Defina las ofertas de servicio de Microsoft Bookings

Cuando define las ofertas de servicio en Reservas de Microsoft, puede establecer, entre otras cosas, un nombre de servicio, una descripción, una ubicación (elija si desea reunirse en persona o tener una reunión en línea), la duración, los avisos predeterminados para los clientes y el personal, notas internas sobre el servicio y precios. También puede etiquetar a los empleados que están cualificados para proporcionar el servicio. Después, cuando los clientes visiten el sitio web de su empresa para reservar una cita, podrán ver exactamente qué tipos de citas están disponibles, elegir la persona que desean proporcionar el servicio y cuánto cuesta el servicio.

Ahora puede agregar información personalizada y direcciones URL a la confirmación de correo electrónico y los avisos que envía cuando una persona libros un servicio a través de la página de reserva.

Nota: Bookings está activado de forma predeterminada para los clientes que tengan Office 365 Empresa Premium o suscripciones a Office 365 A3 y Office 365 A5. Bookings también está disponible para los clientes que tengan Office 365 Enterprise E3 y E5, pero está desactivado de forma predeterminada. Para activarlo, vea Obtener acceso a las aplicaciones de Office 365 Empresa para suscripciones de empresa.

Crear los detalles del servicio

Vea este vídeo o siga los pasos que se indican a continuación para definir las ofertas de servicio.

Su explorador no admite vídeos. Instale Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player o Internet Explorer 9.
  1. En Office 365, seleccione el iniciador de aplicaciones y, a continuación, seleccione reservas.

  2. En el panel de navegación, seleccione servicios > Agregar un servicio.

  3. Escriba los detalles del servicio, incluidos el nombre, la descripción y la ubicación. Al empezar a escribir una dirección en la ubicación predeterminada, Bing le sugerirá ubicaciones.

  4. Escriba la duración del servicio. Puede especificar cuánto tiempo desea que dure la duración en días, la casa y los minutos, y establecer un tiempo de almacenaje cuando los clientes no pueden reservar.

  5. Seleccione el modelo de precio. Para obtener un precio fijo, a partir decada hora, se le pedirá que especifique un precio.

  6. En precios y pagos, establezca el precio predeterminado para el servicio.

  7. Escriba notas adicionales e información del aviso.

  8. Seleccione Guardar.

Asignar un miembro del personal al servicio

Al asignar personal, piense si el servicio requiere formación avanzada o Certificaciones especiales. Si es así, asigne únicamente los miembros del personal que tienen esas credenciales. Si el miembro del personal que desea asignar no está en la lista, tendrá que ir a la página de personal para agregarlo. Para obtener más información, consulte crear la lista de personal . Si desea que su personal tenga reuniones en línea con Microsoft Teams o Skype empresarial, asegúrese de asignarles una licencia de Skype empresarial o de equipo en el centro de administración.

  1. En la página servicios, seleccione los empleados cualificados para proporcionar este servicio. Puedes seleccionar uno o más. Los empleados seleccionados tienen una marca de verificación junto a sus nombres.

    El personal que está asignado a un servicio tiene una marca de verificación junto a su nombre

  2. Seleccione Guardar.

Establecer las opciones de directiva de publicación y programación

De forma predeterminada, los detalles del servicio y las asignaciones de personal se publicarán en la página de reserva de su sitio web en cuanto seleccione Guardar. Además, las directivas de programación que establezca se aplicarán de forma predeterminada al servicio que ha creado. Si no desea aceptar estos valores predeterminados, siga estos pasos.

  1. En la página servicios, en opciones de publicación, desactive las casillas situadas junto a Mostrar este servicio en la página de reserva o usar la Directiva de programación predeterminada.

  2. Establezca las directivas de programación para este servicio. Para obtener más información sobre las directivas de programación, consulte establecer las directivas de programación.

  3. Seleccione Guardar.

Agregar opción de reunión en línea a las reservas

Puede configurar los servicios con una opción de reunión en línea. Cuando usted o un cliente crean una nueva reserva o actualiza una reserva existente, tiene la opción de convertirla en una cita en línea usando Microsoft Teams o Skype empresarial.

  1. En la página servicios, seleccione el botón de alternancia para activar las reuniones en línea.

  2. Seleccione Guardar.

Una vez que haya seleccionado Agregar reunión en línea, todos los miembros del personal que tengan una licencia de Teams o de Skype empresarial estarán habilitados para este servicio. Si su personal no tiene una licencia de Teams o de Skype empresarial, no se le puede asignar a este servicio cuando un cliente intenta reservar un libro. Si desea que su personal esté habilitado para las reuniones en línea con Microsoft Teams o Skype empresarial, asegúrese de asignarles una licencia de Skype empresarial o de equipo en el centro de administración.

Importante: Su cliente no tiene que tener una licencia de Teams o de Skype empresarial. Tampoco necesitan tener equipos ni Skype empresarial instalado. Una vez que haga clic en el vínculo para unirse a la reunión en línea, podrán usar Teams y Skype empresarial a través de su explorador.

Reservas grupales

Reservas grupales le permite configurar citas de servicio en las que varias personas pueden unirse a una sesión con un solo miembro del personal. Puede usar las reservas de grupo para programar conferencias, conferencias o sesiones de formación con varias personas al mismo tiempo.

  1. En la página servicios, en número máximo de asistentes, escriba el número de personas que pueden asistir a este evento. Una vez que hayas establecido el número máximo, la lista de asistentes no podrá superar el número que has establecido. De forma predeterminada, este campo está en blanco.

  2. Seleccione Guardar.

Una vez configurada la cita en el calendario, puede Agregar usuarios al servicio y enviarles una invitación por correo electrónico.

Vea también

Escribe la información de tu empresa

Crear la lista de docentes

Crear y proveer personal a sus reservas

Saluda a Microsoft bookings

Nota:  Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido le resulte útil. ¿Podría decirnos si la información le resultó útil? Aquí puede consultar el artículo en inglés.

Ampliar sus conocimientos de Office
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×