Obtener ayuda con Office.com/setup

Canjear la clave de producto en Office.com/setup es un proceso único que agrega el nuevo producto de Office a su cuenta de Microsoft en su Página de servicios y suscripciones.

Necesito ayuda paso a paso

Le ayudaremos a canjear la clave para un nuevo producto de Office o para renovar uno existente.

Completar el proceso de canje

No tengo una clave de producto

En muchos casos, no necesita una clave para volver a instalar Office.

Qué hacer si no tiene la clave

Recibo un error cuando escribo la clave de producto

Consulte la lista de mensajes de error para obtener consejos para solucionar problemas.

Ver errores de clave de producto

Quiero instalar Office

Seleccione el vínculo siguiente para instalar, reinstalar, transferir o mover un producto de Office.

Instalar Office, Visio o Project

Complete el proceso de canje

Haga clic para seleccionar el siguiente producto de Office.

Paso 1
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En Office.com/setup, inicie sesión con su cuenta de Microsoft, o cree una nueva. Si se detecta su cuenta de Microsoft de forma automática, verá su nombre.

Inicie sesión con su cuenta Microsoft. Si no tiene una cuenta, puede crearla.

Restablecer la contraseña

Obtener ayuda con su cuenta de Microsoft

Paso 2
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Escriba la clave de producto (si se le solicita), seleccione su país o región y seleccione su idioma.

Introduzca la clave del producto y seleccione su país o región y su idioma.

No tengo una clave de producto

Veo "La clave del producto ya ha sido utilizada"

Recibo un error de clave de producto

Paso 3
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Para un servicio sin interrupciones, proporcione información de pago para una facturación periódica. Ahora ya está listo para instalar Office.

Revise los detalles de su suscripción de Office 365

Si ha adquirido varias claves, repita los pasos 1 a 3 para cada clave para ampliar la suscripción durante un máximo de 5 años.

Obtener ayuda con las cuentas y facturación

Paso 1
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En Office.com/setup, inicie sesión con su cuenta de Microsoft, o cree una nueva. Si se detecta su cuenta de Microsoft de forma automática, verá su nombre.

Inicie sesión con su cuenta Microsoft. Si no tiene una cuenta, puede crearla.

Restablecer la contraseña

Obtener ayuda con su cuenta de Microsoft

Paso 2
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Escriba la clave de producto (si se le solicita), seleccione su país o región y seleccione su idioma.

Introduzca la clave del producto y seleccione su país o región y su idioma.

No tengo una clave de producto

Veo "La clave del producto ya ha sido utilizada"

Recibo un error de clave de producto

Paso 3
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Seleccione Siguiente para finalizar el proceso de pago. Ahora ya está listo para instalar Office.

Compruebe su producto de Office.

Si ha adquirido varias claves, repita los pasos 1 a 3 para cada clave.

Instalar Office, Visio o Project

Siga estos pasos para instalar, reinstalar, transferir o mover un producto de Office.

Paso 2
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Seleccione Instalar Office para su producto de Office.

Muestra el vínculo de instalación en la página Servicios y suscripciones

Paso 3
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Seleccione las opciones que desee (por ejemplo, idioma y de 64 bits) y, a continuación, seleccione Instalar.

Muestra el botón Instalar en el cuadro de diálogo de descarga de Office

Obtener ayuda paso a paso:

Pasos para PC | Pasos para Mac

Instalar Office sin conexión

Solucionar problemas de instalación

Pasos siguientes para suscriptores de Office 365

Uso compartido de Office 365 Hogar

Los suscriptores de Office 365 Hogar pueden compartir sus amigos y familiares de Office.

Compartir la suscripción

Configurar Office y el correo electrónico en móviles

También puede instalar Office en sus teléfonos móviles y tabletas.

Configurar dispositivos móviles

Qué hacer si no tiene una clave de producto

Iniciar sesión para ver la Cuenta de Microsoft, Página de servicios y suscripciones para ver si el producto de Office se ha agregado a su cuenta de Microsoft. Si es así, no necesita una clave de producto para instalar Office. Si ha adquirido el producto de Office en línea de la tienda de Microsoft, asegúrese de iniciar sesión con la cuenta de Microsoft que usó para comprar el producto de Office.

Para obtener ayuda con las claves de producto, consulte Uso de claves de producto con Office.

Qué hacer si ya se ha utilizado la clave de producto

Si ve un mensaje que menciona que la clave de producto ya ha sido utilizada, significa que la clave ya ha sido canjeada y puede ir directamente a su Cuenta de Microsoft, Página de servicios y suscripciones para instalar Office.

Contacte con el soporte técnico de Microsoft

Si ha seguido las instrucciones de este artículo, pero sigue necesitando ayuda, visite nuestra página de soporte técnico de Microsoft para obtenerla.

Más información

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