Desvío de llamadas, grupos de llamadas y llamadas simultáneas en Teams

Desvío de llamadas, grupos de llamadas y llamadas simultáneas en Teams

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Puede desviar llamadas a otro número o miembro de equipos, o llamar a otro número al mismo tiempo que su número de teléfono del trabajo.

Configurar el desvío de llamadas

Para empezar a desviar sus llamadas, haga clic en su imagen de perfil en la parte superior de Teams y, a continuación, seleccione configuración > llamadas. En reglas de contestador automático, elija desviar mis llamadasy, a continuación, seleccione el lugar donde desea que aparezcan las llamadas desviadas: buzón de voz, otra persona o un grupo de llamadas.

Sugerencia: Siempre puedes configurar un delegado para desviar tus llamadas.

Reglas de respuesta y desvío de llamadas

Nota: Si no ve ninguna opción para el desvío de llamadas en su configuración, esto se debe a que no tiene una licencia de telefonía IP empresarial.

Configurar el desvío de llamadas a un grupo de llamadas

  1. En reglas de contestador automático, seleccione desviar mis llamadas.

  2. En el menú reenviar a , seleccione grupo de llamadas.

  3. En Agregar personas, agregue las personas que desee en el grupo de llamadas. Puedes añadir hasta 25 personas. Cualquier persona que agregue recibirá una notificación:

    Notificación de que Babek. te añadió a un grupo de llamadas.

    Nota: Necesita agregar personas de su organización. No se admiten números de teléfono.

  4. Vaya al menú de llamada de timbre y seleccione todo al mismo tiempo para llamar a todos los usuarios de forma simultánea o en el orden anterior para llamar a personas en orden en intervalos de 20 segundos. Si tu grupo de llamadas tiene seis personas o más, las llamadas entrantes sonarán al mismo tiempo.

Cuadro de diálogo Grupo de llamadas

La recogida de llamadas grupales es menos disruptiva que otras formas de desvío de llamadas, ya que los destinatarios pueden elegir cómo se deben notificar las llamadas entrantes en su configuración y decidir si la contestar.

Seleccionar banner en la aplicación de llamadas solo para las llamadas de Alvin Pulse de reenvío en la configuración

Configurar la llamada simultánea

Si desea que las llamadas entrantes suenen a usted y a otra persona (como un delegado) al mismo tiempo, puede configurarlo en Teams. Haga clic en la imagen de perfil en la parte superior de la aplicación y luego en configuración > llamadas. En reglas de contestador automático, seleccione llamar a ringme. Después, haga clic en llamar también y seleccione el lugar en el que desea que suenen las llamadas: otra persona, nadie o un grupo de llamadas.

Menú llamadas a timbre

Nota: Si no ve ninguna opción para las llamadas simultáneas en su configuración, eso es porque no tiene una licencia de telefonía IP empresarial.

Configurar llamadas simultáneas en un grupo de llamadas

  1. En reglas de contestador automático, seleccione llamar a ringme.

  2. En el menú también timbre , seleccione llamar a grupo.

  3. En Agregar personas, agregue las personas que desee en el grupo de llamadas. Puedes añadir hasta 25 personas.

    Nota: Necesita agregar personas de su organización. No se admiten números de teléfono.

  4. Vaya al menú de llamada de timbre y seleccione todo al mismo tiempo para llamar a todos los usuarios de forma simultánea o en el orden anterior para llamar a personas en orden en intervalos de 20 segundos. Si tu grupo de llamadas tiene seis personas o más, las llamadas entrantes sonarán al mismo tiempo.

Cuadro de diálogo Grupo de llamadas
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