Error "se produjo un error al intentar sincronizar esta biblioteca de documentos" en OneDrive para la empresa

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Problema

Este artículo contiene información que se aplica cuando utiliza la OneDrive para el cliente de sincronización de empresa (groove.exe).

Nota: para determinar qué cliente de sincronización de OneDrive está usando, vea el artículocliente de sincronización de OneDrive que utilizo?

Cuando use OneDrive para la empresa, encontrará que el programa vuelve a sincronizar los archivos, incluso cuando no hay ningún motivo aparente para los archivos a sincronizar.

Además, cuando se produce este problema, algunos documentos pueden generar el siguiente mensaje de error durante el proceso de volver a sincronizar:

  • Se produjo un error al intentar sincronizar esta biblioteca de documentos.

Solución

La solución varía, dependiendo de si está ejecutando el Microsoft Installer (MSI) o la edición de hacer clic y ejecutar de Office. Tenga en cuenta que la actualización en el centro de descarga que se menciona más adelante en este artículo se aplica a Microsoft Installer (MSI)-según la edición de Office 2013 y Office 2016. No se aplica a las ediciones de Office 2013 u Office 2016 hacer clic y ejecutar, como Microsoft Office 365 hogar.

Nota después de que aplicar la actualización que se describe en esta sección, pueden mostrar mensajes adicionales a las bibliotecas locales en el cuadro de diálogo Ver problemas de sincronización y tendrá que resolver. Si sigues teniendo errores después de aplicar la actualización pública, haga clic en el icono de OneDrive para Business cloud en el área de notificación, seleccione Ver problemas de sincronizacióny resolver los problemas pendientes. Si no se sincronización archivos o carpetas específicos, pruebe a mover los archivos o carpetas afectados fuera de la carpeta OneDrive para la empresa. A continuación, haga clic en el icono de OneDrive para Business cloud y seleccione Sincronizar ahora. A continuación, volver a mover los archivos o carpetas a su ubicación original y vuelva a seleccionar Sincronizar ahora .

Debe quitar la OneDrive para la caché de empresas si no se puede resolver los mensajes en el cuadro de diálogo Ver problemas de sincronización . Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, vaya al artículo cómo quitar el OneDrive para la caché de empresas mediante la herramienta "Solución fácil".

Si tiene la. Edición de MSI en función de Office 2013 u Office 2016

Para resolver este problema, descargue e instale la actualización de 1 de febrero de 2016 de OneDrive para la empresa de Office 2013 u Office 2016, dependiendo de la instalación. Para determinar si la instalación de Office es hacer clic y ejecutar o. Basada en MSI, siga estos pasos en la sección "Más información" de los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base:

Si tiene la versión de hacer clic y ejecutar de Office 2013 u Office 2016

Para resolver este problema, una actualización a 9 de febrero de 2016, para OneDrive para la empresa de Office 2013 o 2016, dependiendo de la instalación. Para determinar si la instalación de Office es hacer clic y ejecutar o. Basada en MSI, siga estos pasos en la sección "Más información" de los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base:

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