Si ve este mensaje, consulte las causas posibles a continuación y siga las instrucciones para solucionar el problema. Después, intente sincronizar de nuevo.
Para las aplicaciones de correo y calendario del equipo
El equipo debe cumplir los requisitos de seguridad configurados por el administrador de su correo electrónico.
Compruebe con el administrador las directivas que aplican a su buzón. Las aplicaciones Correo y Calendario pueden aplicar automáticamente la mayoría de las directivas, pero en algunos casos antes deberá realizar alguna acción, como las que se indican a continuación.
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Asegúrese de que su cuenta de usuario tiene permisos de administrador en el equipo.
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Establezca contraseñas seguras para todas las cuentas de administrador del equipo.
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Asegúrese de que todos los usuarios del equipo pueden cambiar su contraseña.
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Deshabilite las cuentas de invitado.
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Cifre todas las particiones del equipo con software de cifrado.
Reinicie el equipo e intente sincronizar después de realizar estos cambios.
Longitud y complejidad de la contraseña admitidas por tipo de cuenta
Póngase en contacto con el administrador del correo electrónico para conocer los valores de las directivas para contraseña de su buzón. Los diferentes tipos de cuenta tienen diferentes niveles de compatibilidad para las directivas de longitud y complejidad de las contraseñas.
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La directiva MinDevicePasswordLength define la longitud mínima de la contraseña.
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La directiva MinDevicePasswordComplexCharacters define el número de tipos de caracteres mínimos que debe incluir la contraseña de una cuenta para cumplir con los requisitos de seguridad. Los tipos de caracteres se definen como:
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Alfabéticos y en minúscula.
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Alfabéticos y en mayúscula.
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Números
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No alfanuméricos
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Por ejemplo, si el valor de MinDevicePasswordComplexCharacters es 2, una contraseña con caracteres alfabéticos en mayúsculas y minúsculas sería suficiente, así como una contraseña con caracteres alfabéticos en minúsculas y números.
Los diferentes tipos de cuenta tienen diferentes niveles de compatibilidad para las directivas de longitud y complejidad de las contraseñas, tal y como se explica a continuación.
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Cuentas locales
Las cuentan locales pueden admitir la directiva de longitud de contraseña total, pero solo pueden admitir tres tipos de caracteres, no los cuatro que puede especificar el protocolo Exchange Active Sync (EAS). Si se configura una directiva EAS para que sean necesarios los cuatro caracteres, todas las cuentas locales dejarán de ser compatibles. Esto se debe a que el sistema operativo Windows no admite explícitamente la elección del número de caracteres complejos en una contraseña. En lugar de ello, requiere que las contraseñas cumplan con un determinado nivel de complejidad. Esta complejidad se traduce en tres tipos de caracteres, por tanto, una directiva EAS que requiere un MinDevicePasswordComplexCharacters mayor de 3 no será compatible con las cuentas de Windows.
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Cuentas de Microsoft
Su cuenta de Microsoft, (conocida anteriormente como Windows Live ID) es la que utiliza con los dispositivos y servicios de Microsoft. Las cuentas de Microsoft requieren una longitud mínima de la contraseña de ocho caracteres y dos tipos de caracteres. Por lo tanto, las cuentas de Microsoft pueden cumplir si la directiva MinDevicePasswordLength está configurada como 8 o menos caracteres y la directiva MinDevicePasswordComplexCharacters está configurada como 2 o menos caracteres.
Los errores de no cumplimiento provocan que las directivas EAS sean más estrictas que las que pueden exigir las cuentas de Microsoft. Para sincronizar las cuentas de correo electrónico en este caso, vaya a la configuración de las cuentas y desconecte todas las cuentas de Microsoft.
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Cuentas de dominio y cuentas de Azure Active Directory
Las cuentas de dominio y las cuentas de Azure Active Directory no se evalúan a nivel local para las directivas de contraseñas configuradas por EAS puesto que se da por supuesto que las directivas EAS y las directivas de las cuentas de dominio pertenecen a la misma autoridad de cuentas. Dichas políticas incluyen los ajustes de complejidad, longitud, caducidad e historial.
Para las aplicaciones de correo de Outlook y calendario de Outlook del dispositivo móvil
El dispositivo debe cumplir los requisitos de seguridad configurados por el administrador de su correo electrónico.
Póngase en contacto con el administrador para ver qué directivas se aplican al buzón de correo. La mayoría de las directivas se pueden aplicar automáticamente mediante las aplicaciones Correo y Calendario, pero hay algunos casos en los que necesita tomar medidas. Por ejemplo, asegúrese de que:
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Cifre todas las particiones del dispositivo móvil con software de cifrado.
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Reinicie el dispositivo e intente sincronizar después de realizar ese cambio.
Última actualización: 2015-11-19
