No puedo conectarme a mi cuenta de Exchange en Outlook para Mac

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Si no puede conectarse a su cuenta de Exchange en Outlook para Mac, compruebe estas causas posibles para ayudarle a empezar a conectar.

Posible causa: su organización usa Exchange Server 2003 o una versión anterior.

Solución:    Póngase en contacto con el Administrador de cuenta para ver qué versión de Exchange Server aloja su cuenta.

Outlook para Mac admite cuentas administradas por Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 o versiones posteriores, o Office 365 para empresas...

Posible causa: las credenciales de cuenta o el nombre de servidor Exchange son incorrectos.

Solución:    compruebe la configuración de la cuenta.

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.

  2. En el panel izquierdo de Cuentas, seleccione la cuenta.

  3. Compruebe que la configuración de la cuenta es correcta.

    Sugerencia: Para comprobar que está usando las credenciales correctas, intente conectarse a su cuenta desde otra aplicación de Exchange, como Outlook en la web.

Posible causa: Outlook está configurado para trabajar sin conexión.

Solución:    compruebe que Outlook está en línea.

  • En el menú Outlook, asegúrese de que Trabajar sin conexión no está marcado. Si lo está, haga clic en Trabajar sin conexión para quitar la marca de verificación y trabajar en línea.

Posible causa: la conexión de red no está disponible.

Solución:    Asegúrese de que su equipo está conectado a la red.

Para obtener instrucciones sobre cómo comprobar el estado de las conexiones de red, consulte la Ayuda de Mac OSo póngase en contacto con el administrador del servidor de Exchange o el Administrador de red. También puede solicitar a un colega que usa una configuración similar si pueda conectarse a la red. Además, si se conecta a su cuenta de Exchange en la web, use un explorador web para ver si puede tener acceso a sitios de Internet.

Causa posible: el servidor que ejecuta Microsoft Exchange Server no está disponible.

Solución:    compruebe la conexión a Microsoft Exchange Server.

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.

  2. Mire la cuenta de Exchange en el panel de la izquierda. Si hay un problema con la conexión, el icono del indicador será de color naranja.

Indicador de no conectado

Si ha conectado correctamente a la cuenta antes, intente conectarse a él desde otra aplicación de Exchange, como Outlook en la web. También puede comprobar el estado del servidor de Exchange Póngase en contacto con el administrador del servidor de Exchange.

Posible causa: la cuenta de Exchange requiere que inicie sesión usando un canal cifrado.

Solución:    Póngase en contacto con el administrador del servidor de Exchange para saber si su cuenta requiere un canal cifrado y, si este es el caso, compruebe la configuración de dicho canal.

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.

  2. En el panel izquierdo del cuadro de diálogo Cuentas, seleccione la cuenta.

  3. Haga clic en Avanzadas y luego haga clic en la pestaña Servidor.

  4. En Microsoft Exchange y Servicio de directorio, marque las casillas de verificación Usar SSL para conectar.

Posible causa: el equipo necesita un servidor proxy de correo para conectarse al servidor Exchange.

Solución:    póngase en contacto con el administrador de la cuenta Microsoft Exchange.

Pida a su administrador de la cuenta de Exchange que servidor proxy debe usar para conectarse al servidor de Exchange. Para obtener información acerca de cómo configurar una conexión a un servidor proxy, consulte la Ayuda de Mac OS.

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