Problema:
El proceso de actualización de Office 2016 se ha actualizado para comprobar la configuración actual de Outlook y determinar si puede verse afectada por algunos problemas conocidos. Si determina que puede afectar a la configuración, recibirá la siguiente advertencia:
Alto, debe esperar a instalar Office 2016. No podrá volver a recibir ningún correo desde un buzón actual Outlook 2016 no es compatible con Exchange 2007. Puede que desee ponerse en contacto con su proveedor de buzón de correo o el administrador del sistema para hablar sobre este problema.
Si elige Instalar de todos modos y actualiza a Outlook 2016 para Windows, al intentar conectarse a un buzón o carpeta principal, compartido o delegado, recibirá el siguiente mensaje de error:
El recurso que intenta usar se encuentra en una versión no compatible de Microsoft Exchange. Póngase en contacto con el administrador del correo electrónico para obtener ayuda.
Desùés, cuando abre Outlook, recibe otro mensaje de error que indica que Outlook no puede abrir los archivos de datos.
O bien, al intentar abrir una carpeta pública, recibirá el siguiente mensaje:
No se puede expandir la carpeta. No se puede abrir el conjunto de carpetas. Hay problemas de red que evitan la conexión a Microsoft Exchange.
Estos errores se producen porque Outlook 2016 para Windows no admite conexiones a Exchange Server 2007 ni versiones anteriores.
Solución:
Para usar Outlook 2016 con un recurso de Exchange 2007, puede:
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Desinstale Outlook 2016 y vuelva a instalar Outlook 2013 en su PC, si ha actualizado a Office 2016 desde una suscripción a Microsoft 365.
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Desinstalar Office 2016 y volver a instalar Office 2013 Hogar y Empresas, Office 2013 Profesional o Outlook 2016 para Windows independiente si tuvo anteriormente una de estas versiones anteriores de Office en su PC.
Para más información, vea ¿Cómo puedo reinstalar Office 2013 después de una actualización a Office 2016?
También puede ponerse en contacto con el proveedor de acceso a Internet (ISP) o con el administrador del servidor de correo electrónico de su empresa sobre su cuenta de correo para preguntarles si planean actualizar su Exchange Server a una versión más reciente. Si es así, y después de la actualización de Exchange, puede reinstalar Outlook 2016 para Windows.
Sugerencia: Si tiene varias cuentas de correo de Outlook y una de las cuentas (que no es su cuenta principal) está conectada a un servidor de Exchange antiguo, quizá le interese quitarlo de Outlook para evitar estos errores y usarlo con otro programa de correo electrónico, como Correo de Windows.
