Error "el servidor que intenta obtener acceso está usando un protocolo de autenticación no es compatible con esta versión de Office" en OneDrive para la empresa

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Problema

Sincronizar una biblioteca de OneDrive para empresas mediante el OneDrive de cliente de sincronización de empresa (groove.exe). Sin embargo, recibe el siguiente mensaje de error:

  • Servidor no admitido. El servidor que intenta obtener acceso está utilizando un protocolo de autenticación no es compatible con esta versión de Office.



Nota: Para determinar qué cliente de sincronización de OneDrive está usando, vea qué versión de OneDrive estoy usando?

Solución

Se publicó una revisión de la versión de hacer clic y ejecutar de la OneDrive para el cliente de sincronización de la empresa. De forma predeterminada, las instalaciones de hacer clic y ejecutar de Microsoft Office 2013 y Office 2016 están configuradas para actualizar automáticamente la instalación de Office cuando esté disponibles públicamente realizadas nuevas actualizaciones. Si su versión de hacer clic y ejecutar de Office no se actualiza automáticamente, consulte no está habilitada la actualización automática de Office 2013 y Office 2016 hacer clic y ejecutar.


Para la instalación de MSI, se resolverá el problema en una futura actualización de Office. Hasta que se publique la actualización, puede usar la solución alternativa en este artículo.

Solución alternativa

Para evitar este problema, siga estos pasos:

  1. Inicie una aplicación de Office que no es OneDrive para la empresa. Por ejemplo, inicie Word, Excel o PowerPoint.

  2. Haga clic en la pestaña archivo , haga clic en cuentay, a continuación, haga clic en cambiarcuenta.

  3. Haga clic en Agregar cuenta y, a continuación, escriba la cuenta de Office 365 que utiliza OneDrive para la empresa.

    Nota: haga clic en Cerrar sesión para las cuentas que no sea la cuenta de Office 365 que utiliza OneDrive para la empresa.

  4. Salir de la aplicación que abrió en el paso 1.

  5. Salir de OneDrive para la empresa. Para ello, siga estos pasos:

    1. Haga clic en el icono de OneDrive para Business cloud en la barra de tareas.

    2. Haga clic en Salir.

  6. Iniciar OneDrive para la empresa. Para ello, siga estos pasos:

    1. Haga clic en Inicioy, a continuación, escriba OneDrive para la empresa.

    2. Haga clic en la aplicación OneDrive para la empresa.

  7. Sincronizar la biblioteca de OneDrive para empresas. Para ello, siga estos pasos:

    1. Haga clic en el icono de OneDrive para Business cloud en la barra de tareas.

    2. Haga clic en Sincronizar ahora.

Nota: Si estos pasos no resuelven el problema, debe quitar todas las cuentas que ha iniciado sesión excepto para la cuenta de Office 365. A continuación, intente sincronizar la biblioteca de OneDrive para empresas. Después de la biblioteca se sincroniza correctamente, puede agregar estas cuentas atrás.

Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie una aplicación de Office que no es OneDrive para la empresa. Por ejemplo, inicie Word, Excel o PowerPoint.

  2. Haga clic en la pestaña archivo y, a continuación, haga clic en cuenta.

  3. Servicios conectados, haga clic en Quitar para cualquier servicio que no es de la cuenta de Office 365.

  4. Salir de la aplicación que abrió en el paso 1.

  5. Salir de OneDrive para la empresa. Para ello, siga estos pasos:

    1. Haga clic en el icono de OneDrive para Business cloud en la barra de tareas.

    2. Haga clic en Salir.

  6. Iniciar OneDrive para la empresa. Para ello, siga estos pasos:

    1. Haga clic en Inicioy, a continuación, escriba OneDrive para la empresa.

    2. Haga clic en la aplicación OneDrive para la empresa.

  7. Sincronizar la biblioteca de OneDrive para empresas. Para ello, siga estos pasos:

    1. Haga clic en el icono de OneDrive para Business cloud en la barra de tareas.

    2. Haga clic en Sincronizar ahora.

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