Diagnosticar y reparar programas bloqueados de Office mediante el uso de Diagnósticos de Office

Nota: Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.

Los diagnósticos de Microsoft Office en la 2007 Microsoft Office system es una serie de pruebas de diagnóstico que pueden ayudarle a descubrir por qué se bloquea su equipo (se cierra anormalmente). Las pruebas de diagnóstico pueden informarle sobre problemas y pueden identificar formas en las que puede resolver otros problemas.

Para obtener ayuda con los mensajes de error, el correo electrónico, las descargas y otros problemas, puede obtener información sobre el centro de soluciones, las opciones de soporte técnico y otros vínculos útiles en el centro de ayuda y soporte técnico

Importante: La información de diagnóstico recopilada en el equipo se compila y se guarda en el equipo. Cuando los diagnósticos de Office determinan que los datos pueden ayudar a diagnosticar y corregir un problema, el sistema le pregunta si desea enviar la información a Microsoft. Una vez completadas las pruebas, se le pedirá que visite una página web para obtener asesoramiento basándose en los resultados de las pruebas. Toda la información que comparta con Microsoft es completamente anónima y ninguna información es identificable personalmente como suya. Para obtener más información sobre la confidencialidad de la información, consulte la declaración de privacidad.

En este artículo

¿Qué hacen las pruebas de diagnóstico individuales?

¿Cómo se ejecutan los diagnósticos de Office?

¿Qué programa de Office 2007 está usando?

¿Qué hacen las pruebas de diagnóstico individuales?

Cuando se ejecutan los diagnósticos de Office, generalmente se ejecutan todas las pruebas. Sin embargo, en algunos casos, algunas pruebas no se ejecutan, por ejemplo, si se está ejecutando una versión de servidor de Microsoft Windows o si un administrador ha deshabilitado algunas de las pruebas.

Los diagnósticos de Office son:

  • Diagnóstico de configuración     Esta prueba comprueba si hay daños en los archivos y la configuración del registro en la instalación de 2007 Microsoft Office system. Los archivos y la configuración pueden estar dañados por virus malintencionados o por hardware defectuoso o mal configurado.

    A continuación se muestran algunos datos importantes sobre esta prueba:

    • Esta prueba puede demorar 15 minutos o más en ejecutarse.

    • Es posible que esta prueba no se ejecute de forma eficaz si inició sesión en el sistema con servicios de Terminal Server o con el escritorio remoto.

    • Mientras se ejecuta la prueba, en algunas situaciones no habituales, es posible que se le pida que inserte el disco de instalación de Microsoft Office. Asegúrese de que tiene acceso al disco o al recurso compartido de red desde donde instaló Office.

      Nota: En versiones anteriores de Office, esta característica se llamaba detectar y reparar.

  • Diagnóstico de disco     Esta prueba busca evidencias de problemas con el disco duro. En concreto, esta prueba comprueba los errores registrados en los siguientes elementos:

    • El registro de eventos del sistema de Windows.

    • La característica de supervisión automática, análisis y creación de informes (SMART) de su disco duro. SMART es una característica que algunos fabricantes de unidades de disco proporcionan para avisar al usuario de potenciales errores en el disco duro con antelación.

  • Diagnóstico de memoria     Esta prueba comprueba la integridad de la memoria de acceso aleatorio (RAM) del equipo.

    Nota: Esta prueba está deshabilitada de forma predeterminada en las versiones de servidor de Windows.

  • Diagnóstico de compatibilidad     Esta prueba identifica las versiones conflictivas de Microsoft Office Outlook que pueden estar instaladas en el equipo. Dos versiones diferentes de Outlook no se pueden instalar en el mismo equipo sin causar inestabilidad.

  • Comprobar soluciones conocidas     Esta prueba revisa los datos de los bloqueos de versión de 2007 Office que se hayan producido recientemente en el sistema. Después, la prueba se conecta a un servidor para buscar las soluciones que pudieran estar disponibles para los problemas que causaron estos bloqueos.

Inicio de la página

¿Cómo se ejecutan los diagnósticos de Office?

Antes de ejecutar los diagnósticos de Office y asegurarse de que todas las pruebas pueden ejecutarse correctamente, le recomendamos que haga lo siguiente:

  • Planee la ejecución de las pruebas en un momento en que pueda dejar de usar el sistema. En particular, debes evitar usar el sistema mientras se ejecuta el diagnóstico de memoria.

  • Cierra tantos programas en ejecución como puedas.

Haga lo siguiente en uno de estos programas de 2007 Microsoft Office system:

¿Qué programa de Office 2007 está usando?

Access

Access

  1. Haga clic en el botón Microsoft Office Imagen del botón de Office y, después, haga clic en Opciones de Access.

  2. Haga clic en recursos.

  3. Haga clic en diagnosticar, en continuary, a continuación, en iniciar diagnóstico.

Volver al principio

Excel

  1. Haga clic en el botón de Microsoft Office Imagen del botón de Office y, a continuación, haga clic en Opciones de Excel.

  2. Haga clic en recursos.

  3. Haga clic en diagnosticar, en continuary, a continuación, en iniciar diagnóstico.

Inicio de la página

InfoPath

  1. En el menú ayuda , haga clic en diagnósticos de Office.

  2. Haga clic en continuary, a continuación, en iniciar diagnóstico.

Principio de página

OneNote

  1. En el menú ayuda , haga clic en diagnósticos de Office.

  2. Haga clic en continuary, a continuación, en iniciar diagnóstico.

Parte superior de la página

Outlook

  1. En el menú ayuda , haga clic en diagnósticos de Office.

  2. Haga clic en continuary, a continuación, en iniciar diagnóstico.

Inicio de página

PowerPoint

  1. Haga clic en el botón de Microsoft Office Imagen del botón de Office y, a continuación, haga clic en Opciones de PowerPoint.

  2. Haga clic en recursos.

  3. Haga clic en diagnosticar, en continuary, a continuación, en iniciar diagnóstico.

Principio de página

Project

  1. En el menú ayuda , haga clic en diagnósticos de Office.

  2. Haga clic en continuary, a continuación, en iniciar diagnóstico.

Principio de la página

Publisher

  1. En el menú ayuda , haga clic en diagnósticos de Office.

  2. Haga clic en continuary, a continuación, en iniciar diagnóstico.

Principio de página

SharePoint Designer

  1. En el menú ayuda , haga clic en diagnósticos de Office.

  2. Haga clic en continuary, a continuación, en iniciar diagnóstico.

Parte superior de la página

Visio

  1. En el menú ayuda , haga clic en diagnósticos de Office.

  2. Haga clic en continuary, a continuación, en iniciar diagnóstico.

Inicio de página

Palabra

  1. Haga clic en el botón de Microsoft Office Imagen del botón de Office y, a continuación, haga clic en Opciones de Word.

  2. Haga clic en recursos.

  3. Haga clic en diagnosticar, en continuary, a continuación, en iniciar diagnóstico.

Inicio de la página

¿Cómo puedo ejecutar los diagnósticos de Office si no puedo ejecutar un programa de Office?

Si es necesario, puede ejecutar diagnósticos de Office desde el menú Inicio .

  • En Microsoft Windows, haga clic en Inicio, elija todos los programas, Microsoft Office, herramientas de Microsoft Officey, a continuación, haga clic en diagnósticos de Microsoft Office.

Inicio de la página

Ampliar sus conocimientos de Office
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×