Detección ransomware y recuperación de archivos

Detección ransomware y recuperación de archivos

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En el caso de los suscriptores Office 365 Hogar y Office 365 Personal, la detección de ransomware le avisa cuando los archivos de OneDrive han sido atacados y le guiará por el proceso de restaurar los archivos. Ransomware es un tipo de software malintencionado (malware) diseñado para bloquear el acceso a los archivos hasta que pagues dinero.

Cuando Office 365 detecta un ataque de ransomware, recibirá un correo electrónico de Microsoft Office 365.

  1. Haga clic en el vínculo del correo electrónico o vaya al sitio web de OneDrivey le guiaremos a través del proceso de recuperación, que incluye:

  2. Confirme que sus archivos están infectados.

  3. Limpiar todos los dispositivos.

  4. Restaure su OneDrive.

Captura de pantalla del correo electrónico de detección de ransomware de Microsoft

Sugerencia: Puede seguir este proceso incluso si no ha recibido este mensaje de correo electrónico, pero cree que sus archivos podrían verse comprometidos por un ataque de ransomware.

Pasos para el proceso de detección y recuperación de ransomware en el sitio web de OneDrive

Si Office 365 detectó un ataque de ransomware, verá los signos de ransonware pantalla detectada cuando vaya al sitio web de OneDrive (es posible que primero tenga que iniciar sesión). Seleccione el botón Introducción para comenzar.

Captura de pantalla de la pantalla de síntomas de ransomware detectado en el sitio web de OneDrive

Paso 1: confirmar que los archivos están infectados

En la pantalla ¿parece que estos archivos está bien?, le mostraremos algunos archivos sospechosos. Si tienen un nombre o sufijo incorrecto, o no aparecen correctamente cuando los abras en la lista, es probable que estén comprometidos por ransomware.

Captura de pantalla de la pantalla derecha de ver estos archivos en el sitio web de OneDrive

  1. Seleccione un archivo para abrirlo en el visor en línea. (Esto no descargará el archivo en el dispositivo).

  2. Si no ve el archivo, tendrá la opción de descargarlo en el dispositivo para poder abrirlo.

  3. Repita los pasos 1 y 2 para tantos archivos como desee ver.

  4. Si los archivos están infectados, seleccione mis archivos están infectados para pasar al siguiente paso del proceso de recuperación de ransomware. De lo contrario, si los archivos se ven bien y tiene confianza de que no están infectados con ransomware, seleccione mis archivos son correctos.

    Si elige mis archivos correctamente, saldrá del proceso de recuperación de ransomware y volverá a usar OneDrive como de costumbre.

Paso 2: limpiar todos los dispositivos

En la pantalla limpiar todos los dispositivos, verá instrucciones para limpiar todos los dispositivos en los que usa OneDrive. Antes de restaurar los archivos, es importante usar anivirus software para limpiar todos los dispositivos. De lo contrario, los archivos se podrían cifrar de nuevo al restaurarlos.

Captura de pantalla de la pantalla limpiar todos los dispositivos en el sitio web de OneDrive

  1. Seleccione el vínculo a la versión de Windows que está usando y siga las instrucciones del artículo.

  2. Repita el paso 1 para todos los demás dispositivos en los que usa OneDrive.

  3. Después de completar los pasos de los artículos, vuelva a la página limpiar todos los dispositivos en el sitio web de OneDrive y elija uno de estos botones:

    • Todos mis dispositivos están limpios. Seleccione este botón cuando haya terminado de limpiar todos los dispositivos y esté listo para pasar al último paso del proceso de recuperación, que es restaurar los archivos de OneDrive.

    • El antivirus no puede limpiar todos los dispositivos. Seleccione este botón una vez que haya intentado limpiar sus dispositivos y descubierto que no puede limpiar todos los dispositivos por cualquier motivo. Ahora estará en la página restablecer dispositivos, que muestra información sobre cómo restablecer los dispositivos.

      Captura de pantalla de la pantalla dispositivos de REST en el sitio web de OneDrive

      Siga los vínculos según el sistema operativo. Cuando haya limpiado o restablecido todos los dispositivos, vuelva al sitio web de OneDrive para volver a la Página restablecer dispositivos, seleccione el cuadro mis dispositivos son todos limpios o restablecido y, a continuación, seleccione Aceptar.

Paso 3: restaurar los archivos desde OneDrive

El paso final después de que todos los dispositivos estén limpios es restaurar su OneDrive.

Cuando llegue a este paso, se seleccionará automáticamente la hora y la fecha en la que se haya detectado ransomware.

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