No puedo enviar o recibir mensajes con Outlook para Mac

Nota: Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.

Causa: Outlook no tiene conexión a Internet o a su red.

Solución:    asegúrese de que su equipo está conectado a Internet o a su red.

Use un explorador web para ver si puede tener acceso a sitios de Internet. Si está conectado a una red local, vea si puede obtener acceso a sitios de la intranet. Para obtener información sobre cómo comprobar el estado de las conexiones de red, consulte la Ayuda de Mac OS.

Solución:    compruebe que Outlook está en línea.

  • En el menú Outlook, asegúrese de que Trabajar sin conexión no está marcado.

Causa: algunas cuentas de correo electrónico POP e IMAP usan un servidor de correo saliente (SMTP) que requiere autenticación.

Solución:    active la autenticación SMTP para las cuentas POP o IMAP.

Algunos servicios de correo electrónico requieren autenticación para el servidor SMTP. Si comprueba que la configuración de la cuenta es correcta pero sigue sin poder enviar mensajes, intente activar la autenticación SMTP.

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.

  2. En el panel izquierdo del cuadro Cuentas, seleccione la cuenta.

  3. En Servidor saliente, haga clic en Más opciones.

  4. En el menú emergente, seleccione el tipo de autenticación y, a continuación, escriba sus credenciales necesarias.

Causa: su proveedor de acceso a Internet o su red tienen un firewall que bloquea las conexiones con el servidor de correo saliente (SMTP) de su servicio de correo.

Solución:    consulte si su ISP o su administrador de red pueden proporcionar un servidor SMTP alternativo para usar con sus cuentas POP o IMAP.

Si tiene la dirección de un servidor SMTP alternativo, escríbalo en la configuración de la cuenta.

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.

  2. En el panel izquierdo del cuadro Cuentas, seleccione la cuenta.

  3. En el cuadro Servidor de salida, escriba el nombre o la dirección del servidor.

    Nota: Si utiliza un portátil en varias ubicaciones, como en casa y en el trabajo, el servidor SMTP que usa en una ubicación podría no funcionar en otras. Cada conexión a Internet que use puede tener un firewall con sus propias restricciones.

Causa: las credenciales o la configuración de la cuenta no son correctas.

Solución:    compruebe, en las preferencias de la cuenta, que el nombre de usuario, la contraseña y el resto de la configuración de su cuenta son correctos.

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.

  2. En el panel izquierdo del cuadro Cuentas, seleccione la cuenta.

  3. Asegúrese de que ha escrito la dirección de correo electrónico correcta, el nombre de usuario y la contraseña.

    Si la cuenta sigue sin funcionar correctamente, pida a su proveedor de correo electrónico más detalles acerca de cómo configurarla en una aplicación de correo. Es posible que la cuenta requiera una configuración especial, como una Capa de sockets seguros (SSL), para conectarse, o que precise ignorar el puerto predeterminado.

Causa: la red requiere un servidor proxy para conectarse con el servidor de correo.

Solución:    especifique un servidor proxy de correo en las Preferencias del Sistema de su equipo.

Si usa una red para conectarse a Internet, es posible que tenga que especificar un servidor proxy de correo. Pida al administrador de red la configuración adecuada para su servidor proxy de correo. Para obtener instrucciones acerca de cómo establecer esta configuración, consulte la Ayuda de Mac OS.

Causa: el servidor de correo no está disponible.

Solución:    Asegúrese de que el servidor de correo está en línea.

Si anteriormente se ha conectado correctamente a la cuenta, el servidor de correo podría estar desconectado. Póngase en contacto con el proveedor de correo o el administrador de red para ver si el servidor de correo está disponible.

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