Migrar otros tipos de bandejas de correo IMAP a Office 365

Como parte del proceso de implementación Office 365 puede elegir migrar el contenido de los buzones de correo de los usuarios de un servicio de correo electrónico con un Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP) a Office 365.

¿Busca comandos de Windows PowerShell para migraciones generales IMAP? Vea Usar PowerShell para realizar una migración IMAP a Office 365.

Tareas de migración de buzones IMAP

Notas: 

A continuación se indican las tareas a realizar cuando esté listo para empezar con la migración de las bandejas de correo IMAP.

Office 365 necesita el nombre del sistema de correo electrónico de origen, que a menudo se denomina servidor, desde el que desee migrar los buzones de correo. Hay muchas maneras de obtener el nombre de su sistema de correo electrónico. La más sencilla es con el correo electrónico de un cliente que esté conectado a su sistema de correo electrónico. En esta tarea, describimos cómo obtener el nombre del sistema usando Outlook Web App. Si su cliente de correo electrónico no se describe aquí, póngase en contacto con el soporte técnico para su sistema de correo electrónico de origen.

Obtener el nombre de su sistema de correo electrónico de origen con TE102821288

  1. En Outlook Web App, en la barra de herramientas, haga clic en Configuración Botón Configuración de Office 365 > Opciones > Correo > Cuentas > POP e IMAP. Debajo de la información de su cuenta, podrá ver un vínculo que indica Configuración para el acceso IMAP y POP. El nombre del servidor IMAP se muestra bajo configuración de IMAP.

    Se muestra el vínculo Configuración del acceso POP o IMAP

    Consulte Usar POP o IMAP para conectar con Office 365 para empresas o cuentas de Microsoft Exchange para obtener más información acerca de conexiones IMAP en Office 365.

Los pasos seguidos para crear la lista de buzones para migrar dependen de cómo se accede a los buzones. Es necesario tener acceso a los buzones de usuario antes de poder migrarlos a Office 365. A continuación, existen dos formas para poder acceder a los buzones:

Crear la lista de buzones de usuario cuando se conocen las contraseñas del usuario o restablecer las contraseñas

Para esta tarea, se crea un archivo de migración que contiene una lista de buzones para migrar a Office 365. Utilizamos Excel en las instrucciones, ya que es la manera más sencilla para crear el archivo de migración. Puede utilizar Excel 2013, Excel 2010 o Excel 2007.

Al crear el archivo de migración, debe saber la contraseña de cada buzón que se migra. Suponemos que no conoce las contraseñas de usuario, de modo que probablemente necesitará asignar contraseñas temporales (restableciendo las contraseñas) a todos los buzones durante la migración.

Si no quiere, no tiene por qué migrar todos los buzones a la vez. Lo puede realizar por lotes, según su conveniencia. Puede incluir hasta 50.000 buzones (una fila para cada usuario) en su archivo de migración, que puede ser de hasta 10 MB.

Para obtener más información, consulte Archivos CSV para lotes de migración de IMAP.

  1. Vaya a su sistema de correo electrónico de origen (del que está migrando) y vaya a la lista de buzones que desea migrar.

    Nos gustaría proporcionarle los pasos exactos si pudiésemos, pero hay tantos sistemas diferentes de correo electrónico que lo tendrá que averiguar por su cuenta. Cuando encuentre la lista de buzones, mantenga esta ventana abierta.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Vaya a Usuarios > Usuarios activos. Esté pendiente de la columna Nombre de usuario. Usará esta información en un minuto. Mantenga también el Centro de administración de Office 365 abierto.

    Columna Nombre de usuario en el centro de administración de Office 365
  4. Inicie Excel.

  5. Utilice la siguiente captura de pantalla como plantilla para crear el archivo de migración en Excel. Comience con los títulos en la fila 1. Asegúrese de que coinciden exactamente con la imagen y que no contienen espacios. Los nombres de título exactos son:

    • Dirección de correo electrónico en la celda A1.

    • Usuario en la celda B1.

    • Contraseña en la celda C1.

      Títulos de celda en el archivo de migración de Excel
  6. A continuación, introduzca la dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña de cada buzón que desea migrar. Introduzca un buzón por fila:

    • Columna A es la dirección de correo electrónico del Office 365 buzón. Esto es lo que se muestra en la columna Nombre de usuario en Usuarios > Usuarios activos en el Centro de administración de Office 365.

    • Columna B es el nombre de inicio de sesión para el buzón del usuario en el sistema de correo electrónico de origen. Por ejemplo, edurne o, a menudo, edurne@contoso.com.

      Nota: Muchos sistemas de correo electrónico usan la dirección de correo electrónico completa como nombre de inicio de sesión. Tenga también en cuenta que, si está usando el mismo dominio en Office 365 que en su sistema de correo electrónico de origen, las columnas A y B pueden ser idénticas.

    • Columna C es la contraseña para el buzón del usuario.

      Archivo de migración de ejemplo completo

      Si no conoce las contraseñas de los usuarios, tendrá que restablecerlas y, a continuación, introducir estas contraseñas en el archivo de migración. Esto puede resultar molesto para los usuarios; sin embargo, no hay ninguna manera de evitarlo, a menos que su sistema de correo electrónico admita el uso de credenciales de superusuario.

      Si desea que los usuarios tengan acceso al sistema de correo electrónico de origen, puede distribuir las nuevas contraseñas al sistema de correo electrónico de origen cuando haya terminado la migración. Intentaremos distribuir las nuevas contraseñas después de terminar con la migración.

  7. Restablezca las contraseñas y anote las nuevas contraseñas en el archivo de migración. Los pasos exactos dependerán de su sistema de correo electrónico de origen. Probablemente podrá encontrar la opción de restablecer una contraseña cuando vea la cuenta de correo electrónico del usuario.

  8. Guarde el archivo como un CSV y cierre Excel.

    Se muestra la opción Guardar como CSV de Excel

Para esta tarea, se crea un archivo de migración que contiene una lista de buzones para migrar a Office 365. La manera más sencilla para crear el archivo de migración es mediante Excel; por tanto, usamos Excel en estas instrucciones. Puede usar Excel 2013, Excel 2010 o Excel 2007.

Cuando cree un archivo de migración en esta tarea, escriba las credenciales de administrador de su buzón y los nombres de usuario con un formato especial. Esto le permite acceder a los buzones de los usuarios sin necesidad de conocer o restablecer sus contraseñas. Le proporcionamos el formato utilizado por los servidores IMAP Mirapoint, Dovecot y Exchange. Si su sistema de correo electrónico de origen no aparece en esta lista y no conoce el formato correcto, sigue teniendo la opción de restablecer las contraseñas de usuario. Omita esta tarea y vaya a Crear la lista de buzones de usuario cuando se conocen las contraseñas de los usuarios o restablecer las contraseñas.

Si no quiere, no tiene por qué migrar todos los buzones a la vez. Los puede migrar en lotes, según le convenga. Puede incluir hasta 50.000 buzones (una fila para cada usuario) en su archivo de migración, que puede ser de hasta 10 MB.

  1. Vaya a su sistema de correo electrónico de origen (del que está migrando) y vaya a la lista de buzones que desea migrar. Nos gustaría proporcionarle los pasos exactos si pudiésemos, pero hay tantos sistemas diferentes de correo electrónico que lo tendrá que averiguar por su cuenta. Cuando encuentre la lista de buzones, mantenga la ventana abierta para poder consultarla.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Vaya a Usuarios > Usuarios activos. Esté pendiente de la columna Nombre de usuario. Usará esta información en un minuto. Mantenga también la páginaCentro de administración de Office 365 abierta.

    Columna Nombre de usuario en el centro de administración de Office 365
  4. Inicie Excel.

  5. Utilice la siguiente captura de pantalla como plantilla para crear el archivo de migración en Excel. Comience con los títulos en la fila 1. Asegúrese de que coinciden exactamente con la captura de pantalla y que no contienen espacios. Los nombres de título exactos son:

    • Dirección de correo electrónico en la celda A1.

    • Usuario en la celda B1.

    • Contraseña en la celda C1.

      Títulos de celda en el archivo de migración de Excel
  6. A continuación, introduzca la dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña de cada buzón que desea migrar. Introduzca un buzón por fila.

    • Columna A es la dirección de correo electrónico del buzón Office 365 del usuario. Esto es lo que se muestra en la columna Nombre de usuario en Usuarios > Usuarios activos en el Centro de administración de Office 365.

    • Columna B es la combinación del nombre de administración del buzón y del nombre de usuario específico a su sistema de correo electrónico de origen. Consulte Cómo formatear las credenciales de administración del buzón para diferentes servidores IMAP para instrucciones de formateo.

    • Columna C es la contraseña para la cuenta de administrador del buzón.

  7. Guarde el archivo como un CSV y luego cierre Excel.

    Archivo de migración de ejemplo completo

Formatear las credenciales de administrador del buzón para diferentes servidores IMAP

En el archivo de migración, cada celda de la columna Nombre de usuario consta de dos nombres combinados: el nombre de usuario de la persona cuyo correo electrónico se va a migrar, y el nombre de usuario de la cuenta de administrador del buzón. El formato admitido por las credenciales de administrador del buzón es diferente dependiendo de su sistema de correo electrónico de origen. Estos son los formatos para varios tipos de sistemas de correo electrónico de origen.

Microsoft Exchange

Si está migrando el correo electrónico desde la implementación de IMAP para Exchange, use el formato Dominio/Administrador_NombreUsuario/Usuario_NombreUsuario para el atributo Usuario asignado en el archivo de migración. Supongamos que está migrando el correo electrónico desde Exchange para Alberta Greene, Bobby Overby, Irwin Hume, Katrina Hernandez y Mathew Slattery. Dispone de una cuenta de administrador del buzón en la que el nombre de usuario es mailadmin y la contraseña es P@ssw0rd. Este es el aspecto que tendría su archivo de migración:

Archivo de migración de ejemplo de Exchange
Dovecot

Los sistemas de correo electrónico como el servidor Dovecot IMAP que soportan los Niveles de seguridad y autenticación simples (SASL), usan el formato User_UserName*Admin_UserName. Suponga que está migrando su correo electrónico de un servidor Dovecot IMAP mediante las credenciales de administrador de correo electrónico mailadmin y P@ssw0rd. Así es cómo aparecería su archivo de migración:

Archivo de migración de ejemplo para Dovecot
Mirapoint

Si está migrando el correo electrónico desde Mirapoint Message Server, utilice el formato #usuario@dominio#NombreUsuario_Administrador#. Supongamos que está migrando el correo electrónico utilizando las credenciales de administrador del buzón mailadmin y P@ssw0rd. Este es el aspecto que tendría su archivo de migración:

Archivo de migración de ejemplo para Mirapoint
Courier IMAP

Algunos sistemas de correo electrónico de origen como Courier IMAP no admiten el uso de credenciales de administrador del buzón para migrar los buzones a Office 365. En su lugar, puede configurar su sistema de correo electrónico de origen para utilizar carpetas compartidas virtuales. Las carpetas compartidas virtuales permiten utilizar las credenciales de administrador del buzón para acceder a los buzones en el sistema de correo electrónico de origen. Para obtener más información acerca de cómo configurar carpetas compartidas virtuales para Courier IMAP, consulte Carpetas compartidas.

Para migrar los buzones después de configurar las carpetas compartidas virtuales en su sistema de correo electrónico de origen tiene que incluir el atributo opcional UsuarioRaíz en el archivo de migración. Este atributo especifica la ubicación de cada buzón de usuario en la estructura de carpetas compartidas virtuales en el sistema de correo electrónico de origen. Por ejemplo, la ruta de acceso al buzón de Alberta es /usuarios/alberta.

He aquí un ejemplo de un archivo de migración que contiene el atributo UsuarioRaíz:

Un archivo de migración de ejemplo para Courier IMAP

Para migrar el correo electrónico correctamente es necesario que Office 365 se conecte y se comunique con el sistema de correo electrónico de origen. Para ello, Office 365 utiliza un punto final de migración. Se trata de un término técnico que describe los ajustes que se utilizan para crear la conexión. Se crea el punto final de migración en esta tarea.

  1. Vaya al Centro de administración de Exchange.

  2. En Centro de administración de Exchange, vaya a Destinatarios > Migración > Más Icono Más > Puntos finales de migración.

    Nombre del extremo de migración
  3. Haga clic en Nuevo Icono de nuevo para crear un nuevo punto final de migración.

  4. En la página Seleccionar el tipo de punto final de migración, elija IMAP.

  5. En la página Configuración de migración IMAP, escriba la información siguiente:

    • * Servidor IMAP Escriba el nombre del servidor de mensajería (por ejemplo, imap.contoso.com) del servidor de correo electrónico de origen.

    • Deje la información restante como configuración predeterminada; esto servirá para la mayoría de casos.

  6. Haga clic en Siguiente. El servicio de migración utiliza los ajustes para comprobar la conexión a su servidor de correo electrónico. Si la conexión funciona, aparece la página Introducir información general.

  7. En la página Introducir información general, escriba un Nombre de punto final de migración, por ejemplo, Prueba5-puntofinal. Deje los otros dos cuadros en blanco para utilizar los valores predeterminados.

    Nombre del extremo de migración
  8. Haga clic en Nuevo para crear el punto final de migración.

Se usa un lote de migración para migrar grupos de correos electrónicos a Office 365 buzones al mismo tiempo. El lote consta de los buzones indicados en el archivo de migración en la tarea anterior.

Sugerencias: 

  • Le recomendamos que cree un lote de migración de prueba con un pequeño número de buzones para probar primero el proceso.

  • Use archivos de migración con el mismo número de filas y ejecute los lotes a una hora similar durante el día. A continuación, compare el tiempo total de funcionamiento para cada lote de prueba. Esta comparación le ayuda a calcular aproximadamente cuánto tiempo podría llevar migrar todos sus buzones, lo grande que deberá ser cada lote de migración y cuántas conexiones simultáneas al sistema de correo electrónico de origen deberá usar para equilibrar la velocidad de migración y el ancho de banda de Internet.

  1. En Centro de administración de Exchange, vaya a Destinatarios > Migración.

  2. Haga clic en Nuevo Icono de nuevo > Migrar a Exchange Online.

    Seleccione Migrar a Exchange Online.
  3. Seleccione Migración IMAP > Siguiente.

  4. En la página Seleccionar los usuarios, haga clic en Examinar para especificar el archivo de migración que ha creado. Después de seleccionar el archivo de migración, Office 365 compruébelo para asegurarse de lo siguiente:

    • No está vacío.

    • Utiliza un formato delimitado por comas.

    • No contiene más de 50.000 filas.

    • Incluye los atributos necesarios en la fila de encabezado.

    • Contiene filas con el mismo número de columnas que la fila de encabezado.

    Si cualquiera de estos controles falla, se mostrará un error que describirá el motivo del fallo. Si hay un error, tendrá que corregir el archivo de migración y volver a enviarlo para crear un lote de migración.

  5. Después de que Office 365 valide el archivo de migración, se muestra el número de usuarios enumerados en el archivo, así como el número de buzones para migrar.

    Nuevo lote de migración con archivo CSV
  6. Haga clic en Siguiente.

  7. En la página Configuración de migración IMAP, haga clic en Siguiente.

  8. En esta página, seleccione el punto final de la migración creado en el Paso 4: Conectar Office 365 a su sistema de correo electrónico.

  9. En la página Cambiar la configuración, escriba el nombre (sin espacios ni caracteres especiales) del lote de migración, por ejemplo, Prueba5-migración y, a continuación, haga clic en Siguiente.

    El nombre que se muestra por defecto de lote de migración es el nombre del archivo de migración que ha especificado. El nombre del lote migración se muestra en la lista del panel de migración después de crear el lote.

    Opcionalmente, también puede escribir los nombres de las carpetas que desea excluir de la migración, por ejemplo Compartida, Correo electrónico no deseado y Eliminado. haga clic en Nuevo Icono de nuevo para agregarlos a la lista de excluidos. También puede editarlos y eliminarlos usando el icono editar Icono de agregar para cambiar un nombre de carpeta y el icono eliminar Icono Quitar para eliminar el nombre de la carpeta.

    Importante: Si está migrando el correo electrónico desde Microsoft Exchange Server, se recomienda que excluya las carpetas públicas de la migración. Si no lo hace, el contenido de las carpetas públicas se copiará en el buzón Office 365 de cada usuario en el archivo de migración.

    Cuadro de diálogo de Mover configuración
  10. Haga clic en Siguiente.

  11. En la página Iniciar el proceso por lotes, haga lo siguiente:

    • Haga clic en Examinar para enviar una copia de los informes de migración para otros usuarios. Por defecto, los informes de migración se le envían por correo electrónico. También puede acceder a los informes de migración desde la página de propiedades del lote de migración.

    • Elija Iniciar automáticamente el proceso por lotes. La migración se inicia tan pronto como se guarda el nuevo lote de migración. El estado del lote primero es Creado y pasa a Sincronizando después de iniciar la migración.

      El lote de migración se sincroniza.

Comprobar que esta tarea ha funcionado

  • En Centro de administración de Exchange, vaya a Destinatarios > Migración. Compruebe que el lote se muestra en el panel de migración. Si la migración se completó correctamente, el Estado es Sincronizado.

    Si se produce un error en este paso de la tarea, consulte el informe de estado de los buzones asociados para errores específicos y asegúrese de que el archivo de migración tiene la dirección de correo electrónico de Office 365 correcta en la columna DirecciónCorreoElectrónico.

Comprobar que una migración de buzón a Office 365 se ha realizado correctamente

  • Pida a los usuarios con buzones migrados que completen las siguientes tareas:

    • Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

      Use su contraseña temporal.

    • Actualizar su contraseña y establecer su zona horaria. Es importante que seleccione la zona horaria correcta para asegurarse de que el calendario y la configuración del correo electrónico son correctos.

    • Cuando Outlook Web App se abra, envíe un mensaje de correo electrónico a otro usuario de Office 365 para comprobar que se pueden enviar mensajes.

    • Seleccione Outlook y compruebe que todos los mensajes de correo electrónico y carpetas están ahí.

Esta tarea es opcional. No es necesario realizar esta tarea, pero si no lo hace, es posible el correo electrónico tarde más en mostrarse en el nuevo buzón de Office 365.

Cuando las personas de fuera de su organización le envían correos electrónicos, sus sistemas de correo electrónico no se aseguran de dónde enviar el correo electrónico cada vez. En su lugar, sus sistemas guardan la ubicación de su sistema de correo electrónico basado en una configuración en el servidor DNS conocido como periodo de vida (TTL). Si cambia la ubicación de su sistema de correo electrónico antes de que expire el TTL, le intentarán mandar los correos electrónicos a la antigua ubicación antes de descubrir que ha cambiado. Esto puede suponer un retraso en la entrega del correo. Una forma de evitar esto es disminuir el TTL que el servidor DNS proporciona a los servidores de fuera de su organización. Esto hará que las demás organizaciones actualicen la ubicación de su sistema de correo electrónico más a menudo.

Si se utiliza un intervalo corto, como 3.600 segundos (una hora) o menos, significa que la mayoría sistemas de correo electrónico solicitarán una ubicación actualizada cada hora. Nosotros recomendamos que establezca el intervalo al menos así de bajo antes de iniciar la migración del correo electrónico. Esto permite que todos los sistemas que le envían correos electrónicos tengan tiempo suficiente para procesar el cambio. A continuación, cuando realice el cambio final a Office 365, puede volver a cambiar el TTL a un intervalo más largo.

El lugar para cambiar la configuración del TTL se encuentra en el registro de intercambio de su sistema de correo, que también se denomina registro MX. Esta orientación reside en el sistema DNS público. Si tiene más de un registro MX, debe cambiar el valor en cada registro a 3.600 o menos.

No se preocupe si omite esta tarea. Puede llevar más tiempo para que el correo electrónico se empiece a mostrar en sus buzones de Office 365 nuevos, pero llegará.

Si necesita ayuda para configurar su DNS, consulte Crear registros DNS para Office 365 al administrar los registros DNS. Si está usando Office 365 ofrecido por 21Vianet en China, consulte esta versión del artículo: Crear registros DNS para Office 365 al administrar los registros DNS.

Los sistemas de correo electrónico utilizan un registro DNS denominado registro MX para averiguar dónde entregar los correos electrónicos. Durante el proceso de migración del correo electrónico, hemos dejado su registro MX señalando a su sistema de correo electrónico de origen. Ahora que la migración de correo electrónico a Office 365 se ha completado, es el momento de señalar el registro MX en Office 365. Esto ayuda a garantizar que el correo electrónico se entrega a sus buzones de Office 365. Cambiar el registro MX también le permitirá desactivar su antiguo sistema de correo electrónico cuando esté listo.

Para muchos proveedores DNS, tenemos instrucciones específicas para cambiar sus registros MX, consulte Crear registros DNS para Office 365 al administrar los registros DNS. Si está usando Office 365 ofrecido por 21Vianet en China, consulte esta versión del artículo: Crear registros DNS para Office 365 al administrar los registros DNS. Si su proveedor de DNS no está incluido o si desea hacerse una idea de las directrices generales, también hemos proporcionado unas instrucciones de registro MX generales, consulte Crear registros DNS en cualquier proveedor de hospedaje DNS para Office 365 o para Office 365 en China, consulta esta versión del artículo Crear registros DNS en cualquier proveedor de hospedaje DNS para Office 365.

Pueden pasar hasta 72 horas antes de que el sistema de correo electrónico de los clientes y socios reconozca el cambio del registro MX. Espere al menos 72 horas antes de continuar con la siguiente tarea para detener la sincronización del correo.

Durante la última tarea, ha cambiado el registro MX. Ahora es el momento para comprobar que todos sus correos se mandan a Office 365 y, a continuación, puede seguir y eliminar el lote de migración. Al hacerlo, se detiene el sistema de sincronización del correo electrónico entre el sistema de correo electrónico de origen y Office 365. Antes de hacerlo, asegúrese de lo siguiente:

  • Los usuarios utilizan Office 365 exclusivamente para el correo electrónico. Después de eliminar el lote de migración, el correo electrónico que se envía a los buzones de su sistema de correo electrónico de origen no se copia en Office 365. Esto significa que sus usuarios no pueden obtener ese correo electrónico, así que asegúrese de que todos los usuarios están en el sistema nuevo.

  • Deje que el lote de migración funcione al menos 72 horas antes de eliminarlo. Esto hace que las siguientes dos cosas sean mucho más probables:

    • El sistema de correo electrónico de origen y los buzones de Office 365 hayan estado sincronizados al menos una vez (se sincronizan una vez al día).

    • Los sistemas de correo electrónico de los clientes y socios hayan reconocido los cambios en sus registros MX y ahora estén enviando correos correctamente a sus buzones de Office 365.

Al eliminar el lote de migración, el servicio de migración limpia cualquier registro relacionado con el lote de migración y lo elimina del panel de migración.

Eliminar un lote de migración

  1. En Centro de administración de Exchange, vaya a Destinatarios > Migración.

  2. En el panel de migración, seleccione el lote y, a continuación, haga clic en Eliminar.

    Eliminar un lote de migración

Confirmar que la eliminación ha funcionado

  • En Centro de administración de Exchange, vaya a Destinatarios > Migración. Compruebe que el lote de migración ya no aparece en el panel de migración.

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