Equipo para resolver las quejas de los clientes

Equipo para resolver las quejas de los clientes

Es necesario resolver las quejas de los clientes rápidamente. Sin embargo, encontrar la información adecuada y la experiencia pueden demorar. Necesitas una forma sencilla de buscar información y equipos en toda la empresa para proporcionar rápidamente asistencia al cliente.

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Detalles  

Encuentre la documentación existente con la búsqueda inteligente & la detección de problemas anteriores del servicio al cliente y de personas que hayan tratado circunstancias similares en toda la organización. Una vez que haya identificado al equipo y la información que necesita, póngalos juntos en Microsoft Teams. 

Cree un plan de respuesta de cliente en Teams para consultar consultas futuras. Use Planner para asignar y realizar un seguimiento de las tareas para crear su plan de respuesta de forma eficaz. Use la pestaña archivos para organizar los formularios de servicio al cliente y el trabajo de su equipo. Esto permite que todo el mundo aprenda de consultas de clientes pasadas y obtenga acceso a las comunicaciones de respuesta existentes para obtener soporte técnico en el futuro.

Información destacada

  • Resuelve las preguntas de los clientes más rápido.

  • Buscar soluciones en toda la empresa para ahorrar tiempo.

  • Preparar un plan de respuesta para los clientes y realizar un seguimiento de las tareas.

Más información

¿Qué es Microsoft Teams?

Nota:  Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido le resulte útil. ¿Podría decirnos si la información le resultó útil? Aquí puede consultar el artículo en inglés.

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