Establecer las opciones de desvío de llamadas

El desvío de llamadas le permite definir cómo quiere que Lync controle las llamadas entrantes cuando no pueda tener acceso al teléfono del trabajo o cuando quiera que otra persona atienda sus llamadas.

Notas: 

  • Para las llamadas de los servicios de emergencia, las reglas del desvío de llamadas se desactivan durante 120 minutos para que el personal de respuesta pueda ponerse en contacto con usted. Puede restablecer las opciones del desvío de llamadas siempre que quiera haciendo clic en el menú Desvío de llamadas en la esquina inferior izquierda de la ventana principal de Lync

  • Cuando configure el desvío de llamadas en Lync, el número al que establezca que se desvíen las llamadas será el número que verá la persona que le llamó. Esto es aplicable solo a las llamadas que se realicen entre usuarios de Lync.

Opciones del desvío de llamadas

Puede hacer que Lync le controle las llamadas entrantes de las siguientes formas:

Desactivar desvío de llamadas

Seleccione esta casilla si desea recibir las llamadas solo en su teléfono del trabajo o en Lync.

Desviar mis llamadas a:

Si quiere que las llamadas se desvíen inmediatamente y que su teléfono del trabajo no suene, seleccione esta casilla y luego seleccione una de las opciones del menú desplegable:

  • Correo de voz: envía las llamadas directamente a su cuenta de correo de voz, siempre que esta se haya configurado previamente.

  • Móvil: envía las llamadas a su teléfono móvil, si el número está registrado en la ventana Opciones de Lync > Teléfonos.

  • Particular: envía las llamadas a su teléfono particular, si el número está registrado en la ventana Opciones de Lync > Teléfonos.

  • Nuevo número o contacto: escriba un número en el que se pueda establecer contacto con usted,.

  • Mis delegados : si estableció sus delegados, recibirán sus llamadas. También puede agregar delegados desde esta ventana en caso de no haberlos seleccionado, o bien hacer clic en Editar mis miembros delegados en la ventana Desvío de llamadas para administrarlos.

Llamar simultáneamente:

Si desea que sus llamadas suenen en su número del trabajo y otro número, seleccione esta casilla y luego elija una de las opciones del menú desplegable:

  • Móvil: las llamadas se le desvían al teléfono del trabajo y a su teléfono móvil, si el número está registrado en la ventana Opciones de Lync > Teléfonos.

  • Particular: las llamadas se le desvían al teléfono del trabajo y a su teléfono particular, si el número está registrado en la ventana Opciones de Lync > Teléfonos.

  • Nuevo número: especifique un número donde quiere que suenen sus llamadas además de su número del trabajo.

  • Mis delegados: las llamadas se le desvían al trabajo y a sus delegados, siempre que los haya configurado. También puede agregar delegados desde esta ventana en caso de no haberlos seleccionado, o bien hacer clic en Editar mis miembros delegados en la ventana Desvío de llamadas para administrarlos.

  • Mi grupo de llamada de equipo: si configuró su grupo de llamada de equipo, las llamadas se le desvían a esos teléfonos y también al suyo. Asimismo, puede agregar o quitar miembros de su grupo de llamada de equipo desde la parte inferior de esta ventana en caso de no haberlos seleccionado, o bien hacer clic en Editar mis miembros delegados en la ventana Desvío de llamadas para administrarlos.

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Configuración de desvío de llamadas

Para establecer el tiempo que transcurrirá antes de que se desvíen las llamadas, haga lo siguiente:

  1. En la sección Configuración actual del desvío de llamadas, haga clic en el vínculo junto a Las llamadas no respondidas irán a.

  2. Elija el número al que se desviarán las llamadas. Por ejemplo, Correo de voz o Nuevo número o contacto

  3. En el menú Llamar durante estos segundos antes del desvío, seleccione el tiempo de retraso antes de que se desvíen las llamadas.

  4. Haga clic en Aceptar para volver a Lync: Opciones.

  5. Haga clic en el vínculo junto a Esta configuración se aplicará y elija Siempre, o bien, en caso de usar Outlook, Durante el horario laboral establecido en Outlook.

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Editar los miembros de llamada de equipo

Un grupo de llamada de equipo es un conjunto de personas que pueden responder a sus llamadas de trabajo, siempre que el equipo de soporte técnico habilite esta característica. Puede agregar o quitar miembros y seleccionar cuáles de ellos pueden recibir llamadas en su nombre.

Haga clic en Editar los miembros de mi grupo de llamada de equipo y, a continuación, siga cualquiera de los pasos siguientes:

  • Para agregar un miembro, haga clic en Agregary luego haga doble clic en el contacto que desee agregar.

  • Para eliminar un miembro, seleccione el contacto y haga clic en Quitar.

  • Para especificar el retraso antes de que suene el teléfono del grupo, seleccione un período de tiempo en el menú Llamar al grupo de llamada de equipo después de tantos segundos.

    Nota: Para desviar las llamadas a un grupo de llamada de equipo, no basta con configurarlo, sino que es necesario elegir una de las dos opciones (Llamada simultánea o Desviar las llamadas a) en la sección Desvío de llamadas.

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Editar delegados

Puede agregar delegados y elegir si desea que atiendan sus llamadas por usted. Lync crea un grupo de Delegados en la lista de contactos de forma automática cuando se agregan delegados.

Para agregar, quitar o administrar delegados:

  1. Haga clic en Editar mis miembros delegados.

  2. Haga clic en Agregar y luego en el contacto que desee.

  3. Para permitir que sus delegados le atiendan las llamadas, seleccione la casilla junto a Recepción de llamadas.

  4. Para especificar el retraso antes de que suene el teléfono de los delegados, seleccione un período de tiempo en el menú Llamar a los delegados después de tantos segundos.

  5. Para eliminar un delegado, seleccione su nombre y haga clic en Quitar.

    Nota: Para desviar las llamadas a algún delegado, no basta con configurarlo, sino que es necesario elegir una de las dos opciones (Llamada simultánea o Desviar las llamadas a) en la sección Desvío de llamadas.

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