OneDrive para la empresa se haya desinstalado después de actualizar a Office 2016

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Problema

Este artículo contiene información que se aplica cuando utiliza la OneDrive para el cliente de sincronización de empresa (groove.exe).

Nota: Para determinar qué cliente de sincronización de OneDrive está usando, consulte la cliente de sincronización de OneDrive que utilizo?

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Tiene Microsoft Office 365 Personal u Office 365 hogar instalado en su equipo.

  • Actualizar desde Microsoft Office 2013 a Office 2016.

En este escenario, experimenta uno de los siguientes problemas:

  • OneDrive para la empresa se haya desinstalado y no se puede reinstalar.

  • Si tenía OneDrive para la empresa instaló por separado desde Office 2013, recibe el siguiente mensaje de error al instalar Office 2016:

    debemos quitar algunas aplicaciones anteriores

    algunas aplicaciones anteriores no funcionan con Office 2016. antes de instalar el nuevo Office, tenemos que quitar [lista de aplicaciones].

Solución/solución

Se trata de un problema conocido. Estamos trabajando para solucionar este problema y continuará publicando más información en este artículo cuando la información esté disponible.

Para evitar este problema, use uno de los métodos siguientes, según su situación.

Método 1: Usar una instalación personalizada de Office 2016 para extraer OneDrive para la empresa

Para obtener más información, vaya a la siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base: cómo 3175950 instalar el cliente de sincronización de la empresa para SharePoint 2013 y versiones posteriores de OneDrive y SharePoint Online con aplicaciones de Office 2016.

Método 2: Conectarse a su biblioteca de sitio mediante la vista del explorador, mediante la creación de una unidad de red o mediante un explorador web

Conectarse a su biblioteca de sitio mediante la vista de explorador o mediante la creación de una unidad de red. También puede usar un explorador web para interactuar con las bibliotecas de Microsoft SharePoint Online.

Para obtener información sobre cómo conectarse a su biblioteca de sitio mediante la vista de explorador o sobre cómo crear una unidad de red, vaya a los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base:

Más información

Este problema se produce porque se instaló OneDrive para la empresa como un paquete independiente de Microsoft Office. Por ejemplo, se ha instalado Office 2013 hogar y estudiantes Edition y, a continuación, OneDrive para la empresa se ha instalado por separado utilizando un paquete de instalación diferente.

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