Si no puede instalar Office porque el botón Instalar no funciona, puede ser por uno de los motivos siguientes.
El botón Instalar está atenuado
Si el botón Instalar está atenuado, puede que haya expirado su suscripción de Office 365. Seleccione la suscripción de la siguiente lista para ver los pasos para renovarla.
-
Renovar Office 365 para empresas (solo los administradores de Office 365 pueden renovar este tipo de suscripción)
Parece que no ocurre nada cuando selecciono el botón Instalar
Si parece que no ocurre nada al seleccionar el botón Instalar, pruebe una de las siguientes opciones.
Opción 1: seleccionar Ejecutar para iniciar la instalación
Deberá elegir el botón Ejecutar (o el botón equivalente según el explorador que esté utilizando) en la parte inferior de la pantalla para iniciar la instalación. Para obtener ayuda paso a paso, vea Descargar e instalar o volver a instalar Office 365 u Office 2016 en un PC o Mac.
Opción 2: Usar la exploración de InPrivate
Pruebe la opción de búsqueda privada en su explorador.
-
Haga clic con el botón derecho en el Explorador de la barra de tareas y seleccione Nueva ventana InPrivate (o según el explorador, Nueva ventana incógnito o Nueva ventana privada ).
-
En la nueva ventana, vaya a office.com e inicie sesión con su cuenta Microsoft o con la cuenta de proseional o educativa.
-
Seleccione Instalar y, después, otra vez Instalar.
Opción 3: iniciar Internet Explorer sin complementos
-
Busque la versión de Windows que está ejecutando en la tabla de abajo y siga estos pasos para abrir el comando Ejecutar.
En esta versión de Windows
Haga esto para abrir el comando Ejecutar
En Windows 10
Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio
(esquina inferior izquierda) y elija Ejecutar.En Windows 8
En la pantalla Inicio, escriba Ejecutar y luego seleccione Ejecutar en la lista de resultados.
En Windows 7
Seleccione Inicio > Ejecutar.
-
Escriba iexplore-extoff y seleccione Aceptar.
-
Instale Office.
Seleccione la versión que quiere instalar y siga los pasos.
Opción 4: eliminar los archivos temporales de Internet
Al eliminar los archivos temporales de Internet, los vínculos y los favoritos no se eliminarán, pero sí se eliminarán la lista de sitios web que ha visitado, las cookies, la información introducida en los formularios web, las contraseñas y otra información guardada de forma temporal.
-
En Internet Explorer, presione Alt + X y, luego, seleccione Opciones de Internet.
-
En la pestaña General, en Historial de exploración, seleccione Eliminar.
-
Seleccione la casilla situada junto a cada categoría que desee eliminar y, luego, seleccione Eliminar. Si tiene una gran cantidad de archivos, puede tardar un poco.
-
Una vez que se hayan eliminado los archivos, inicie sesión para instalar Office.
Opción 5: restablecer la configuración de Internet Explorer
Importante: Al restablecer la configuración de Internet Explorer, los vínculos y los favoritos se eliminarán e Internet Explorer volverá al estado en el que se encontraba cuando lo instaló por primera vez. El restablecimiento de Internet Explorer no es reversible.
-
Siga las instrucciones de Cambiar o restablecer la configuración de Internet Explorer.
-
Instale Office.
Seleccione la versión que quiere instalar y siga los pasos.