El micrófono no funciona

El micrófono o dispositivo de audio usado no funciona correctamente. Asegúrese de que el dispositivo de audio esté conectado correctamente y compruebe los ajustes de volumen en el dispositivo. Si el dispositivo presenta daños físicos o el problema continúa tras reiniciar el equipo, pruebe a usar un dispositivo diferente.

Asimismo, asegúrese de que el dispositivo usado esté optimizado para el software de comunicaciones Microsoft Lync 2010. Para obtener una lista con los dispositivos optimizados, consulte Teléfonos y dispositivos certificados para Microsoft Lync.

Antes de realizar o recibir otra llamada, compruebe si el micrófono funciona. Compruebe también la calidad del audio realizando una llamada de prueba del siguiente modo:

  1. En la esquina inferior izquierda de la ventana principal de Lync 2010, haga clic en el menú del dispositivo de audio Seleccionar dispositivo de audio

  2. Haga clic en el botón Comprobar calidad de llamada para realizar una llamada de prueba para comprobar cómo se le escucha con el dispositivo seleccionado.

Mientras espera que se solucione el problema con el micrófono, habilite el reenvío de llamadas o las llamadas simultáneas para redirigir las llamadas entrantes a otro teléfono y que no se pierdan. Para obtener información acerca de los pasos para configurar el reenvío de llamadas y las llamadas simultáneas, consulte Desvío de llamadas y llamadas simultáneas. Si el problema continúa, transfiera la llamada a una línea fija. Para transferir una llamada, en la ventana de conversación de Lync, haga clic en el botón Transferir y realice una de las siguientes acciones:

  • Haga clic en uno de los otros números (como el número de teléfono móvil).

  • Haga clic en Otra persona o número y, en el cuadro de diálogo que aparece, escriba el número de teléfono al que desea transferir la llamada. A continuación, haga clic en Aceptar.

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