Error "error al intentar sincronizar esta biblioteca de documentos" en OneDrive para la empresa

Problema

Este artículo contiene información que se aplica al usar el Aplicación de sincronización de OneDrive anterior (Groove. exe).

Nota: Este artículo solo se aplica al OneDrive para la Empresaaplicación de sincronización anterior (groove.exe). En la mayoría de los casos, se recomienda usar la aplicación de sincronización de OneDrive más reciente (onedrive.exe) en su lugar. ¿Qué aplicación de OneDrive?

Al usar OneDrive para la empresa, verá que el programa vuelve a sincronizar los archivos, incluso cuando no hay motivo aparente para que se resincronicen los archivos.

Además, cuando se produce este problema, algunos documentos pueden generar el siguiente mensaje de error durante el proceso de resincronización:
 

  • Se produjo un error al intentar sincronizar esta biblioteca de documentos.

Solución

La solución varía en función de si está ejecutando la edición de Microsoft Installer (. msi) o de hacer clic y ejecutar de Office. Tenga en cuenta que la actualización en el centro de descarga que se menciona más adelante en este artículo se aplica a la edición de Office 2013 y Office 2016 basada en Microsoft Installer (. msi). No se aplica a las ediciones de hacer clic y ejecutar de Office 2013 u Office 2016, como la Página principal de Microsoft Office 365.

Nota después de aplicar la actualización que se trata en esta sección, las bibliotecas locales pueden mostrar mensajes adicionales en el cuadro de diálogo ver problemas de sincronización y se tendrán que resolver. Si sigue experimentando errores después de aplicar la actualización pública, haga clic con el botón derecho en el icono de la nube de OneDrive para la empresa en el área de notificación, seleccione ver problemas de sincronizacióny resolver los problemas pendientes. Si los archivos o carpetas específicos no se sincronizan, intente mover los archivos o carpetas afectados fuera de la carpeta de OneDrive para la empresa. A continuación, haga clic con el botón derecho en el icono de nube de OneDrive para la empresa y seleccione sincronizar ahora. A continuación, vuelva a colocar los archivos o carpetas en su ubicación original y vuelva a seleccionar sincronizar ahora .

Es posible que tenga que quitar la caché de OneDrive para la empresa si no se pueden resolver los mensajes en el cuadro de diálogo ver problemas de sincronización . Para obtener más información sobre cómo hacerlo, vaya al artículo, Cómo quitar la caché de OneDrive para la empresa con la herramienta de "corrección sencilla".

Si tienes la. Versión de Office 2013 u Office 2016 basada en MSI

Para resolver este problema, descargue e instale la actualización del 1 de febrero de 2016 de OneDrive para la empresa para Office 2013 u Office 2016, en función de su instalación. Para determinar si su instalación de Office es hacer clic y ejecutar o. Basado en MSI, siga estos pasos en la sección "más información" de los artículos siguientes de Microsoft Knowledge Base:

Si tiene la edición de hacer clic y ejecutar de Office 2013 u Office 2016

Para resolver este problema, actualice a la actualización del 9 de febrero de 2016 de OneDrive para la empresa para Office 2013 o 2016, en función de su instalación. Para determinar si su instalación de Office es hacer clic y ejecutar o. Basado en MSI, siga estos pasos en la sección "más información" de los artículos siguientes de Microsoft Knowledge Base:

Más información

¿Aún necesita ayuda? Vaya a Microsoft Community.

Nota:  Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido le resulte útil. ¿Podría decirnos si la información le resultó útil? Aquí puede consultar el artículo en inglés.

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