Desvío de llamadas y llamada simultánea

Puede configurar las características de desvío de llamadas y llamada simultánea para no dejar de responder ninguna llamada. Para desviar las llamadas entrantes, debe configurar reglas de desvío. Las opciones de desvío de llamadas solo están disponibles si su organización está configurada para tal fin. Si no está seguro de qué características de Lync están habilitadas, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de su organización.

Si el desvío de llamadas está habilitado, puede usarlo para desviar llamadas a otro número o contacto. El desvío de llamadas es especialmente útil si está de viaje o trabaja desde casa, ya que las llamadas se pueden desviar a su ubicación actual. Si está fuera de la oficina, las llamadas se pueden desviar automáticamente a un compañero de trabajo.

La opción de llamada simultánea es práctica para las personas que están fuera. Cuando se recibe una llamada, esta suena en dos números de teléfono a la vez. Puede configurar las llamadas entrantes para que llamen de forma simultánea a su teléfono y a otro número o contacto, si usted está ocupado o no se encuentra disponible en ese momento.

¿Qué desea hacer?

Desviar la llamada al correo de voz o a otro número

Detener el desvío de llamadas

Configurar la llamada simultánea

Desviar la llamada al correo de voz o a otro número

La opción de desvío de llamadas se utiliza habitualmente para desviar llamadas al correo de voz o a un número diferente al del teléfono móvil. Cuando se configuran las opciones de desvío de llamadas en Lync, todas las llamadas entrantes se desvían automáticamente al destino elegido.

Para establecer el desvío de llamadas, siga este procedimiento:

  1. En la izquierda, pulse el primer icono para ir a la pantalla Mi información y después en la flecha situada junto a Llamar simultáneamente o Desvío de llamadas.

  2. En la pantalla Desvío de llamadas pulse Desviar llamadas y seleccione una de las siguientes opciones:

    • Pulse Correo de voz para que la llamada se envíe al correo de voz, donde podrá recuperarlo más tarde.

    • Pulse Personalizar para seleccionar el número que agregó anteriormente, como su número de móvil.

    • Haga clic en Nuevo número y escriba un nuevo número de teléfono.

    • Pulse Nuevo contacto y busque un contacto en el cuadro de diálogo que se muestra.

  3. Pulse Aplicar configuraciones y seleccione cuándo debe aplicarse esta configuración.

Detener el desvío de llamadas

Para detener el desvío de llamadas, siga este procedimiento:

  1. En la izquierda, pulse el primer icono para ir a la pantalla Mi información y después en la flecha situada junto a Llamar simultáneamente o Desvío de llamadas.

  2. En la pantalla Desvío de llamadas, pulse No reenviar.

  3. Pulse Aplicar configuraciones y seleccione cuándo debe aplicarse esta configuración.

Configurar la llamada simultánea

A diferencia del desvío de llamadas donde el teléfono del trabajo no suena, puede configurar las llamadas entrantes para que llamen de forma simultánea a su teléfono y a otro número o contacto. Esta configuración garantiza que los autores de las llamadas no escuchen la señal de ocupado y que sus llamadas no queden sin responder. Además, ellos desconocerán que sus llamadas se están desviando.

  1. En la izquierda, pulse el primer icono para ir a la pantalla Mi información y después en la flecha situada junto a Llamar simultáneamente o Desvío de llamadas.

  2. En la pantalla Desvío de llamadas, pulse Llamada simultánea y seleccione lo siguiente:

    • Pulse Nuevo número y escriba un nuevo número de teléfono. A continuación, pulse Listo.

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