Descargar e instalar o volver a instalar Microsoft 365 u Office 2019 en un equipo PC o Mac

Antes de empezar, asegúrese de que su equipo PC o Mac cumpla los requisitos del sistema.

Si esta es la primera vez que va a instalar Office, es posible que primero tenga que realizar algunos pasos de configuración. Expanda la sección siguiente para obtener más información.

Sin embargo, si reinstala Office, si ya ha canjeado una clave de producto o si instala Office en el trabajo o en la escuela y está seguro de que tiene una licencia, entonces vaya a la sección Iniciar sesión e instalar Office en su PC o Mac.

Si esta es la primera vez que instala Office, tal vez tenga un conjunto de pasos de preinstalación o necesite seguir un conjunto diferente de pasos. Las tareas que realice dependen de si su copia de Office es un producto de Office para el hogar o de Office para empresas y si tiene o no una clave de producto que aún necesita canjear, una cuenta existente asociada a Office o una licencia preasignada.

Office para el hogar

Si tiene un producto de Office para el Hogar que incluía una clave de producto *, es posible que antes de instalar Office por primera vez (o de compartirlo si tiene Microsoft 365 Familia), deba canjear la clave de producto. Vaya a office.com/setup e inicie sesión con una cuenta de Microsoft existente o una nueva* y después, escriba su clave de producto para canjearla. Al canjear la clave, se vincula su cuenta de Microsoft con Office, por lo que solo tiene que hacerlo una vez. Si va a renovar una suscripción de Microsoft 365 con una nueva clave de producto, use la misma cuenta de Microsoft que asoció anteriormente a la versión expirada de su suscripción.

Sugerencia: Una vez que haya completado esto, cuando necesite instalar o reinstalar Office, puede ir directamente a la siguiente sección, Iniciar sesión para descargar Office, y seleccionar la pestaña para obtener ayuda para instalar en un equipo PC o Mac. Asegúrese de iniciar sesión con la misma cuenta de Microsoft que usó para canjear la clave de producto en office.com/setup.

Office para la empresa

Si su plan de suscripción de Office para empresas incluye la versión de escritorio de las aplicaciones de Office, no podrá ver una opción para instalarlo a menos que alguien de su organización le asigne una licencia.

Aprenda a comprobarlo en¿Qué producto o licencia empresarial de Microsoft 365 tengo?o si es unMicrosoft 365administrador responsable de asignar licencias a personas de su organización, consulte Asignar licencias a usuarios.

Cuando verifique que tiene una licencia, cada vez que necesite instalar o reinstalar Office, puede ir directamente a la sección a continuación, Iniciar sesión para descargar Office, y seleccionar la pestaña con los pasos para instalar en un equipo PC o Mac. Tendrá que iniciar sesión con su cuenta profesional o educativa para estas versiones de Office.

Si no tiene una clave de producto o una cuenta

Algunas versiones de Office, como Office Profesional Plus 2019, Office Standard 2019, o una aplicación independiente, como Word 2019 o Project 2019 no tienen asociada una cuenta de Microsoft, profesional o educativa.

Los pasos para instalar estas versiones puede diferir si adquirió Office a través de una de las siguientes formas:

Microsoft HUP:
Si compró Office para su uso personal a través del programa de beneficios de su empresa y tiene una clave de producto, consulte Instalar Office a través de HUP.

Versiones de licencia por volumen:
Los departamentos de TI pueden usar otro método para instalar Office para las personas de su organización. Póngase en contacto con su departamento de TI para obtener ayuda con la instalación.

Clientes de terceros:
Si compró Office a un tercero, consulte ¿tiene problemas con la clave de producto?.

Inicie sesión para descargar e instalar Office

Inicie sesión para descargar Office

  1. Vaya a www.office.com y, si aún no ha iniciado sesión, seleccione Iniciar sesión.

  2. Inicie sesión con la cuenta asociada a esta versión de Office. Esta cuenta puede ser una cuenta de Microsoft o una cuenta profesional o educativa. He olvidado la cuenta que uso con Office

  3. Después de iniciar sesión, siga los pasos que coincidan con el tipo de cuenta con la cual ha iniciado sesión.

    Ha iniciado sesión con una cuenta de Microsoft
    Línea

    1. En la página principal de Office, seleccione Instalar Office.

      Captura de pantalla de la página principal de Office.com después de iniciar sesión
    2. Seleccione Instalar (o según la versión, Instalar Office >).

    Ha iniciado sesión con una cuenta profesional o educativa
    Línea

    1. Desde la página de inicio de Microsoft 365, seleccione Instalar aplicaciones de Office (Si ve una página de inicio diferente, vaya a aka.ms/office-install.)

      Captura de pantalla de Office.com si inició sesión con una cuenta profesional o educativa
    2. Seleccione aplicaciones de Office 365 para comenzar la instalación.

    Sugerencia: La versión de 64 bits se instala de forma predeterminada, a menos que Office detecte que ya tiene instalada una versión de Office de 32 bits (o una aplicación independiente de Office, como Project o Visio). Si es así, se instalará la versión de 32 bits de Office.

    Para cambiar de una versión de 32 bits a una versión de 64 bits o viceversa, primero debe desinstalar Office (incluidas las aplicaciones independientes de Office que tenga, como Project o Visio). Una vez completada la desinstalación, vuelva a iniciar sesión en www.office.com y seleccione Otras opciones de instalación, elija el idioma y la versión que desee (64 o 32 bits) y, a continuación, seleccione Instalar. (Consulte Instalar Visio o Instalar Project si necesita reinstalar esas aplicaciones independientes).

  4. Esto completa la descarga de Office en el dispositivo. Para completar la instalación, siga las indicaciones de la sección "Instalar Office" que encontrará a continuación.

    Sugerencia: ¿No ve ninguna opción de instalación después de iniciar sesión? Es posible que haya un problema con su cuenta. Seleccione ¿Necesita ayuda? más arriba y consulte las soluciones en Preguntas sobre la cuenta.

Instalar Office

  1. Según el navegador, haga clic en Ejecutar (en Microsoft Edge o Internet Explorer), Instalar (en Chrome) o Guardar archivo (en Firefox).

    Si ve el aviso del Control de cuentas de usuario con el mensaje ¿Quieres permitir que esta aplicación haga cambios en el dispositivo? haga clic en .

    Se iniciará la instalación.

    Muestra el cuadro de diálogo de progreso que aparece cuando se instala Office

  2. La instalación habrá finalizado cuando vea la frase "Ya está listo. Office está instalado" y se reproduzca una animación para mostrarle en qué lugar del equipo podrá encontrar las aplicaciones de Office. Seleccione Cerrar.

    Office ahora está instalado. Seleccionar Cerrar

¿Tiene problemas de instalación o para iniciar sesión?

Si tiene problemas de instalación, por ejemplo, que Office tarda mucho tiempo en instalarse, seleccione ¿Necesita ayuda? para obtener una lista de los problemas comunes.

Activación de Office

  1. Para abrir una aplicación de Office, seleccione el botón Inicio (esquina inferior izquierda de la pantalla) y escriba el nombre de una aplicación de Office, como Word.

    Si tiene Windows 8.1 u 8.0, escriba el nombre de una aplicación de Office en la pantalla Inicio. ¿No encuentra las aplicaciones de Office?

  2. Para abrir la aplicación de Office, seleccione el icono en los resultados de búsqueda.

  3. Cuando se abra la aplicación de Office, acepte el contrato de licencia. Office se ha activado y ya se puede usar.

    Nota: El Asistente para activación aparece si Office tiene problemas con la activación. Siga los pasos del asistente para terminar de activar Office.

Iniciar sesión e instalar Office

  1. Vaya a www.office.com y, si aún no ha iniciado sesión, seleccione Iniciar sesión.

    Nota: Si ha adquirido Office para su uso personal a través de la ventaja Microsoft HUP de su compañía, no puede iniciar sesión aquí. Obtenga ayuda para la instalación en Instalar Office a través de HUP.

  2. Inicie sesión con la cuenta asociada a esta versión de Office. Esta cuenta puede ser una cuenta de Microsoft o una cuenta profesional o educativa. He olvidado la cuenta que uso con Office

  3. Después de iniciar sesión, siga los pasos que coincidan con el tipo de cuenta con la cual ha iniciado sesión.

    Ha iniciado sesión con una cuenta de Microsoft
    Línea

    En la página de principal de Office, seleccione Instalar Office para iniciar la descarga.

    Captura de pantalla de la página principal de Office.com después de iniciar sesión

    Ha iniciado sesión con una cuenta profesional o educativa
    Línea

    1. En la página de inicioMicrosoft 365seleccioneInstalar Office (si establece una página de inicio diferente, vaya aaka.ms/office-install).

      Captura de pantalla de Office.com si inició sesión con una cuenta profesional o educativa
    2. Seleccione Aplicaciones de Office 365 para iniciar al descarga.

    Nota: ¿No ve ninguna opción de instalación después de iniciar sesión? Puede haber un problema con su cuenta. Seleccione ¿Necesita ayuda? más arriba y revise los problemas enumerados en la sección Preguntas sobre la cuenta .

  4. Siga estas instrucciones para instalar las aplicaciones de Office.

Instalar Office

  1. Una vez completada la descarga, abra el buscador, vaya a Descargas y haga doble clic en el archivo Microsoft Office installer.pkg (es posible que el nombre varíe un poco).

    El icono Descargas en el Dock muestra el paquete instalador de Office 365

    Sugerencia: Si aparece un error que indique que Microsoft Office installer.pkg no se puede abrir porque pertenece a un desarrollador no identificado, espere 10 segundos y mueva el archivo descargado al escritorio. Mantenga presionada la tecla Control y haga clic en el archivo para iniciar el instalador.

  2. En la primera pantalla de instalación, seleccione Continuar para iniciar el proceso de instalación.

    Primera pantalla de instalación de Mac 2016 con "Continuar" resaltado
  3. Revise el contrato de licencia del software y, a continuación, haga clic en Continuar.

  4. Seleccione Aceptar para indicar que acepta los términos del contrato de licencia del software.

  5. Elija cómo desea instalar Office y haga clic en Continuar.

  6. Compruebe los requisitos de espacio en disco o cambie la ubicación de la instalación y, a continuación, haga clic en Instalar.

    Nota: Si solo desea instalar unas aplicaciones de Office específicas y no todo el conjunto, haga clic en el botón Personalizar y desactive los programas que no desee.

  7. Si se le solicita, escriba la contraseña de inicio de sesión de su Mac y, a continuación, haga clic en Instalar software. (La contraseña es la misma que usa para iniciar sesión en su Mac).

    Introduzca su contraseña de administrador para comenzar a instalar
  8. Se iniciará la instalación del software. Haga clic en Cerrar cuando termine la instalación. Si se produce un error de instalación de Office, consulte Qué puede probar si no puede instalar o activar Office para Mac.

    Muestra la última página del proceso de instalación, lo que indica que se realizó correctamente.

Iniciar una aplicación de Office para Mac y empezar el proceso de activación

  1. Haga clic en el icono de Launchpad en el dock para que se muestren todas las aplicaciones.

    Muestra el botón de Launchpad en el dock.
  2. Haga clic en el icono de Microsoft Word en Launchpad.

    Muestra el icono de Microsoft Word en una vista parcial de Launchpad.
  3. La ventana Novedades se abrirá automáticamente cuando inicie Word. Haga clic en Empezar para iniciar la activación. Si necesita ayuda para activar Office, consulte Activar Office para Mac. Si se produce un error de activación de Office, consulte Qué probar si no se puede instalar o activar Office para Mac.

    Empezar a activar Word 2016 para Mac

Notas de Instalación

Notas de instalación

¿Cómo puedo anclar los iconos de la aplicación de Office en el dock?

  1. Vaya a Finder > Aplicaciones y abra la aplicación de Office que desee.

  2. En el Dock, presione la tecla Control y haga clic o bien haga clic con el botón derecho en el icono de la aplicación y elija Opciones > Mantener en el Dock.

¿Puedo instalar Office en mi iPhone o iPad?

Sí, ve Instalar y configurar Office en un iPhone o iPad and para configurar el correo electrónico en un dispositivo iOS (iPhone o iPad).

Preguntas más frecuentes sobre la instalación o el inicio de sesión

A continuación se indican algunos de los problemas de instalación y preguntas más comunes cuando se intenta instalar Office.

Sugerencia: ¿No encuentra su problema en la lista? Prueba Problemas instalando Office para otros problemas y las posibles soluciones.

Preguntas sobre cuentas:

Para poder instalar Microsoft 365 u Office 2019, debe asociar Office a una cuenta de Microsoft o a una cuenta profesional o educativa.

Si tiene un producto Office para el hogar y compró Office en una tienda minorista o en línea, pero no tiene una cuenta de Microsoft, es posible que aún no haya canjeado la clave de producto (si obtuvo una) o que no haya realizado el paso de vincular la compra reciente con una cuenta. Siga este procedimiento para vincular una cuenta a Office.

Si tiene un producto de Office para el hogar, vaya a office.com/setup y cree una nueva cuenta de Microsoft o inicie sesión con una existente. A continuación, siga los pasos restantes que se indican en esa página, como escribir la clave de producto (si tiene una). Cuando su cuenta esté correctamente asociada a Office, verá la página Mi cuenta de Office, seguida de la dirección de correo electrónico de su cuenta de Microsoft y un botón para instalar Office. Seleccione la pestaña PC o la pestaña Mac de arriba para obtener ayuda con el proceso de instalación.

Captura de pantalla de la página Instalar en Mi cuenta

Si su cuenta de Microsoft o su cuenta profesional o educativa no funciona, vea He olvidado el nombre de usuario o la contraseña de la cuenta que uso en Office.

Después de iniciar sesión con su cuenta del trabajo o de la escuela no ve una opción para instalar las aplicaciones de escritorio en laMicrosoft 365 página de inicio, sino que va directamente a la página deMicrosoft 365 Softwareen su lugar. Seleccione el idioma y la versión de bits que quiera instalar (los usuarios de PC pueden elegir entre 32 y 64 bits) y, luego, haga clic en Instalar. Vea los pasos 2 y 3 en las pestañas PC o Mac de arriba para obtener ayuda con el proceso de instalación.

Notas: 

Si sigue sin ver ninguna opción para instalar Office en la página Software de Microsoft 365, es posible que su administrador no le haya asignado una licencia. Averigüe si tiene una licencia para instalar Office.

Si es estudiante o profesor y su institución no le dio una licencia, averigüe si es apto para obtener Microsoft 365 de forma gratuita.

Si intenta iniciar sesión con su cuenta profesional o educativa en www.office.com y el inicio de sesión está bloqueado, es muy probable que su administrador de Microsoft 365 haya establecido una directiva de seguridad que le impide iniciar sesión en esa ubicación.

Para instalar Office, intente iniciar sesión directamente en la página de Microsoft 365 Software en su lugar. Seleccione el idioma y la versión de bits que quiera instalar (los usuarios de PC pueden elegir entre 32 y 64 bits) y, luego, haga clic en Instalar. Vea los pasos 2 y 3 en las pestañas PC o Mac de arriba para obtener ayuda con el proceso de instalación.

Notas: 

Si sigue sin poder iniciar sesión, póngase en contacto con su administrador.

Clave de producto, compra e instalación de versiones anteriores de Office:

No todas las versiones de Office incluyen una clave. En el caso de que su versión incluya una, debe canjearla para instalar Office. Vaya a office.com/setup e inicie sesión con una cuenta de Microsoft o cree una. A continuación, escriba su clave de producto. Siga las indicaciones restantes para vincular su cuenta de Microsoft con esta versión de Office.

¿No tiene clave de producto o no está seguro de si necesita una? Vea Usar claves del producto con Office.

En los pasos descritos en este tema se presupone que dispone de Microsoft 365 o Office 2019 y está listo para instalarlo o volver a instalarlo. ¿Todavía no tiene la última versión?

Vínculo para comprar o probar Office

Obtener más información sobre lasdiferencias entre las versiones de Microsoft 365 y las versiones sin suscripción.

Ayuda para la instalación de versiones anteriores de Office:

Preguntas o errores durante la instalación

Solamente para los suscriptores de Microsoft 365 Hogar: Puede instalar Office en todos los dispositivos e iniciar sesión en cinco al mismo tiempo. Para más información, consulte Cómo funciona el inicio de sesión en Microsoft 365.

SI tieneMicrosoft 365 Hogar, puedesu suscripción a Microsoft 365 Familia con hasta cinco miembros de la familia u otras personas. Cada persona puede instalar Office en todos sus dispositivos e iniciar sesión en cinco al mismo tiempo.

Para una compra de pago único de Office, como Office Hogar y Estudiantes, Office Hogar y Empresas u Office Profesional:Puede instalar estas versiones de Office sin suscripción en un solo equipo. No obstante, puede transferir Office a otro equipo que le pertenezca si tiene un problema de hardware o compra un equipo nuevo. Para obtener más información, consulte los Términos de licencia de Microsoft de su producto o consulte la entrada de blog Office se puede transferir.

Al instalar Office, debe ser el administrador del equipo PC en el que quiere instalar Office. Si no está seguro de si tiene estos derechos, consulte Comprobar si tiene derechos de administrador local para instalar Office.

Si compró una versión independiente de alguna aplicación de Office, como Visio o Word, en la mayoría de los casos puede instalar estas aplicaciones del mismo modo que se instala el conjunto de aplicaciones de Office; inicie sesión en www.office.com con su Cuenta de Microsoft o cuenta profesional o educativa y seleccione Instalar para su producto independiente.

Si tiene una suscripción a Project Online Profesional, Project Online Premium o Visio Pro para Microsoft 365, consulte Instalar Project o Instalar Visio para realizar los pasos para instalar las aplicaciones que son parte de esas suscripciones.

Las aplicaciones de Office están disponibles para instalar en iPhone y iPad, dispositivos Android, o tabletas y teléfonos Windows. Consulte Configurar el correo electrónico y las aplicaciones de Office en un dispositivo móvil.

Si parece que Office tarda mucho en instalarse, puede que haya un problema con su conexión a Internet, el firewall o el software antivirus. Vea las posibles soluciones en Office tarda mucho tiempo en instalarse.

Office también puede tardar mucho en instalarse debido a una conexión a Internet lenta (como una de acceso telefónico). Si no dispone de buena conexión, consulte ¿Cómo puedo usar el instalador sin conexión de Office?.

Office no se instala: El equipo debe ejecutar un sistema operativo compatible para instalar Office. Se incluye una lista de los sistemas compatibles en la página requisitos del sistema. Por ejemplo, no podrá instalar Office en un equipo con el sistema operativo Windows Vista o Windows XP. Si no es posible instalar la versión de escritorio completa de Office en su equipo, pruebe las aplicaciones de Office Online gratuitas con el explorador de escritorio.

He recibido un mensaje de error: Si recibió un mensaje de error al intentar instalar Office que incluye un vínculo de Más información, selecciónelo para consultar cómo solucionar el problema. Si no hay un vínculo, consulte Solucionar los problemas de instalación de Office.

He recibido un mensaje de sistema operativo no compatible: Si recibió un mensaje de error de sistema operativo no compatible, es posible que sea porque está intentando instalar Office en un dispositivo no compatible. Por ejemplo, instalar la versión para Mac de Office en un equipo PC (o viceversa) o instalar Office en un Chromebook u otro dispositivo móvil. Vea Error de sistema operativo no admitido al instalar Office o Configurar el correo electrónico y las aplicaciones de Office en un dispositivo móvil.

Ayuda con aplicaciones específicas y ayuda para administradores de Microsoft 365:

Para obtener información sobre cómo descargar la versión de escritorio de OneNote 2016, consulte Falta OneNote después de instalar Office 2019 o Microsoft 365.

Si Office está instalado, pero necesita ayuda con los conceptos básicos de Office o quiere aprender a realizar una tarea específica como imprimir un documento, configurar una cuenta en Outlook o utilizar BUSCARV en Excel, vaya a la parte superior de esta página y seleccione Aplicaciones u Obtener información sobre Office.

También puede escribir lo que busca en la barra de búsqueda de la esquina superior derecha.

Si es el administrador de Microsoft 365 de un plan de Office para empresa, los usuarios de su organización sólo pueden instalar Office siguiendo los pasos de este tema siempre que el plan incluya la versión de escritorio de Office y que haya asignado al usuario una licencia y le haya dado permiso para instalar Office (Administrar la configuración de descarga de software en Office 365 ).

Para obtener más información sobre cómo asignar licencias, consulte Asignar licencias a usuarios en Microsoft 365 para empresas.

Si se ha quedado sin licencias y necesita comprar más, consulteCompra licencias para su Microsoft 365 para la suscripción empresarial.

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