El cliente de sincronización de nueva generación de OneDrive para la empresa (onedrive. exe) sale inmediatamente después del inicio

Nota: Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.

Introducción

Este artículo contiene información sobre el uso del cliente de sincronización de nueva generación de OneDrive para la empresa (onedrive. exe).

Nota: Para determinar qué cliente de sincronización de OneDrive está usando, consulte ¿ qué cliente de sincronización de onedrive estoy usando?

Problema

Después de instalar el cliente de sincronización de nueva generación de OneDrive para la empresa (onedrive. exe) para sincronizar sus archivos de OneDrive para la empresa o actualizar su sistema operativo, puede experimentar uno o varios de los síntomas siguientes:

  • No se le pide que inicie sesión.

  • No se produce la sincronización de archivos y no se muestra ningún mensaje de error.

  • Si también está ejecutando OneDrive personal y hace clic en configuración en el cuadro de diálogo Agregar una cuenta de empresa, no sucede nada.

Solución

Un administrador de su organización ha configurado una opción de directiva de grupo para evitar que se inicie onedrive. exe. Trabaje con el administrador de su empresa para cambiar el objeto de directiva de grupo (GPO) correspondiente. Puede confirmar que el equipo está afectado por la Directiva siguiendo estos pasos.

Importante: Siga detenidamente los pasos de esta sección. Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Antes de modificarlo, haga una copia de seguridad del registro para la restauración en caso de que se produzcan problemas.

  1. Vaya a la siguiente clave del registro

    :HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive 

  2. Compruebe la clave siguiente:

    DisableFileSyncNGSC = DWORD:1 

Para poder sincronizar con OneDrive para la empresa, la clave DisableFileSyncNGSC debe quitarse o el valor DWORD debe cambiarse a 0 (cero). Si el valor del registro se estableció como parte de un objeto de directiva de grupo, se debe quitar la Directiva.

Si decide cambiar manualmente esta clave o quitar la clave sin que el administrador cambie la Directiva del equipo, la próxima vez que se ejecute la Directiva (normalmente después de un reinicio, después de iniciar sesión en Windows o después de las actualizaciones periódicas), la Directiva se se vuelve a aplicar y OneDrive para la empresa no se inicia de nuevo.

Más información

Este problema se produce cuando hay una configuración de directiva de grupo en el equipo que impide que OneDrive para la empresa se inicie.

Si el administrador de su empresa decide deshabilitar el cliente de sincronización del consumidor de OneDrive pero quiere habilitar OneDrive para la empresa, vea usar la Directiva de grupo para controlar la configuración del cliente de sincronización de onedrive.

¿Necesita ayuda? Vaya a Microsoft Community.

Ampliar sus conocimientos de Office
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×