Error 0xD000000C al activar Office para Mac

Es posible que vea este error al intentar activar Office para Mac:

El sistema requiere que inicie sesión con una cuenta válida. El código de error es: 0xD000000C

Solucionar problemas de código de error 0xD000000C en Office 2016 para Mac

  1. Asegúrese que la conexión a Internet funciona en el equipo Mac en el que está intentando realizar la instalación. Puede hacerlo si abre el explorador de Internet y va a www.microsoft.com. Si la página se carga quiere decir que la conexión a Internet funciona.

  2. Cierre todas las aplicaciones de Office.

  3. Descargue y ejecute la herramienta de eliminación de licencias para quitar todas las entradas del almacén de claves de Office.

  4. Vuelva a iniciar cualquier aplicación de Office y siga las indicaciones de activación.

¿Usa una cuenta de red?

Si ha iniciado sesión en el equipo Mac con una cuenta de red, como las cuentas de directorio abierto, este error podría producirse porque Office para Mac no puede escribir las credenciales en el almacén de claves por ser de "solo lectura".

  1. Si ha iniciado sesión con una cuenta de red, cierre sesión y vuelva a iniciarla con la cuenta de usuario local. Intente la activación de nuevo.

  2. Si no tiene una cuenta de usuario local, debe crear una:

    1. En el menú Apple, seleccione Preferencias del sistema > Usuarios y grupos.

    2. Seleccione Haga clic en el candado para realizar cambios y escriba su contraseña. Seleccione Desbloquear.

    3. Seleccione + y después rellene la información de cuenta nueva y haga clic en Crear usuario.

    4. Inicie sesión en la cuenta de usuario local y repita la activación.

Ponerse en contacto con el soporte técnico

Si sigue teniendo problemas con la activación de Office para Mac, póngase en contacto con soporte técnico de Microsoft.

Obtener soporte técnico
Póngase en contacto con nosotros
Ampliar sus conocimientos de Office
Explorar los cursos

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×