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Office tarda mucho tiempo en instalarse

Si recibe el mensaje de error "Parece que su conexión es demasiado lenta…" o si Office tarda mucho tiempo en instalarse o parece que se bloquea durante la instalación, cancele la instalación y pruebe a realizar uno de los procedimientos siguientes.

Pruebe las siguientes soluciones

¿Está intentando instalar Office en un equipo Mac?    Si es así, siga los pasos que se indican en Desinstalar Office para Mac y, después, reinicie la instalación de Office.

Si va a instalar Office en un equipo PC (escritorio, portátil o 2 en 1), pruebe estas soluciones en el orden indicado.

1. ¿Office deja de responder o se inmoviliza al 90 %?

Si la instalación de Office no responde o se inmoviliza al llegar al 90 %, como se muestra en la siguiente captura de pantalla, puede deberse a que Windows Installer no está disponible. Para encontrar una posible solución, consulte La instalación de Office se bloquea cuando llega al 90 %.

Cuadro de diálogo con la instalación de Office detenida en el 90 %

2. Reinicie el equipo y compruebe si Office se ha instalado

Es posible que la instalación de Office ya se haya completado. Por lo tanto, después de reiniciar el equipo, vaya a ¿No encuentra aplicaciones de Office en Windows 10, Windows 8 o Windows 7? para comprobar si la instalación de Office se completó correctamente.

3. Use una conexión por cable

Si Office no se instaló, pruebe a reinstalarlo después de cambiar a una conexión por cable. Esto puede ayudar a que la instalación se complete antes, ya que una conexión por cable suele ser más rápida que una inalámbrica. Después, reinicie la instalación de Office.

4. Si su conexión a Internet es lenta, instale Office con el instalador sin conexión

El instalador sin conexión de Office puede ayudar a evitar posibles problemas de proxy, firewall, antivirus o de conexión a Internet que se pueden producir al instalar Office.

Para conocer los pasos para instalar una versión sin conexión de Office, vea Usar el instalador sin conexión de Office y seleccione la pestaña correcta para su versión de Office.

Si Office sigue sin instalarse, pruebe una de las opciones siguientes.

5. Desactive temporalmente el software antivirus

Para obtener información sobre cómo desactivar el software antivirus, consulte el sitio web de su fabricante de antivirus. Desinstalar el software antivirus también puede ayudar. No olvide volver a instalarlo después de que Office se haya instalado y, si lo desactiva, asegúrese de activarlo de nuevo.

Si no está seguro de qué software antivirus tiene, use las siguientes instrucciones para ir al Panel de control y buscar el nombre del software antivirus.

Sugerencia: Windows 10 incluye un software antivirus de forma predeterminada, Windows Defender. Si lo está usando, seleccione el botón Inicio > Configuración > Actualización y seguridad y, después, seleccione Windows Defender a la izquierda. Deslice el botón para Desactivar. Recuerde que lo tiene que Activar de nuevo.

  1. En el menú Inicio Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 , escriba Panel de control en el cuadro de búsqueda y seleccione Panel de control en los resultados.

  2. Siga uno de estos procedimientos:

    • En la vista Categoría, seleccione Sistema y seguridad > Seguridad y mantenimiento y, después, seleccione la flecha abajo junto a Seguridad.

    • En la vista Iconos grandes o Iconos pequeños, seleccione Seguridad y mantenimiento y, después, seleccione la flecha abajo junto a Seguridad.

Si Windows puede encontrar el software antivirus, se mostrará en Protección antivirus.

  1. Para abrir el Panel de control, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 (esquina inferior izquierda) y elija Panel de control.

    Lista de opciones y comandos después de presionar la tecla del logotipo de Windows + X

  2. Siga uno de estos procedimientos:

    • En la vista Categoría, seleccione Sistema y seguridad > Centro de actividades y, después, seleccione la flecha abajo junto a Seguridad.

    • En la vista Iconos grandes o Iconos pequeños, seleccione Centro de actividades y, después, seleccione la flecha abajo junto a Seguridad.

Si Windows puede encontrar el software antivirus, se mostrará en Protección antivirus.

  1. Para abrir el Panel de control, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio Botón Inicio de Windows 7 (esquina inferior izquierda) y elija Panel de control.

  2. Siga uno de estos procedimientos:

    • En la vista Categoría, seleccione Sistema y seguridad > Centro de actividades y, después, seleccione la flecha abajo junto a Seguridad.

    • En la vista Iconos grandes o Iconos pequeños, seleccione Centro de actividades y, después, seleccione la flecha abajo junto a Seguridad.

Si Windows puede encontrar el software antivirus, se mostrará en Protección antivirus.

6. Ejecute una reparación en línea desde el Panel de control

  1. Abra el Panel de control y seleccione Programas y características.

  2. En la ventana Desinstalar o cambiar un programa, busque y seleccione en la lista el producto de Office que intenta instalar.

  3. Pulse o haga clic en Cambiar y seleccione Reparación en línea.

7. Elimine y reinstale Office

Desinstale Office por completo con la herramienta de corrección sencilla y, después, reinstálelo.

Sugerencia: ¿Tiene una impresora HP 4500 o HP 8500 OfficeJet y está intentando instalar Office? En ese caso, detenga el servicio Administrador de trabajos de impresión antes de volver a intentar instalar Office.

  1. Haga clic en el siguiente botón para descargar e instalar la herramienta de soporte de desinstalación de Office.

    Botón de descarga de corrección sencilla que indica que hay disponible una corrección automática disponible
  2. Siga estos pasos a continuación para descargar la herramienta de soporte de desinstalación según su explorador.

    Sugerencia: La herramienta puede tardar unos minutos en descargar e instalarse. Después de completar la instalación, se abrirá la ventana de productos de Desinstalar Office.

    Microsoft Edge o Internet Explorer

    En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Ejecutar para iniciar el archivo SetupProd_OffScrub.exe.

    Dónde encontrar y abrir el archivo de descarga del Asistente de soporte en los exploradores web Microsoft Edge o Internet Explorer

    Chrome

    En la esquina inferior izquierda, haga clic derecho en SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.

    Dónde encontrar y abrir el archivo de descarga del Asistente de soporte en el explorador web Chrome

    Firefox

    En la ventana emergente, seleccione Guardar archivo.

    Después, en la esquina superior derecha de la ventana del explorador de Firefox, seleccione la flecha de descargas y, luego, seleccione SetupProd_OffScrub.exe.

    Dónde encontrar y abrir el archivo de descarga del Asistente de soporte en el explorador web Chrome
  3. Seleccione la versión que desea desinstalar y, luego, seleccione Siguiente.

  4. Siga por el resto de las pantallas y cuando se le pida, reinicie el equipo.

    Después de reiniciar el equipo, la herramienta desinstalar se vuelve a abrir automáticamente para completar el último paso del proceso de desinstalación. Siga las indicaciones restantes.

  5. Seleccione los pasos para la versión de Office que desea instalar o reinstalar. Cierre la herramienta de desinstalación.

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