedirá que inicie sesión de nuevo con la nueva contraseña.

    Nota: También puede eliminar y volver a agregar su cuenta de correo electrónico si tiene problemas para actualizarla.

    Si cambia la contraseña de su cuenta de correo electrónico, que también es su cuenta Microsoft, es posible que deba iniciar sesión de nuevo en el resto de las aplicaciones y los sitios web de Microsoft.

¿Puedo agregar mi cuenta POP a Outlook?

Aunque actualmente no se admiten cuentas POP, puedes evitar este problema agregando tu cuenta POP en una cuenta Outlook.com y, a continuación, configuraste la cuenta Outlook.com con nuestra aplicación. Para obtener instrucciones, consulte configurar una cuenta de correo POP en Outlook para iOS o Android y Buscar la configuración del servidor POP o IMAP en Outlook en Office 365.

¿Cómo puedo importar el calendario de la cuenta POP en el escritorio de Outlook a Outlook para móviles?

Si está usando un calendario local en el escritorio de Outlook en su equipo PC (es decir, con una cuenta de correo POP), puede exportar el calendario y sincronizarlo con el teléfono con una cuenta de Outlook.com. Para obtener instrucciones, consulte compartir un calendario de Outlook en Outlook.com.

Después de seguir los pasos para guardar e importar el calendario, solo tiene que agregar su cuenta de Outlook.com a Outlook para iOS o Android. Consulte configurar una cuenta de correo POP en Outlook para iOS o Android para obtener más información.

¿Cómo puedo importar los contactos de la cuenta POP en el escritorio de Outlook a Outlook para móviles?

Si ha agregado localmente contactos a Outlook de escritorio en su equipo PC, como los asociados a una cuenta POP, puede exportarlos y sincronizarlos con su teléfono mediante una cuenta Outlook.com.

  1. Cree una nueva cuenta de Outlook.com o inicie sesión en una cuenta existente.

  2. Seleccione el iniciador de aplicaciones en la esquina superior izquierda y después personas.
    Contactos

  3. Seleccione iniciar importación en Importar contactos.

  4. Seleccione su versión de Outlook en la siguiente pantalla y siga las instrucciones para copiar sus contactos locales en la cuenta de Outlook.com desde la versión de escritorio de Outlook del equipo PC.

  5. Después de importar los contactos a Outlook.com, solo tiene que agregar su cuenta de Outlook.com a Outlook para iOS o Android. Consulte configurar una cuenta de correo POP en Outlook para iOS o Android para obtener más información.

¿Cómo guardo mis contactos de Outlook en la aplicación contactos predeterminada en iOS y Android?

Aunque puede administrar los contactos por completo en Outlook, también puede guardar sus contactos en la aplicación contactos predeterminada en iOS y Android. Esto le permite ver fácilmente el nombre de un contacto cuando recibe una llamada o mensaje de texto de ellos, y ver toda la información de contacto directamente en la aplicación contactos integrada.

Debido a las capacidades subyacentes de iOS y Android, cómo funciona esto difiere ligeramente según la plataforma.

  • En iOS, Outlook proporciona una introducción unidireccional de la información de contacto de Outlook en el teléfono. Todos los contactos y cambios recién agregados deben realizarse en la aplicación de Outlook y estos cambios se pueden exportar a la aplicación de contactos integrada y al servicio de correo electrónico. Tenga en cuenta que debe evitar realizar modificaciones en la aplicación contactos. los cambios realizados en la aplicación contactos no se sincronizarán con Outlook o el servicio de correo electrónico, y se sobrescribirán la próxima vez que Outlook sincronice con la aplicación contactos.

  • En Android, Outlook es capaz de sincronizarse completamente con la aplicación contactos. Por lo tanto, los usuarios pueden elegir entre agregar nuevos contactos o realizar cambios en la aplicación de Outlook o mediante la aplicación contactos integrada en Android. Los cambios realizados en cualquiera de las ubicaciones se sincronizarán con el servicio de correo electrónico.

Para guardar los contactos en la aplicación local en iOS (incluido el ID. de llamada), navegue hasta la cuenta en configuración y pulse Guardar contactos.

Para habilitar la sincronización de contactos completa en Android, vaya a su cuenta en configuración y pulse sincronizar contactos.

Si quiere quitar los contactos más adelante, puede activar o desactivar el cambio en Outlook y se quitará de la aplicación contactos integrada en el teléfono.

¿Cómo agrego o edito contactos en Outlook?

Outlook para iOS y Android le permite agregar y editar contactos para Outlook.com y cuentas de Office 365.

  1. Para crear un nuevo contacto en Outlook para iOS, pulse en la barra de búsqueda situada en la parte inferior de la pantalla.
    buscar

  2. Pulse crear +.

También puede Agregar un nuevo contacto directamente desde un mensaje o evento pulsando el nombre de una persona y, a continuación, puntear en Agregar contacto.

Una vez que haya agregado un contacto, puede editar su información abriendo el contacto y pulsando el botón Editar . Cualquier cambio realizado en Outlook para iOS y Android se sincronizará y estará disponible en todas las versiones de Outlook.

¿Puedo agregar las fotos o los avatares de mis contactos de Outlook a la aplicación contactos predeterminada en el teléfono?

La capacidad para exportar avatares a la aplicación de teléfono nativa no se admite actualmente en dispositivos iOS.

Para los dispositivos Android, puede sincronizar los avatares con la aplicación de contactos nativa, siempre y cuando la opción contactos de sincronización esté activada en configuración de Outlook.

Nota: Debe estar conectado a una red Wi-Fi y conectarse a un cargador para iniciar la sincronización.

¿Cómo puedo obtener ayuda en la aplicación de Outlook?

La aplicación Outlook para móviles cuenta con soporte técnico integrado, por lo que puede buscar fácilmente el tema de ayuda que necesite o incluso iniciar una conversación con un agente de soporte técnico.

En la aplicación de Outlook, vaya a configuración > ayuda y comentarios. Si necesita detalles para empezar, consulte obtener ayuda para Outlook para iOS y Android.

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