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Outlook solicita credenciales para los usuarios locales con el cliente Office 365.

Última actualización: 3 de diciembre de 2019

PROBLEMA

Los clientes locales con el cliente de Office 365 comenzaron a ver solicitudes de credenciales inesperadas en Outlook para Windows a partir del 11 de noviembre.  Este problema se produce si el espacio empresarial de Office 365 tiene al menos un buzón en la nube.

ESTADO: CORREGIDO 

A continuación, se muestran las dos opciones principales para resolver el problema:

1. Sincronice todos sus buzones en Office 365 como usuarios de correo para que se les reconozca como usuarios híbridos y se les redirija de nuevo a local.

Para obtener más información, vea estos materiales de referencia:

Consideraciones sobre la implementación híbrida de Exchange que vincula más específicamente a esto en la sincronización de Azure AD Connect: Sincronización de Azure AD Connect: Conozca y personalice la sincronización

La sincronización de Active Directory también aparece como un requisito para la implementación híbrida de Exchange: Requisitos previos de la implementación híbrida

Sincronización de Active Directory: Implemente la herramienta Azure Active Directory Connect para habilitar la sincronización de Active Directory en la organización local.

Obtenga más información en Opciones de inicio de sesión del usuario de Azure AD Connect.

Importante:  Esta tarea incluye pasos que le indican cómo modificar el Registro. Pero pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el Registro. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos atentamente. Para mayor protección, haga copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Luego puede restaurarlo en caso de problemas.

2. En el caso de los usuarios locales, habilite la clave del registro ExcludeExplicitO365Endpoint, que se describe en este artículo de Knowledge Base, Comportamiento inesperado de la Detección automática cuando tiene la configuración del registro en la clave \Autodiscover.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
DWORD: ExcludeExplicitO365Endpoint
Valor = 1

Para obtener más información sobre la clave del registro ExcludeExplicitO365Endpoint y la implementación de Detección automática, consulte este artículo de Knowledge Base Implementación de Outlook de la Detección automática.

Nota: Se recomienda quitar esta clave del registro si se migran usuarios a la nube. 

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