Detener el servicio del administrador de trabajos de impresión mientras se instala Office

Si tiene una impresora HP Officejet 4500 o 8500, algunos problemas con el servicio del administrador de trabajos de impresión podrían impedir la instalación de Office. Para corregir esto, detenga temporalmente el administrador de trabajos de impresión.

  1. Para cancelar la instalación, cierre la ventana de configuración (haga clic en la X de la esquina). Si la ventana no se cierra, use el Administrador de tareas para detener la instalación:

    • Windows 8: presione Ctrl+Alt+Supr para abrir el Administrador de tareas. Si es necesario, haga clic en Más detalles para expandir la lista en la pestaña Procesos. A continuación, haga clic en Hacer clic y ejecutar de Microsoft Office > Finalizar tarea.

    • Windows 7: presione Ctrl+Alt+Supr para abrir el Administrador de tareas. En la pestaña Procesos, haga clic en officeclicktorun.exe > Finalizar proceso.

  2. Vaya a la lista de servicios:

    • Windows 8: en la pantalla Inicio, escriba services.msc y, luego, haga clic en servicios en la lista de resultados.

    • Windows 7: haga clic en Inicio > Ejecutar, escriba services.msc y, luego, haga clic en Aceptar.

  3. Haga doble clic en Administrador de trabajos de impresión y, luego, haga clic en Detener > Aceptar.

  4. Intente instalar Office nuevamente.

    • Si es un usuario doméstico, inicie sesión en su página de cuenta y haga clic en Instalar.

    • Si es un usuario profesional, inicie sesión en el Portal de Office 365 y haga clic en Instalar.

  5. Una vez instalado Office, vuelva a la lista de servicios y abrir Administrador de trabajos de impresión.

    • Windows 8: en la pantalla Inicio, escriba services.msc y, luego, haga clic en servicios en la lista de resultados. Haga doble clic en Administrador de trabajos de impresión y, luego, haga clic en Inicio > Aceptar.

    • Windows 7: haga clic en Inicio > Ejecutar, escriba services.msc y, luego, haga clic en Aceptar. Haga doble clic en administrador de trabajos de impresión y, luego, haga clic en Inicio > Aceptar.

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