Mensaje "llamar a microprotección de los Estados Unidos" cuando un usuario externo intenta sincronizar en OneDrive para la empresa

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Problema

Este artículo contiene información que se aplica al usar el cliente de sincronización de OneDrive para la empresa (Groove. exe). Nota: para determinar qué cliente de sincronización de onedrive está usando, consulte el artículo ¿ qué cliente de sincronización de onedrive estoy usando?

Cuando un usuario externo intenta sincronizar una biblioteca de documentos con la aplicación de sincronización de OneDrive para la empresa para una colección de sitios o un subsitio de SharePoint Online, se piden repetidamente las credenciales al usuario y recibe el siguiente mensaje:

  • Llámenos sobreprotegiendo.

Solución/solución alternativa

Para evitar este problema, habilite el uso compartido de la colección de sitios raíz. Para ello, siga estos pasos:

  1. Vaya al Centro de administración de SharePoint.

  2. En la página colecciones de sitios , seleccione la casilla junto a la colección de sitios raíz. Por ejemplo, seleccione la casilla junto a https://contoso.SharePoint.com.

  3. En la cinta de opciones, haga clic en uso compartido.

  4. Seleccione permitir a los usuarios externos que acepten invitaciones de uso compartido e inicien sesión como usuarios autenticadosy, a continuación, haga clic en Guardar.

NOTAS:

  • Tenga en cuenta que, al habilitar el uso compartido en la colección de sitios raíz, los usuarios pueden compartir recursos en el sitio con usuarios externos. Para obtener más información sobre el uso compartido externo, ve a información general sobre el uso compartido externo.

  • Reemplace el marcador de posición de contoso con el dominio que use para su organización.

Más información

Este problema se produce porque la aplicación de sincronización de OneDrive para la empresa comprueba las propiedades de uso compartido en la colección de sitios raíz (https://contoso. SharePoint.com). Aunque la colección de sitios donde el usuario externo está intentando sincronizar tiene habilitado el uso compartido, la aplicación de sincronización de OneDrive para la empresa valida que el uso compartido esté habilitado para la colección de sitios raíz.

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