Preguntas más frecuentes para Skype Empresarial en un entorno de Infraestructura de escritorio virtual (VDI)

Ahora, Skype Empresarial 2015 admite llamadas de audio y vídeo en entornos de escritorio remoto, como puede ser el entorno de Infraestructura de escritorio virtual (VDI). Puede conectar un dispositivo de audio o vídeo a un equipo local y conectar con una máquina virtual que ejecuta Lync. Tras conectar con la máquina virtual e iniciar sesión en Lync, podrá realizar y recibir llamadas de audio o vídeo.

¿Sobre qué temas necesita información?

¿Qué características no son compatibles con la ejecución de Skype Empresarial en entornos de VDI?

¿Cómo debo configurar un dispositivo de audio y vídeo?

¿Cómo puedo comprobar si mi dispositivo de audio o vídeo funciona con Skype Empresarial?

Tengo varios auriculares conectados al equipo local. ¿Cómo puedo saber cuáles son los que usa Skype Empresarial?

¿Cómo puedo ajustar el volumen del altavoz?

¿Cómo puedo ajustar el nivel de ganancia del micrófono?

¿Cómo puedo cambiar del teléfono de altavoz al de manos libres durante una llamada?

¿Qué características no son compatibles con la ejecución de Lync en entornos de VDI?

Si ejecuta Skype Empresarial 2015 en entornos de VDI, no podrá usar las características siguientes:

  • Las páginas de ajustes Dispositivo de audio y Dispositivo de vídeo no se encontrarán disponibles.

  • No se admite el vídeo de vistas múltiples.

  • No se admite la grabación de conversaciones.

  • No se admiten las características Delegación de llamadas y Grupo de respuesta: ocultar la identidad de un agente.

  • No podrá unirse a reuniones de forma anónima, es decir, no podrá unirse a reuniones de Lync que se hospeden desde una organización que no está federada con su organización.

  • No podrá usar el complemento de VDI para Lync con un dispositivo de Lync Phone Edition.

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¿Cómo debo configurar un dispositivo de audio y vídeo?

Cuando Lync detecte que está usando Lync en un entorno de escritorio remoto, le solicitará que especifique sus credenciales para que Lync pueda usar el dispositivo de audio y vídeo conectado al equipo.

Para conectar el dispositivo de audio y vídeo, haga lo siguiente:

  • Cuando se le solicite, escriba sus credenciales, seleccione Guardar contraseña y haga clic en Aceptar.

Si ha conectado correctamente el dispositivo de audio y vídeo, la barra de estado de Lync se actualizará.

Nota: El dispositivo no se conectará si especifica una información de inicio de sesión de Lync que no es correcta, o si hace clic en Cancelar cuando se le solicite la información de inicio de sesión en Lync. Si esto ocurre, cierre sesión en Lync y vuelva a iniciarla con la información correcta.

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¿Cómo puedo comprobar si mi dispositivo de audio o vídeo funciona con Lync?

Puede hacerlo de dos formas:

En la Lista de contactos de Lync, compruebe la barra de estado de la esquina inferior derecha. Si aparece una marca de verificación verde, significa que los dispositivos de audio y vídeo se han conectado a Lync correctamente.

Si usa un dispositivo de audio certificado de Lync y puede ver su estado de presencia en la pantalla LED del dispositivo, significa que funciona correctamente.

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Tengo varios auriculares conectados al equipo local. ¿Cómo puedo saber cuáles son los que usa Lync?

  • En la barra de estado de Lync, compruebe el icono Dispositivo de audio situado en la esquina inferior izquierda. Este icono indicará el dispositivo que está usando Lync.

  • También puede realizar una llamada de prueba de Lync y comprobar cuál es el dispositivo de audio que está usando Lync.

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¿Cómo puedo ajustar el volumen del altavoz?

  1. Durante una llamada, haga clic en el icono Audio y, a continuación, en la pestaña Dispositivo.

  2. Ajuste el volumen con la barra deslizante.

Nota: Para desactivar el audio de los altavoces, haga clic en el icono Altavoz, situado junto al control deslizante de volumen, y en el icono Silencio.

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¿Cómo puedo ajustar el nivel de ganancia del micrófono?

Para ajustar el nivel de ganancia del micrófono, realice este procedimiento en su PC:

  1. En la bandeja del sistema, haga clic con el botón derecho en el icono Altavoz y seleccione Dispositivos de grabación.

  2. Seleccione el dispositivo de la lista y haga clic en Propiedades.

  3. Haga clic en la pestaña Niveles y ajuste el nivel de ganancia del micrófono con la barra deslizante.

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¿Cómo puedo cambiar del teléfono de altavoz al de manos libres durante una llamada?

Lync admite todos los comandos de HID (Dispositivos de interfaz de usuario) de los dispositivos compatibles con Lync. Si tiene un HID conectado al equipo local, pulse el botón de altavoz en el dispositivo de manos libres para trasladar la llamada desde los auriculares al manos libres.

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