Identificar mensajes sospechosos en Outlook.com y Outlook en la web

Para impedir que los mensajes de suplantación de identidad lleguen a su buzón, Outlook.com y Outlook en la Web comprueban que el remitente es quien dice ser y marcan los mensajes sospechosos como correo no deseado.

Importante: Cuando un mensaje se marca como una estafa de phishing, Outlook.com y Outlook en la Web muestran una advertencia en la parte superior de la página, pero los vínculos en el mensaje aún se puede abrir.

¿Cómo puedo identificar los mensajes sospechosos en mi bandeja de entrada?

Outlook.com y Outlook en la Web muestran indicadores cuando no se puede identificar al remitente de un mensaje o es diferente de lo que ve en la dirección en De.

  • Verá un "?" en la imagen del remitente

    Cuando Outlook.com y Outlook en la Web no pueden comprobar la identidad del remitente mediante técnicas de autenticación de correo electrónico, mostrarán un "?" en la foto del remitente.

    Remitente sin autenticar en Outlook

  • No todos los mensajes que no se puede autenticar son malintencionados. Sin embargo, debería tener cuidado al interactuar con los mensajes que no se autentican si no reconoce el remitente. O bien, si reconoce un remitente que normalmente no tiene un "?" en la imagen del remitente, pero de pronto empieza a aparecer, puede ser un signo de que ese remitente ha sido suplantado.

  • La dirección del remitente es diferente de la que aparece en la dirección en De

    A menudo, la dirección de correo que ve en un mensaje es diferente de la que ve en la dirección De. A veces los suplantadores intentan hacerle creer que el remitente es alguien distinto a quien es en realidad.

    Cuando Outlook.com y Outlook en la Web detectan una diferencia entre la dirección real del remitente y la dirección en De, muestran al remitente real con la etiqueta a través de, que aparecerá subrayada.

    Captura de pantalla de la etiqueta "a través de"

    En este ejemplo, se autentica el dominio "suspicious.com", pero el remitente coloca "unknown@contoso.com" en la dirección De.

    No todos los mensajes con una etiqueta a través de son sospechosos. Sin embargo, si no reconoce un mensaje con una etiqueta a través de debe tener cuidado al interactuar con él.

    En el nuevo Outlook.com y Outlook en la Web, puede coloca el cursor sobre el nombre o la dirección en la lista de mensajes para ver su dirección de correo electrónico, sin tener que abrir el mensaje.

    Captura de pantalla del cursor sobre el nombre de un remitente

    ¿Cómo puede saber si usa el nuevo Outlook.com o Outlook en la Web? Vea los ejemplos siguientes:

    SI SU BUZÓN TIENE ESTE ASPECTO…

    Una captura de pantalla de la esquina superior izquierda del buzón de la versión beta de Outlook.com

    Está usando el nuevo Outlook.com o Outlook en la Web.

    SI SU BUZÓN TIENE ESTE ASPECTO…

    Una captura de pantalla de la esquina superior izquierda del buzón de la versión clásica de Outlook.com

    Está usando la versión clásica de Outlook.com o Outlook en la Web.

Preguntas más frecuentes

Para el signo "?" en la imagen del remitente: Outlook.com requiere que el mensaje pase por autenticación SPF o DKIM. Para obtener más información, vea Configurar SPF en Office 365 para ayudar a evitar la suplantación de identidad y Usar DKIM para validar el correo electrónico saliente enviado desde su dominio personalizado en Office 365.

Para la etiqueta mediante: Si el dominio en la dirección De es diferente del dominio de la firma DKIM o el comando SMTP MAIL FROM, Outlook.com muestra el dominio en uno de estos dos campos (preferentemente la firma DKIM).

No puede sobrescribir estas propiedades.

Para el signo "?" en la imagen del remitente Como remitente, debería autenticar el mensaje con SPF o DKIM.

Para la etiqueta mediante: Como remitente, debe asegurarse de que o el dominio en la firma DKIM o el comando SMTP MAIL FROM sea el mismo dominio o un subdominio del dominio en la dirección De.

No necesariamente. Outlook.com y Outlook en la Web pueden usar otras propiedades en el mensaje para autenticar al remitente.

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