No puedo enviar o recibir mensajes con mi cuenta de correo electrónico

Nota:  Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.

Causa: Outlook no tiene conexión a Internet o a su red.

Solución:    asegúrese de que su equipo está conectado a Internet o a su red.

Use un explorador web para ver si puede acceder a sitios de Internet. Si está en una red local, compruebe si puede acceder a sitios de la intranet. Para obtener información sobre cómo comprobar el estado de las conexiones de red, consulte Ayuda de Mac OS.

Solución:    compruebe que Outlook está en línea.

En el menú Outlook, asegúrese de que Trabajar sin conexión no está marcado.

Causa: algunas cuentas de correo electrónico POP e IMAP usan un servidor de correo saliente (SMTP) que requiere autenticación.

Solución:    active la autenticación SMTP para las cuentas POP o IMAP.

Algunos servicios de correo electrónico, incluidas las cuentas de correo de iCloud, requieren autenticación para su servidor SMTP. Si comprueba que la configuración de cuenta es correcta, pero no puede enviar mensajes, intente desactivar autenticación SMTP.

  1. En el menú Herramientas, seleccione cuentas.

  2. En el panel izquierdo del cuadro de diálogo Cuentas, seleccione la cuenta.

  3. En servidor de salida, seleccione más opciones...

  4. En el menú emergente Autenticación, seleccione el tipo de autenticación y escriba las credenciales necesarias.

Causa: su proveedor de acceso a Internet o su red tienen un firewall que bloquea las conexiones con el servidor de correo saliente (SMTP) de su servicio de correo.

Solución:    consulte si su ISP o su administrador de red pueden proporcionar un servidor SMTP alternativo para usar con sus cuentas POP o IMAP.

Si tiene la dirección de un servidor SMTP alternativo, escríbalo en la configuración de la cuenta.

  1. En el menú Herramientas, seleccione cuentas.

  2. En el panel izquierdo del cuadro de diálogo Cuentas, seleccione la cuenta.

  3. En el cuadro servidor de correo saliente, escriba el nombre del servidor o la dirección.

    Nota: Si usa un equipo portátil en varias ubicaciones, como en casa y en el trabajo, el servidor SMTP que usar en una ubicación no funcionen en otras ubicaciones. Cada conexión a Internet que use puede tener un firewall con sus propias restricciones.

Causa: las credenciales o la configuración de la cuenta no son correctas.

Solución:    compruebe en Preferencias de la cuenta que el nombre de usuario, la contraseña y el resto de la configuración de su cuenta son correctos.

  1. En el menú Herramientas, seleccione cuentas.

  2. En el panel izquierdo del cuadro de diálogo Cuentas, seleccione la cuenta.

  3. Asegúrese de que ha escrito la dirección de correo, el nombre de usuario y la contraseña correctos.

    Si la cuenta sigue sin funcionar correctamente, pida a su proveedor de correo electrónico más detalles acerca de cómo configurarla en una aplicación de correo. Es posible que la cuenta requiera una configuración especial, como una Capa de sockets seguros (SSL), para conectarse, o que precise ignorar el puerto predeterminado.

Causa: la red requiere un servidor proxy para conectarse con el servidor de correo.

Solución:    especifique un servidor proxy de correo en las Preferencias del Sistema de su equipo.

Si utiliza una red para conectarse a Internet, debe especificar un correo servidor proxy. Pida al administrador de red para la configuración correcta para su correo servidor proxy. Para obtener instrucciones sobre cómo introducir esta configuración, consulte la Ayuda de Mac OS.

Causa: el servidor de correo no está disponible.

Solución:    asegúrese de que el servidor de correo esté conectado.

Si anteriormente se ha conectado correctamente a la cuenta, el servidor de correo podría estar desconectado. Póngase en contacto con el proveedor de correo o el administrador de red para ver si el servidor de correo está disponible.

Vea también

No recibo correo electrónico u otros elementos en mi cuenta de Exchange

Configuración básica de una cuenta IMAP

Configuración básica de una cuenta POP

Ampliar sus conocimientos de Office
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×