Preguntas más frecuentes sobre los contactos de Skype Empresarial

En este artículo se da respuesta a preguntas comunes sobre los contactos en Lync.

Envíenos comentarios si su pregunta no fue respondida.

En este artículo

¿Cómo agrego un contacto interno a la lista de contactos?

¿Cómo agrego un contacto externo?

¿Cómo busco contactos de mi empresa?

¿Puedo tener contactos de Skype?

¿Cómo impido que los contactos se pongan en contacto conmigo a través de Skype Empresarial?

¿Cómo puedo mostrar solo los contactos que están en línea?

¿Cómo elimino contactos de la lista de contactos?

¿Cómo administro el grupo Delegados en mi lista de contactos?

¿Cómo organizo mis contactos por ubicación, departamento u otros criterios?

¿Cómo creo un grupo?

¿Cuántos contactos puedo tener?

¿Cómo puedo saber cuánta información sobre mí puede ver un contacto y cómo cambiarla?

En mi lista de contactos, ¿por qué la pestaña Relaciones incluye personas a las que nunca he agregado en mi lista y cómo puedo quitarlas?

¿Qué significa la estrella roja (asterisco) junto al estado de un contacto?

¿Cómo agrego un contacto interno a la lista de contactos?

  1. En la ventana principal de Lync, vaya a Agregar un contacto Agregar un contacto > Agregar un contacto de mi empresa.

  2. En el cuadro de búsqueda, escriba el nombre o la cuenta de correo de la persona. A medida que escribe, se muestra una lista de las personas que coinciden con los términos de búsqueda.

  3. Desplácese por los resultados de la búsqueda hasta llegar a la persona que quiere agregar a la lista de contactos. Haga clic con el botón derecho en la lista y luego en Agregar a la lista de contactos.

  4. Seleccione un grupo de la lista para añadirle el nuevo contacto.

¿Cómo agrego un contacto externo?

Importante: 

  • El soporte técnico del trabajo configuró soporte técnico para ello Y

  • Los contactos que están fuera de la empresa usan Lync y su empresa también está configurada para contactos externos, O Skype, e iniciaron sesión con su cuenta Microsoft (anteriormente identificador de Windows Live).

  1. En la ventana principal de Lync, vaya a Agregar un contacto Agregar un contacto > Agregar un contacto de fuera de mi empresa

  2. Haga clic en el proveedor de mensajería instantánea (MI) del contacto, Lync o Skype. No se admiten los contactos que usan otros proveedores de mensajería instantánea (MI) distintos a Lync o Skype.

  3. En Agregar contacto de Lync, en Dirección de mensajería instantánea, escriba la dirección de correo electrónico del contacto.

    Importante: Si la cuenta de Microsoft del nuevo contacto está configurada para que use su propia dirección de correo electrónico (en lugar de una que termina en @hotmail.com, @outlook.com, @live.com u otro final proporcionados por Microsoft), al agregar el contacto en Lync, debe usar el formato usuario(dominiopersonalizado.com)@msn.com. Por ejemplo, para agregar juan@contoso.com , escriba juan(contoso.com)@msn.com, en Dirección de mensajería instantánea.

  4. Seleccione un grupo y una relación de privacidad para el nuevo contacto y luego haga clic en Aceptar.

    Importante: Si el contacto que agregó muestra "Presencia desconocida", espere 24 horas y luego consulte al soporte técnico del trabajo.

¿Cómo busco contactos de mi empresa?

En el cuadro de búsqueda de la vista Contactos de la ventana principal de Lync, escriba el nombre, la cuenta de correo o el número de teléfono de la persona que busca.

¿Puedo tener contactos de Skype?

Sí. Aquí le mostramos qué funciones están disponibles para comunicarse con los usuarios de Skype y cuáles no. Tenga en cuenta que el usuario de Skype debe haber iniciado sesión con su cuenta Microsoft (anteriormente identificador de Windows Live).

Disponible con usuarios de Skype

No disponible con usuarios de Skype

  • Presencia

  • Mensaje instantáneo de persona a persona

  • Llamadas de audio de persona a persona

  • Buscar y agregar contactos de Lync en Skype

  • Conversaciones de vídeo

  • Conversaciones de audio o mensajería instantánea con tres o más usuarios

  • Uso compartido de escritorio y programas

Los contactos que usan otros proveedores de mensajería instantánea no son compatibles.

¿Cómo bloqueo contactos para que no me encuentren con Lync?

Si bloquea un contacto, este ve su nombre y su cuenta de correo, pero no puede encontrarlo con Lync. Para bloquear un contacto en Lync:

  • En la Lista de contactos, haga clic con el botón derecho en el contacto que desea bloquear, luego en Cambiar relación de privacidad y luego en Contactos bloqueados.

¿Cómo puedo mostrar solo los contactos que están en línea?

Si bien no puede quitar completamente los contactos sin conexión de la lista de contactos, puede agruparlos para que la lista de contactos no esté tan desordenada. Haga clic en Opciones > Lista de contactos y luego en Mostrar esta información, active la casilla Mostrar contactos con presencias ausentes, sin conexión y desconocidas en un grupo independiente. Los contactos que no están disponibles aparecerán en la parte inferior de la lista de contactos, en un grupo llamado Contactos ausentes y sin conexión.

¿Cómo elimino contactos de la lista de contactos?

Haga clic con el botón derecho en el contacto y haga clic en Quitar de la lista de contactos.

¿Cómo administro el grupo Delegados en mi lista de contactos?

Las llamadas a los delegados no son compatibles con Office 365. Si tiene un grupo denominado Delegados en la lista de contactos de Lync, también se incluirán allí los delegados de Outlook. Los delegados de Outlook pueden administrar las cuentas de correo y el calendario, si usa Outlook.

Para agregar, administrar o quitar delegados de Outlook en el grupo Delegar, use Outlook. Para agregar o administrar delegados de Outlook, siga los pasos descritos en Permitir que otra persona administre su correo y su calendario. Para eliminar los delegados de Outlook, en Outlook, vaya a Archivo > Configuración de la cuenta > Delegar acceso.

Importante: Los delegados eliminados de Outlook pueden seguir apareciendo en la lista de contactos de Lync, pero después de eliminarlos, ya no pueden administrar ni el correo electrónico ni el calendario. Este es un problema conocido. Hay una corrección disponible en http://support.microsoft.com/kb/2812461.

¿Cómo organizo mis contactos por ubicación, departamento u otros criterios?

Cree un nuevo grupo en función de la categoría que necesite. Por ejemplo, puede crear un grupo llamado "Personal de la sede central" y agregar contactos a ese grupo. Para información detallada sobre la creación de un grupo, vea la siguiente pregunta.

¿Cómo creo un grupo?

  1. En la ventana principal de Lync, en la lista de contactos, haga clic con el botón derecho en cualquier nombre de grupo (por ejemplo, Otros contactos) y luego haga clic en Crear nuevo grupo. También puede hacer clic en el botón Agregar un contacto y luego en Crear nuevo grupo.

  2. En el espacio que se abre en la parte inferior de la ventana, escriba la frase Nuevo grupo para darle al grupo un nombre descriptivo.

¿Cuántos contactos puedo tener?

El número máximo de contactos que puede agregar por defecto es 250.

¿Cómo puedo saber cuánta información sobre mí puede ver un contacto y cómo cambiarla?

Cada uno de los contactos tiene una relación de privacidad con usted. Esto determina el acceso que tiene esa persona a su información de presencia, incluso a los números de teléfono móviles y particulares y las ubicaciones de reunión, y si esa persona puede ponerse en contacto con usted cuando su estado está establecido en No molestar. Para información detallada sobre las relaciones de privacidad, incluido cómo ver y cambiar la relación que tiene con un contacto, vea Controlar el acceso a la información de presencia en Skype Empresarial.

  • Para averiguar qué relación tiene con un contacto, en la lista de contactos, haga clic en la pestaña Relaciones. Verá los contactos enumerados por relación de privacidad.

En mi lista de contactos, ¿por qué la pestaña Relaciones incluye personas a las que nunca he agregado en mi lista y cómo puedo quitarlas?

A cada contacto con el que interactúa a través de Office, independientemente de si es un contacto de Lync, se le asigna una relación predeterminada con usted. Estos contactos que no figuran en la lista (debido a que no los ha agregado a su lista de contactos) no se muestran en la pestaña Grupos o Estado de su lista de contactos. Sin embargo, la pestaña Relaciones muestra todos los contactos de Lyncmás los contactos que no figuran en la lista.

Para quitar los contactos que no figuran en la lista de la lista de contactos, haga clic con el botón derecho en el contacto, haga clic en Cambiar relación de privacidad y, después, seleccione Asignar automáticamente relación.

¿Qué significa la estrella roja (asterisco) junto al estado de un contacto?

El asterisco rojo junto al estado de un contacto indica que este ha activado la respuesta Fuera de la oficina en Outlook.

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