No puedo iniciar sesión en Lync

Causa: No ha instalado la actualización más reciente de Lync para Mac 2011.

Solución:   Instale la actualización Microsoft Lync para Mac 2011.

Causa: Olvidó su contraseña

Si ha olvidado su contraseña, o ya no funciona, póngase en contacto con el soporte técnico de su lugar de trabajo: suele ser la persona que le configuró su cuenta de Lync. Proporcióneles estos vínculos:

• Lync Server: Restablecer la contraseña de un usuario en Active Directory

• Office 365: Restablecer la contraseña de un usuario y Restablecer las contraseñas de los administradores

Causa: el ID de usuario y la contraseña no se han introducido correctamente.

Solución:   En la ventana de inicio de sesión de Lync para Mac, compruebe que su ID de usuario y su contraseña no contienen errores tipográficos. Si usa Office 365, utilice la misma ID de usuario y contraseña que utiliza para iniciar sesión en Office 365, por ejemplo, aprilr@contoso.onmicrosoft.com. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Causa: El firewall integrado en Mac OS X está bloqueando Lync.

Solución:    Confirme que la configuración del firewall no está bloqueando las conexiones entrantes para Lync.

Un síntoma de este problema es que Lync agota el tiempo de espera mientras intenta iniciar sesión.

1. En el menú Apple, haga clic en Preferencias del Sistema.

2. En Personal, haga clic en Seguridad y, a continuación, haga clic en la ficha Firewall.

   Si el firewall ha bloqueado las conexiones entrantes de Lync, póngase en contacto con el administrador del sistema.