Preguntas más frecuentes sobre la Administración de dispositivos móviles para Office 365

Este artículo contiene algunas de las preguntas más frecuentes sobre la administración de dispositivos móviles (MDM) para Office 365, una característica que le ayuda a administrar y proteger los dispositivos móviles en Office 365.

Preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo obtener MDM para Office 365 ? No lo veo en el centro de administración de Microsoft 365

  1. Para activar Office 365 MDM, vaya a https://Protection.Office.com

  2. Vaya a la prevención de pérdida de datos > la administración de dispositivos.

¿Cómo puedo empezar con la administración de dispositivos en Office 365 MDM?

Hay que seguir cuatro pasos para empezar a usar MDM para Office 365 (Aprenda detalles en configurar la administración de dispositivos móviles (MDM) en Office 365):

  1. Para activar Office 365 MDM, vaya a https://Protection.Office.com

  2. Vaya a la prevención de pérdida de datos > la administración de dispositivos > las directivas de dispositivo.

  3. Crear directivas. Crear directivas de administración de dispositivos y aplicarlas a grupos de usuarios que se configuran en grupos de seguridad. Le recomendamos que empiece por implementar las directivas a un pequeño grupo de pruebas. 

  4. Los usuarios inscriban dispositivos. Los usuarios a los que se les haya aplicado una directiva se les pedirá que inscriban sus dispositivos cuando intenten tener acceso a datos de Office 365.

Estoy intentando configurar MDM, pero parece que está atascado. El estado del servicio Office 365 ha mostrado "aprovisionando" durante un tiempo. ¿Qué puedo hacer?

Es posible que el servicio tarde un poco en estar preparado para ti. Cuando se complete el aprovisionamiento, verá la página de administración de dispositivos móviles para Office 365. Si ha esperado 24 horas y el estado aún es provisioning, póngase en contacto con el soporte técnico y le ayudaremos a determinar el problema.

¿Qué puedo hacer si la inscripción del dispositivo da error?

Si tiene problemas para obtener un dispositivo inscrito, primero Compruebe lo siguiente:

  • Asegúrese de que el dispositivo no se ha inscrito con otro proveedor de administración de dispositivos móviles, como Intune.

  • Asegúrese de que el dispositivo está establecido en la fecha y hora correctas.

  • Cambie a otra red WiFi o de telefonía móvil en el dispositivo.

  • Para dispositivos Android o iOS, desinstale y reinstale la aplicación Portal de empresa de Intune en el dispositivo.

Si la inscripción sigue sin funcionar, Pruebe estos pasos adicionales para la solución de problemas.

¿Cuál es la diferencia entre Intune y MDM para Office 365 ?

MDM para Office 365 se hospeda en el servicio Intune. Es un subconjunto de servicios de Intune proporcionado como beneficio agregado para Office 365 y es una solución basada en la nube integrada para administrar los dispositivos de su organización. Use esta comparación en paralelo de los dos servicios para ayudarle a decidir si usar Intune o MDM para Office 365 es el mejor ajuste para usted.

¿Cómo funcionan las directivas para MDM? ¿Cómo se configuran? ¿Deshabilitarlos?

Después de completar la configuración inicial para MDM para Office 365, puede crear directivas y aplicarlas a grupos de usuarios en el centro de cumplimiento de & de seguridad. Para los usuarios a los que se aplican las directivas, las directivas requieren que los usuarios inscriban sus dispositivos en MDM para Office 365 antes de que se pueda usar el dispositivo para obtener acceso a los datos de Office 365. Las directivas que configure determinarán la configuración de los dispositivos móviles, por ejemplo, la frecuencia con la que se deben restablecer las contraseñas o si es necesario el cifrado de datos.

Proporcionamos instrucciones paso a paso para crear e implementar directivas de dispositivo.

Si desea excluir un grupo específico de usuarios de que se vean afectados por las directivas, puede agregar un grupo al grupo de exclusión.

¿Puedo cambiar de la administración de dispositivos de Exchange ActiveSync a MDM para Office 365 ?

Si ya está usando las directivas de Exchange ActiveSync para administrar dispositivos móviles, puede empezar a usar MDM para Office 365 siguiendo los pasos para configurar la administración de dispositivos móviles (MDM) en Office 365.

Al aplicar las directivas que crea en MDM para Office 365 a grupos de usuarios, estas directivas invalidan las directivas de buzón de correo del dispositivo móvil de Exchange ActiveSync y las reglas de acceso de dispositivo que ha creado previamente en el centro de administración de Exchange para esos usuarios.

Una vez que un dispositivo se ha inscrito en MDM para Office 365, se omitirá cualquier directiva de buzón de dispositivo móvil de Exchange ActiveSync o regla de acceso de dispositivo que se haya aplicado al dispositivo.

Configuro MDM, pero ahora quiero quitarlo. ¿Cuáles son los pasos?

Lamentablemente, no puede simplemente "desaprovisionar" MDM para Office 365 después de haberlo configurado. Pero puede quitarla para grupos de usuarios quitando grupos de seguridad de usuarios de las directivas de dispositivo que ha creado. O bien, deshabilítelo para todos al quitar las directivas de dispositivo para que no estén en su lugar y no se apliquen. Consulte Cómo desactivar la administración de dispositivos móviles en Office 365.

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