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Cuando la cuenta de Microsoft Exchange Server está habilitada para Unified Messaging (UM), puede recibir mensajes de correo electrónico, de voz y de fax en la bandeja de entrada. Hay disponibles características adicionales para las cuentas de Exchange Server 2010, incluida la vista previa de correo de voz que proporciona una transcripción de los mensajes de correo de voz a su bandeja de entrada.

Nota: La mensajería unificada requiere que use una cuenta de Microsoft Exchange server 2010 o de Exchange server 2007. El administrador de Exchange Server debe habilitar la característica mensajería unificada para que estos comandos estén disponibles.

Características de mensajería unificada

Nota: Algunas características solo están disponibles con una cuenta de Exchange Server 2010. Para obtener más información sobre las versiones de la cuenta de Exchange, vea determinar la versión de Microsoft Exchange Server a la que se conecta la cuenta.

  • Acceso a la información de Exchange    Puede obtener acceso a un conjunto completo de características de correo de voz desde teléfonos móviles compatibles con Internet, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook 2010 y Outlook Web App (OWA). Estas características incluyen muchas opciones de configuración de correo de voz y la capacidad de reproducir un mensaje de voz desde el panel de lectura, con un reproductor de Windows Media integrado o la lista de mensajes, usando los altavoces del equipo.

  • Reproducir en el teléfono    La característica reproducir en el teléfono le permite reproducir mensajes de voz en un teléfono. Si trabaja en un cubículo de oficina, usa un equipo público o un equipo que no está habilitado para multimedia, o escucha un mensaje de voz confidencial, es posible que no desee o pueda escuchar un mensaje de voz a través de los altavoces del equipo. Reproduce el mensaje de voz con cualquier teléfono, incluido un teléfono de casa, de la oficina o móvil.

Para obtener más información, vea configurar la opción número de reproducir en el teléfono de Unified Messaging.

  • Formulario de correo de voz    El formulario de correo de voz Outlook 2007, Outlook Web App y Outlook 2010 es similar a la ventana del mensaje de correo electrónico predeterminado. Incluye los controles para acciones como reproducir, detener o pausar mensajes de voz, reproducir mensajes de voz en un teléfono y agregar y editar notas.

El formulario correo de voz incluye el reproductor de Windows Media incrustado y un campo de notas de audio. El campo de notas y el reproductor de Windows Media insertados aparecen en el panel de lectura al obtener una vista previa de un mensaje de voz o en una ventana independiente cuando se abre un mensaje de voz.

  • Configuración de usuario    Puede configurar varias opciones de correo de voz para mensajería unificada con Outlook Web App (solo cuentas de Exchange 2010) o dentro de Outlook 2010 (solo cuentas de Exchange 2007). Por ejemplo, puede configurar números de acceso telefónico y el número de reproducir en el teléfono y, a continuación, restablecer un PIN para el acceso al correo de voz.

Para obtener más información, vea configurar la opción número de reproducir en el teléfono de Unified Messaging o restablecer el PIN del correo de voz de Unified Messaging.

  • Respuesta de llamada    El contestador automático incluye responder a llamadas entrantes cuando no está disponible, reproducir uno de sus saludos personales, grabar mensajes y enviar mensajes de correo de voz a su bandeja de entrada como mensaje de correo electrónico.

Para obtener más información, vea grabar saludos para el correo de voz de mensajería unificada.

  • Reglas de contestador automático    Las reglas de contestador automático son una nueva característica disponible con una cuenta de Exchange 2010. Con esta característica, puede decidir cómo se responderán las llamadas entrantes. La manera en que se aplican las reglas de contestador automático a las llamadas entrantes es similar a la forma en que se aplican a los mensajes de correo electrónico entrantes. De forma predeterminada, no se configura ninguna regla de contestador automático. Si un servidor de mensajería unificada responde a una llamada entrante, se pide al autor de la llamada que deje un mensaje de voz para la persona a la que se llama. Con las reglas de contestador automático, una persona que llama puede:

    • Dejar un mensaje de voz.

    • Transferir a un contacto alternativo.

    • Transferir al correo de voz del contacto alternativo.

    • Transferir a otros números de teléfono que haya designado.

    • Use la característica Find-Me o búsquela a través de una transferencia supervisada.

  • Vista previa de correo de voz    En Exchange 2010, la función de servidor de mensajería unificada usa el reconocimiento de voz automático (ASR) en los mensajes de correo de voz recién creados. Cuando recibe mensajes de voz en la bandeja de entrada, los mensajes contienen una grabación y texto que se han creado a partir de la grabación de voz. Para obtener más información, vea activar o desactivar la vista previa de correo de voz de mensajería unificada.

  • Notificaciones de llamadas perdidas y correo de voz con mensajes de texto SMS    Puede establecer la configuración del correo de voz que tiene su número de teléfono móvil y configurar el desvío de llamadas. Recibirás notificaciones sobre llamadas perdidas y mensajes de voz nuevos en tu teléfono móvil en como mensaje de texto del servicio de mensajes cortos (SMS). Para obtener más información, vea activar o desactivar las notificaciones de mensajería unificada.

  • Correo de voz protegido    El correo de voz protegido es una funcionalidad de mensajería unificada que le permite enviar correo privado. Este mensaje está protegido por Active Directory Rights Management Services (AD RMS) y restringe el reenvío, la copia o la extracción del archivo de voz desde el mensaje de correo electrónico. El correo de voz protegido aumenta la confidencialidad de la mensajería unificada y le permite confiar en la mensajería unificada si desea limitar la audiencia para los mensajes de voz.

  • Outlook Voice Access    Existen dos interfaces de usuario de mensajería unificada disponibles para los usuarios habilitados para mensajería unificada: la interfaz de usuario del teléfono (TUI) y la interfaz de usuario de voz (VUI). Estas dos interfaces juntas se denominan Outlook Voice Access. Outlook Voice Access se usa para acceder al sistema de mensajería unificada desde un teléfono. Al llamar al sistema de mensajería unificada, puede acceder a su buzón de Exchange mediante Outlook Voice Access y hacer lo siguiente:

    • Acceder al correo de voz

    • Escuchar, reenviar o responder a mensajes de correo electrónico

    • Escuchar información del calendario

    • Acceder o marcar contactos que están almacenados en la lista global de direcciones (GAL) o en un grupo de contactos

    • Aceptar o cancelar convocatorias de reunión

    • Establecer un mensaje de correo de voz para que las personas que llamen sepan que no está disponible

    • Establecer preferencias de seguridad y opciones personales

  • Direccionamiento grupal con Outlook Voice Access    Con una cuenta de Exchange 2007, puede usar la interfaz de usuario de teléfono (TUI) o la interfaz de usuario de voz (VUI) en Outlook Voice Access para enviar mensajes de correo electrónico y de voz. Solo puede enviar un único mensaje de correo electrónico a un único usuario de sus contactos personales, a varios destinatarios del directorio, agregando cada destinatario individualmente o agregando el nombre de una lista de distribución de la lista global de direcciones. Con una cuenta de Exchange 2010, también puede enviar mensajes de correo electrónico y voz a los usuarios de un grupo almacenados en sus contactos personales.

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