Es posible que su cuenta de Outlook.com esté bloqueada temporalmente porque hemos observado alguna actividad de inicio de sesión inusual. Sabemos que tener la cuenta bloqueada es frustrante, pero también queremos protegerle de casos de fraude o abuso. Vea cómo desbloquear la cuenta.
Nota: Si el buzón de Outlook.com o el almacenamiento de OneDrive están llenos, no puede enviar ni recibir correo electrónico. Compruebe la Bandeja de salida o el almacenamiento del buzón de correo para ver lo que ocupa espacio. Obtener más información.
Desbloquear o desbloquear la cuenta
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Para desbloquear la cuenta, deberás restablecer la contraseña.
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Escribe la dirección de correo electrónico de la cuenta bloqueada y, a continuación, escribe los caracteres que ves en la pantalla y selecciona Siguiente.
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Escribe el código generado por la aplicación de autenticación o selecciona Usar una opción de verificación diferente para obtener un mensaje de texto.
Notas:
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No necesitas un smartphone para recibir un código de seguridad.
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Los mensajes de texto pueden proceder de "MSFT", un número corto o un número de teléfono móvil. Si has solicitado un código de seguridad, puedes confiar en el mensaje que llega.
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Si no tiene ninguna dirección de correo electrónico ni ningún número de teléfono alternativos, o bien no puede acceder a ellos, seleccione No recibí un código cuando se le solicite un código en el inicio de sesión o No tengo acceso a estos cuando restablezca la contraseña y, a continuación, siga las instrucciones.
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Después de escribir el código de seguridad, debe cambiar la contraseña para completar el proceso de desbloqueo.
Asegúrese de crear una contraseña segura y única para que sea más fácil mantener la cuenta segura. Utilice letras mayúsculas, números y símbolos en la contraseña e intente no usar la misma contraseña en varias cuentas. Para obtener más sugerencias sobre cómo hacer que la contraseña sea segura, consulte Ayudar a proteger su cuenta de correo electrónico de Outlook.com.
Si no puede desbloquear la cuenta
Si sigue sin poder desbloquear la cuenta después de introducir el código de seguridad o cambiar la contraseña, vaya a Cuando no puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft.
Nota: Este artículo te ayudará a restablecer la contraseña, te guiará si el restablecimiento de la contraseña no funciona y hay un vínculo para ponerte en contacto con el servicio de soporte técnico.
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Consigue la aplicación Microsoft Authenticator en el teléfono, de forma gratuita.
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Para obtener soporte técnico en Outlook.com, haga clic aquí o seleccione Ayuda en la barra de menús y escriba la consulta. Si la autoayuda no resuelve el problema, desplácese hacia abajo hasta ¿Necesita más ayuda? y seleccione Sí. Para ponerse en contacto con nosotros en Outlook.com, deberá iniciar sesión. Si no puede iniciar sesión, haga clic aquí. |
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