Establecer el tiempo de almacenaje en Microsoft bookings

Algunas de sus citas requieren tiempo antes o después de reunirse con su cliente para configurar, limpiar o restablecer su sala y equipo. O si estás de viaje mucho entre las citas de tus clientes, es posible que necesites tiempo para asegurarte de que tú y tu equipo puedan llegar desde el punto a al punto B, sin necesidad de que el cliente espere. Independientemente del motivo, este tiempo es fundamental para que usted y su personal puedan ejecutar su negocio de manera segura, eficiente y eficaz.

"Tiempo de almacenaje" es una nueva característica de Microsoft bookings que le ofrece este tiempo adicional. Puede establecer el tiempo de almacenaje antes de que se inicien las citas, después de la finalización de las citas o ambas cosas para brindarle a usted y a su personal tiempo para ofrecer un excelente servicio a sus clientes.

Nota: Las reservas están activadas de forma predeterminada para los clientes que tienen el Office 365 Empresa Premium, o Office 365 a3 y Office 365 suscripciones. Las reservas también están disponibles para los clientes que tengan Office 365 Enterprise E3 y Office 365 Enterprise E5, pero que estén desactivadas de forma predeterminada. Para activarlo, vea Obtener acceso a las aplicaciones de Office 365 Empresa para suscripciones de empresa.

Establecer valores predeterminados de tiempo de búfer

Los valores predeterminados del tiempo de almacenaje se establecen en la página Detalles del servicio de las reservas. Al igual que todos los valores predeterminados de los servicios establecidos en esta página, estas son las configuraciones que impulsan la experiencia de los clientes cuando se conectan contigo a través de la página de reservas en Internet. También establecen los valores predeterminados que verá cuando cree una nueva reserva de forma manual en las aplicaciones móviles iOS o Android de las reservas. Los valores predeterminados los puede editar usted para una reserva específica para satisfacer las necesidades específicas de un cliente.

La configuración del tiempo de almacenaje puede encontrarse justo debajo de los selectores de "duración predeterminada" en la página Detalles del servicio. Antes de que pueda establecerse para un servicio determinado, el tiempo de almacenaje debe estar activado. Para ello, haga clic en el botón de alternancia tiempo de almacenaje, que expondrá las listas desplegables "antes" y "después". Estas listas desplegables se usan para elegir la cantidad de tiempo predeterminada para la retención antes y después de cada reserva (vea más adelante).

Opción de tiempo de almacenaje en la página Detalles del servicio

Intervalos de horas y citas del búfer

Para evitar confusiones acerca de cuándo los clientes esperan reunirse con usted, las reservas muestran el tiempo de almacenaje y la hora de la cita real (el tiempo que los clientes esperan reunirse con usted) en su calendario y en las confirmaciones por correo electrónico y avisos para el personal pertinente. Por ejemplo, a continuación se muestra lo que vería en las reservas de una cita con un cliente que incluye 15 minutos de tiempo del búfer antes de la cita. Tenga en cuenta que el propio evento (a la izquierda de la imagen a continuación) muestra un sombreado más claro para el tiempo de búfer y el sombreado más oscuro para la cita real del cliente. A pesar de que la cita (que se abre con un solo clic en el evento) indica específicamente que la cita es de 9:00a a 10:00a con Katie, e incluye 15 minutos de tiempo de almacenaje antes de la cita y 0 minutos después de la cita. Confirmaciones y avisos para el personal, de forma similar, hacen referencia a intervalos de citas y búferes, mientras que el cliente solo obtendría confirmaciones y avisos que hagan referencia a un 9:00a – 10: hora de cita de 00a.

El tiempo de almacenaje está incluido en el aviso de citas del cliente

Tiempo de almacenaje y disponibilidad

Los clientes no ven directamente las horas de almacenaje que establezca, ni pueden cambiarlas, pero como el tiempo de almacenaje se usa para calcular la duración general del servicio, los clientes verán a usted y a su personal pertinente según se hayan reservado en el búfer y en las citas normales de las citas. Del mismo modo, los clientes solo ven la disponibilidad para usted y su personal que albergue servicios, incluidos los tiempos de almacenaje asociados. En otras palabras, un servicio de una hora larga con un período de 15 minutos en el búfer de citas previas (preparar una sala, por ejemplo) necesitaría un bloque de tiempo disponible de al menos 1 hora y 15 minutos. Por lo tanto, una cita para este servicio rellenará un bloque de tiempo de 75 minutos en el calendario y, por lo tanto, necesitará 75-minutos de disponibilidad para el libro sin conflictos.

Vea también

Definir las ofertas de servicio

publicar o anular la publicación de la página de reserva

crear y dotar al personal de las reservas

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