Desvío de llamadas, grupos de llamadas y llamadas simultáneas en Teams

Desvío de llamadas, grupos de llamadas y llamadas simultáneas en Teams

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Puedes desviar las llamadas a otro número o miembro del equipo, o llamar a otro número al mismo tiempo que tu número de trabajo.

Configurar el desvío de llamadas

Para empezar a reenviar sus llamadas, haga clic en su imagen de perfil en la parte superior de los equipos y, a continuación, seleccione configuración > llama. En reglas de contestador automático, elija desviar mis llamadas y, a continuación, seleccione la ubicación a la que quiere que vayan las llamadas reenviadas: el correo de voz, otra persona o un grupo de llamadas.

Sugerencia: Siempre puedes configurar un delegado para desviar las llamadas.

Respuesta de llamadas y reglas de reenvío

Nota: Si no ve ninguna opción para el desvío de llamadas en su configuración, esto se debe a que no tiene una licencia de Enterprise Voice.

Configurar el desvío de llamadas a un grupo de llamadas

  1. En reglas de respuesta de llamadas, seleccione desviar mis llamadas.

  2. En el menú reenviar a, seleccione grupo de llamadas.

  3. En Agregar personas, agregue las personas que desee en el grupo de llamadas. Cualquier persona que agregue recibirá una notificación:

    Notificación de Babek S. le agregó a un grupo de llamadas.

    Nota: Necesita agregar personas de su organización. Los números de teléfono no son compatibles.

  4. Vaya al menú de la orden del anillo y seleccione todo al mismo tiempo para llamar a todos los usuarios a la vez o en el orden anterior para llamar a las personas en el orden en intervalos de cinco segundos.

Cuadro de diálogo Grupo de llamadas

La recogida de llamadas de grupo es menos disruptiva que otras formas de desvío de llamadas, ya que los destinatarios pueden elegir cómo se deben notificar las llamadas entrantes en su configuración y decidir si responderlas.

Si selecciona banner en llamar a la aplicación solo para las llamadas reenviadas de Alvin Pulse en configuración

Configurar la opción Llamar simultáneamente

Si quiere que las llamadas entrantes se llamen a usted y a otra persona (como un delegado) al mismo tiempo, puede configurarlo en Teams. Haga clic en su imagen de perfil en la parte superior de la aplicación y, a continuación, haga clic en configuración > llama. En reglas de contestador automático, seleccione llamar a Ring me. A continuación, haga clic en llamar también y seleccione el lugar donde quiere que suenen sus llamadas: otra persona, nadie o un grupo de llamadas.

Menú llamar al llamar

Nota: Si no ve ninguna opción para llamar simultáneamente en su configuración, esto se debe a que no tiene una licencia de Enterprise Voice.

Configurar la llamada simultánea en un grupo de llamadas

  1. En reglas de contestador automático, seleccione llamar a Ring me.

  2. En el menú también anillo, seleccione grupo de llamadas.

  3. En Agregar personas, agregue las personas que desee en el grupo de llamadas.

    Nota: Necesita agregar personas de su organización. Los números de teléfono no son compatibles.

  4. Vaya al menú de la orden del anillo y seleccione todo al mismo tiempo para llamar a todos los usuarios a la vez o en el orden anterior para llamar a las personas en el orden en intervalos de cinco segundos.

Cuadro de diálogo Grupo de llamadas
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