La regla que creé no funciona

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Causa: las reglas se ejecutan automáticamente en los mensajes solo al recibirlos o enviarlos.

Solución:    aplique manualmente una regla a mensajes que ya ha recibido.

  1. En la parte inferior de la panel de exploración, haga clic en correo   Icono de correo en la esquina inferior izquierda del panel de navegación .

  2. En la lista de carpetas, haga clic en la carpeta a la que quiere aplicar la regla.

  3. En el menú Mensaje, elija Reglas, seleccione Aplicar y luego haga clic en una regla o en Aplicar todas.

    Notas: 

Causa: la regla está desactivada.

Solución:    habilite la regla.

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Reglas.

  2. En el panel izquierdo del cuadro de diálogo Reglas, haga clic en el tipo de cuenta para la regla que quiere editar.

    Si no sabe qué tipo de cuenta tiene

    1. En el cuadro de diálogo Reglas, haga clic en Mostrar todo y, en Configuración personal, haga clic en Cuentas.

    2. En el panel izquierdo de Cuentas, seleccione la cuenta. El tipo de cuenta aparece en la descripción de la cuenta. En este ejemplo, la cuenta es de Exchange.

      Tipo de cuenta de Outlook

    3. Para regresar al cuadro de diálogo Reglas, haga clic en Mostrar todo y, en Correo electrónico, haga clic en Reglas.

  3. Marque la casilla de verificación Habilitada junto a la regla.

Causa: la regla se refiere a una carpeta que se eliminó.

Solución:    actualice la regla para que refleje las carpetas actuales.

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Reglas.

  2. En el panel izquierdo del cuadro de diálogo Reglas, haga clic en el tipo de cuenta para la regla que quiere editar.

    Si no sabe qué tipo de cuenta tiene

    1. En el cuadro de diálogo Reglas, haga clic en Mostrar todo y, en Configuración personal, haga clic en Cuentas.

    2. En el panel izquierdo de Cuentas, seleccione la cuenta. El tipo de cuenta aparece en la descripción de la cuenta. En este ejemplo, la cuenta es de Exchange.

      Tipo de cuenta de Outlook

    3. Para regresar al cuadro de diálogo Reglas, haga clic en Mostrar todo y, en Correo electrónico, haga clic en Reglas.

  3. Haga doble clic en la regla que no funciona.

  4. Si cualquiera de los criterios o acciones hace referencia a una carpeta eliminada, elija una carpeta diferente.

Causa: una regla puede usarse en un único tipo de cuenta.

Solución:    cree una regla adicional para cada tipo de cuenta.

Por ejemplo, si creó una regla para una cuenta POP, puede crear una similar para una cuenta IMAP.

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Reglas.

  2. En el panel izquierdo del cuadro de diálogo Reglas, haga clic en el tipo de cuenta para la regla que quiere editar.

    Si no sabe qué tipo de cuenta tiene

    1. En el cuadro de diálogo Reglas, haga clic en Mostrar todo y, en Configuración personal, haga clic en Cuentas.

    2. En el panel izquierdo de Cuentas, seleccione la cuenta. El tipo de cuenta aparece en la descripción de la cuenta. En este ejemplo, la cuenta es de Exchange.

      Tipo de cuenta de Outlook

    3. Para regresar al cuadro de diálogo Reglas, haga clic en Mostrar todo y, en Correo electrónico, haga clic en Reglas.

  3. Cree la regla.

    Nota: Para obtener más información sobre cómo crear reglas, consulte crear o editar una regla en Outlook para Mac 2011 o crear una regla en Outlook 2016 para Mac.

Causa: se aplica una regla distinta a los mensajes en primer lugar.

Solución:    cambie el orden en que se aplican las reglas.

Las reglas se ejecutan en el orden en el que aparecen en la lista. La regla en la parte superior de la lista se ejecuta en primer lugar.

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Reglas.

  2. En el panel izquierdo del cuadro de diálogo Reglas, haga clic en el tipo de cuenta para la regla que quiere editar.

    Si no sabe qué tipo de cuenta tiene

    1. En el cuadro de diálogo Reglas, haga clic en Mostrar todo y, en Configuración personal, haga clic en Cuentas.

    2. En el panel izquierdo de Cuentas, seleccione la cuenta. El tipo de cuenta aparece en la descripción de la cuenta. En este ejemplo, la cuenta es de Exchange.

      Tipo de cuenta de Outlook

    3. Para regresar al cuadro de diálogo Reglas, haga clic en Mostrar todo y, en Correo electrónico, haga clic en Reglas.

  3. Haga clic en una regla y luego haga clic en Subir o Bajar  Flechas Subir y Bajar .

Solución:    aplique varias reglas a los mensajes.

De forma predeterminada, solo una regla se aplica a cada mensaje. Tan pronto como un mensaje cumple los criterios de una regla, no se aplica ninguna otra. Sin embargo, puede definir una regla de modo que los mensajes que cumplan sus criterios sigan estando disponibles para otras reglas.

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Reglas.

  2. En el panel izquierdo del cuadro de diálogo Reglas, haga clic en el tipo de cuenta para la regla que quiere editar.

    Si no sabe qué tipo de cuenta tiene

    1. En el cuadro de diálogo Reglas, haga clic en Mostrar todo y, en Configuración personal, haga clic en Cuentas.

    2. En el panel izquierdo de Cuentas, seleccione la cuenta. El tipo de cuenta aparece en la descripción de la cuenta. En este ejemplo, la cuenta es de Exchange.

      Tipo de cuenta de Outlook

    3. Para regresar al cuadro de diálogo Reglas, haga clic en Mostrar todo y, en Correo electrónico, haga clic en Reglas.

  3. Haga doble clic en la regla que quiere modificar.

  4. En Entonces, desmarque la casilla de verificación No aplicar otras reglas a mensajes que cumplan las mismas condiciones.

Causa: algunas reglas creadas en Outlook para Mac no se guardan en el servidor de Exchange.

Solución:    Cree reglas con Outlook Web App o Outlook para Windows.

Para crear o modificar reglas basadas en servidor en Outlook para Mac, debe tener una cuenta de Microsoft Exchange administrada por Microsoft Exchange Server 2010 o posterior. Si tiene una cuenta administrada por Microsoft Exchange Server 2007, puede crear y editar reglas basadas en servidor usando Outlook Web App o Outlook para Windows.

Las reglas guardadas en el servidor de Exchange se ejecutan antes de que los mensajes se descarguen en Outlook para Mac.

Vea también

Crear o editar una regla en Outlook para Mac 2011

Crear una regla en Outlook 2016 para Mac

Organizar los mensajes de la lista de distribución de correo

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