Crear mensajes de correo accesibles

Crear mensajes de correo accesibles

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En este tema encontrará instrucciones paso a paso para crear mensajes de correo electrónico accesibles para personas con discapacidades.

Imagen de un correo electrónico sobre la salida del equipo de investigación del 9 de junio.  El correo electrónico incluye el folleto del evento, con una fotografía y la dirección donde se celebrará la conferencia.

Las personas ciegas o con deficiencias visuales comprenderán los correos electrónicos más fácilmente si los crea con la accesibilidad en mente.

Windows: Procedimientos recomendados para crear mensajes de correo electrónico accesibles

En la tabla siguiente se incluyen los principales procedimientos recomendados para crear mensajes de correo electrónico de Outlook accesibles para personas con discapacidades.

Qué corregir

Por qué corregirlo

Cómo corregirlo

Incluya texto alternativo con los objetos visuales.

El contenido visual corresponde a las imágenes, los elementos gráficos SmartArt, las formas, los grupos, los gráficos, los objetos insertados, las entradas de lápiz y los vídeos.

El texto alternativo ayuda a que las personas que no pueden ver la pantalla entiendan las imágenes y otros objetos visuales.

Evite usar texto en las imágenes como método único para ofrecer información importante. Si una imagen debe incluir necesariamente texto, repita ese texto en el documento. En texto alternativo, describa brevemente la imagen y mencione la existencia del texto y su finalidad.

Agregar texto alternativo a objetos visuales en Office 365

Agregar texto alternativo a objetos visuales en Office 2016

Agregue texto de hipervínculo significativo e información en pantalla.

Las personas que usan lectores en pantalla a veces detectan una lista de vínculos. Los vínculos deben transmitir información clara y precisa sobre el destino. Por ejemplo, en lugar de crear un vínculo con el texto Haga clic aquí, escriba el título completo de la página de destino.

Sugerencia: También puede agregar información en pantalla que aparezca al desplazar el cursor sobre el texto o las imágenes que incluyen un hipervínculo.

Agregar texto de hipervínculo e información en pantalla

No use el color como único medio para transmitir información.

Las personas invidentes, con dificultades de visión o daltónicas pueden perderse el significado transmitido por determinados colores.

Por ejemplo, agregue un subrayado al texto de hipervínculo codificado por colores para que las personas daltónicas, pese a no ver el color, sepan que el texto está vinculado. En los títulos puede usar negrita o una fuente más grande.

Usar un formato de fuente accesible

Aplique un contraste suficiente entre el texto y los colores de fondo.

El texto del correo electrónico debe poder leerse en modo de contraste alto para que todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidades visuales, puedan verlo bien.

Por ejemplo, use colores brillantes o combinaciones de colores de contraste alto en extremos opuestos del espectro de colores. Las personas daltónicas distinguen mejor el texto y las formas si se usa una combinación de blanco y negro.

Usar un color de fuente accesible

Use un tamaño de fuente más grande (11 puntos o superior), fuentes sans serif y suficiente espacio en blanco.

Las personas con dislexia describen que ven el texto “cambiado” en una página (por ejemplo, ven una línea de texto en la línea inferior). A menudo ven el texto combinado o distorsionado.

Para las personas con dislexia o con dificultades de visión, reduzca la carga de lectura. Algo que podría beneficiarles es el empleo de fuentes sans serif, como Arial o Calibri. Evite usar todas las letras en mayúscula y no abuse de la cursiva o los subrayados. Incluya suficiente espacio en blanco entre oraciones y párrafos.

Usar un formato de fuente accesible

Ajustar el espacio entre oraciones y párrafos

Use los títulos y estilos integrados.

Para conservar el orden de tabulación y facilitar la lectura del correo electrónico a los lectores de pantalla, coloque los títulos en un orden lógico y use las herramientas de formato integradas en Outlook.

Por ejemplo, organice los títulos en el orden lógico preestablecido. Use título 1, título 2 y después título 3, en lugar de título 3, título 1 y después título 2. Asimismo, organice la información de su correo electrónico en pequeños fragmentos. Lo ideal es que cada título incluya solo algunos párrafos.

Usar un formato de fuente accesible

Usar estilos de lista con viñetas

Usar listas ordenadas

Use una estructura de tabla simple y especifique la información de encabezado de columna.

Los lectores de pantalla hacen el seguimiento de su ubicación en la tabla contando las celdas de tabla. Si una tabla está anidada con otra tabla, o si una celda está combinada o dividida, el lector de pantalla pierde la cuenta y no puede ofrecer información útil sobre la tabla a partir de ese momento. Las celdas en blanco también podrían hacer pensar al usuario de un lector de pantalla que no hay nada más en la tabla.

Asimismo, los lectores de pantalla usan la información de encabezado para identificar las filas y columnas.

Usar encabezados de tabla

Agregar texto alternativo a objetos visuales en Office 365

En los procedimientos siguientes se describe cómo agregar texto alternativo a los objetos visuales en el correo electrónico de Outlook en Office 365:

Nota:  En contenidos de audio y vídeo, además de texto alternativo, incluya subtítulos para las personas sordas o con problemas auditivos.

Agregar texto alternativo a las imágenes

Agregue texto alternativo a imágenes como fotos, capturas de pantalla, iconos, vídeos y modelos 3D, para que los lectores de pantalla puedan leer el texto para describir la imagen a los usuarios que no pueden verla.

  1. Haga clic con el botón derecho en una imagen.

  2. Seleccione Editar texto alternativo. El panel Texto alternativo se abrirá en el lado derecho del cuerpo del documento.

    Menú contextual de la imagen seleccionada
  3. Escriba una o dos frases para describir la imagen y su contexto a alguien que no pueda verla.

    Panel de texto alternativo

Agregar texto alternativo a las formas o los gráficos SmartArt

  1. Haga clic con el botón derecho en una forma o un gráfico SmartArt.

    Sugerencia: Tiene que hacer clic con el botón derecho en alguna parte dentro del marco que rodea la totalidad de la forma o el gráfico SmartArt, no dentro de uno de sus elementos.

  2. Seleccione Editar texto alternativo. El panel Texto alternativo se abrirá en el lado derecho del cuerpo del documento.

    Menú contextual de la forma
  3. Escriba una o dos frases para describir la forma o el elemento gráfico SmartArt y su contexto a alguien que no pueda verlo.

    Panel de texto alternativo de la forma

Agregar texto alternativo a los gráficos

  1. Haga clic con el botón derecho en un gráfico.

    Sugerencia: Tiene que hacer clic con el botón derecho en alguna parte dentro del marco que rodea la totalidad del gráfico, no dentro de uno de sus elementos.

  2. Seleccione Editar texto alternativo. El panel Texto alternativo se abrirá en el lado derecho del cuerpo del documento.

    Menú contextual del gráfico
  3. Escriba una o dos frases para describir el gráfico y su contexto a alguien que no pueda verlo.

    Panel de texto alternativo del gráfico

Agregar texto alternativo a objetos visuales en Office 2016

En los procedimientos siguientes se describe cómo agregar texto alternativo a los objetos visuales en el correo electrónico de Outlook:

Nota: Le recomendamos que solo incluya texto en el campo de descripción y deje el título en blanco. Esto le ofrecerá la mejor experiencia con la mayoría de los lectores de pantalla principales, incluido Narrador. En contenidos de audio y vídeo, además de texto alternativo, incluya subtítulos para las personas sordas o con problemas auditivos.

Agregar texto alternativo a las imágenes

Agregar texto alternativo a imágenes, por ejemplo, a fotos

y capturas de pantalla. De este modo, los lectores de pantalla podrán leer el texto para describir la imagen a los usuarios que no pueden verla.

  1. Haga clic con el botón derecho en una imagen.

  2. Seleccione Formato de imagen > Diseño y propiedades.

  3. Seleccione Texto alternativo.

  4. Escriba una descripción y un título.

    Sugerencia: Escriba la información más importante en la primera línea y sea lo más conciso posible.

Captura de pantalla del área de texto alternativo del panel Dar formato a la imagen que describe la imagen seleccionada

Agregar texto alternativo a los elementos gráficos SmartArt

  1. Haga clic con el botón derecho en un elemento gráfico SmartArt.

  2. Seleccione Formato de objeto > Opciones de forma > Diseño y propiedades.

  3. Seleccione Texto alternativo.

  4. Escriba una descripción y un título.

    Sugerencia: Escriba la información más importante en la primera línea y sea lo más conciso posible.

Captura de pantalla del área de texto alternativo del panel Formato de forma que describe el gráfico SmartArt seleccionado

Agregar texto alternativo a las formas

Agregue texto alternativo a las formas, incluidas las de los elementos gráficos SmartArt.

  1. Haga clic con el botón derecho en una forma.

  2. Seleccione Formato de forma > Diseño y propiedades.

  3. Seleccione Texto alternativo.

  4. Escriba una descripción y un título.

    Sugerencia: Escriba la información más importante en la primera línea y sea lo más conciso posible.

Captura de pantalla del área de texto alternativo del panel Formato de forma que describe la forma seleccionada

Agregar texto alternativo a los gráficos

  1. Haga clic con el botón derecho en un gráfico.

  2. Seleccione Formato del área del gráfico > Opciones de gráfico > Diseño y propiedades.

  3. Seleccione Texto alternativo.

  4. Escriba una descripción y un título.

    Sugerencia: Escriba la información más importante en la primera línea y sea lo más conciso posible.

Captura de pantalla del área de texto alternativo del panel Formato del área del gráfico que describe el gráfico seleccionado

Crear hipervínculos, texto y tablas accesibles

A continuación se explica cómo lograr que los hipervínculos, el texto y las tablas de los mensajes de correo electrónico de Outlook sean accesibles.

Agregar texto de hipervínculo e información en pantalla

  1. Seleccione el texto al que desea agregar el hipervínculo y haga clic con el botón derecho.

  2. Seleccione Vínculo. El texto que ha seleccionado aparecerá en el cuadro Texto para mostrar. Este será el texto de hipervínculo.

  3. Si es necesario, cambie el texto de hipervínculo. En el cuadro Dirección, escriba la URL de destino.

  4. Seleccione el botón Información en pantalla y escriba la información en el cuadro Información en pantalla.

Sugerencia: Si el título de la página de destino de hipervínculo refleja de manera precisa el contenido de la página, puede usarlo para el texto de hipervínculo. Por ejemplo, este texto de hipervínculo coincide con el título de la página de destino: Plantillas y temas de Office Online.

Captura de pantalla del cuadro de diálogo Insertar hipervínculo

Usar un formato de fuente accesible

  1. Seleccione el texto.

  2. Seleccione la pestaña Formato de texto.

  3. En el grupo Fuente, en el que se proporcionan opciones para el tipo, tamaño, estilo y color de la fuente, seleccione las opciones de formato.

Captura de pantalla de la configuración de color automática para fuentes

Usar un color de fuente accesible

Para asegurarse de que el texto se muestra correctamente en el modo de contraste alto, utilice la configuración automática para los colores de fuente.

  1. Seleccione el texto.

  2. Seleccione Mensaje > Color de fuente.

  3. Seleccione Automático.

Captura de pantalla de la configuración de color automática para fuentes

Usar estilos de lista con viñetas

Cree listas con viñetas con el botón Viñetas.

  1. Coloque el cursor en cualquier lugar del correo electrónico.

  2. Seleccione la pestaña Formato de texto.

  3. En el grupo Párrafo, seleccione el botón Viñetas.

  4. En la lista con viñetas, escriba cada elemento de viñeta.

Captura de pantalla de las opciones de estilo de viñeta

Usar listas ordenadas

Cree una secuencia de pasos con el botón Numeración.

  1. Coloque el cursor en cualquier lugar del correo electrónico.

  2. Seleccione la pestaña Formato de texto.

  3. En el grupo Párrafo, seleccione el botón Numeración.

  4. Escriba la secuencia de pasos.

Captura de pantalla de las opciones de estilo de numeración

Ajustar el espacio entre oraciones y párrafos

Incremente o reduzca el espacio en blanco entre oraciones y párrafos.

  1. Seleccione el texto.

  2. Seleccione la pestaña Formato de texto.

  3. En el grupo Párrafo, en la esquina inferior derecha, haga clic en el Selector de cuadro de diálogo.
    Se abre el cuadro de diálogo Párrafo, en el que se muestra la pestaña Sangría y espaciado.

  4. En Espaciado, seleccione las opciones de espaciado que desee.

Captura de pantalla del cuadro de diálogo Párrafo

Usar encabezados de tabla

Especifique una fila de encabezado en una tabla.

  1. Coloque el cursor en cualquier lugar de una tabla.

  2. En la pestaña Diseño en Herramientas de tabla, en el grupo Opciones de estilo de tabla, seleccione la casilla Fila de encabezado.

  3. Escriba los encabezados de columna.

Captura de pantalla de la casilla de verificación Fila de encabezado

Solicitar un correo electrónico accesible

Avise a un remitente que prefiere recibir contenido accesible.

  • Para ir a su cuenta en la Web, en Outlook, seleccione Archivo > Información y, después, en Configuración de la cuenta, haga clic en el vínculo bajo Tenga acceso a esta cuenta en la Web.

  • En Outlook en la Web, para ir a Configuración de accesibilidad, seleccione Icono de configuración > Correo > General > Configuración de accesibilidad.

  • Para solicitar contenido accesible, active la casilla Pedir a los remitentes que envíen contenido accesible.

Vea también

Reglas del Comprobador de accesibilidad

Crear documentos de Word accesibles

Crear libros de Excel accesibles

Crear presentaciones de PowerPoint accesibles

Mac: Procedimientos recomendados para crear mensajes de correo electrónico accesibles

En la tabla siguiente se incluyen los principales procedimientos recomendados para crear mensajes de correo electrónico de Outlook accesibles para personas con discapacidades.

Qué corregir

Por qué corregirlo

Cómo corregirlo

Incluya texto alternativo con los objetos visuales.

El contenido visual corresponde a las imágenes, los elementos gráficos SmartArt, las formas, los grupos, los gráficos, los objetos insertados, las entradas de lápiz y los vídeos.

El texto alternativo ayuda a que las personas que no pueden ver la pantalla entiendan las imágenes y otros objetos visuales.

Evite usar texto en las imágenes como método único para ofrecer información importante. Si una imagen debe incluir necesariamente texto, repita ese texto en el documento. En el texto alternativo, describa brevemente la imagen y mencione la existencia del texto y su finalidad.

Agregar texto alternativo a objetos visuales en Office 365 para Mac

Agregar texto alternativo a objetos visuales en Office 2016 para Mac

Agregue texto de hipervínculo significativo e información en pantalla.

Las personas que usan lectores en pantalla a veces detectan una lista de vínculos. Los vínculos deben transmitir información clara y precisa sobre el destino. Por ejemplo, en lugar de crear un vínculo con el texto Haga clic aquí, escriba el título completo de la página de destino.

Sugerencia: También puede agregar información en pantalla que aparezca al desplazar el cursor sobre el texto o las imágenes que incluyen un hipervínculo.

Agregar texto de hipervínculo e información en pantalla

No use el color como único medio para transmitir información.

Las personas invidentes, con dificultades de visión o daltónicas pueden perderse el significado transmitido por determinados colores.

Por ejemplo, agregue un subrayado al texto de hipervínculo codificado por colores para que las personas daltónicas, pese a no ver el color, sepan que el texto está vinculado. En los títulos puede usar negrita o una fuente más grande.

Usar un color de fuente accesible

Aplique un contraste suficiente entre el texto y los colores de fondo.

El texto del correo electrónico debe poder leerse en modo de contraste alto para que todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidades visuales, puedan verlo bien.

Por ejemplo, use colores brillantes o combinaciones de colores de contraste alto en extremos opuestos del espectro de colores. Las combinaciones de blanco y negro pueden ayudar a los usuarios con daltonismo a distinguir diferentes colores.

Usar un formato de fuente accesible

Use un tamaño de fuente más grande (11 puntos o superior), fuentes sans serif y suficiente espacio en blanco.

Las personas con dislexia describen que ven el texto “cambiado” en una página (por ejemplo, ven una línea de texto en la línea inferior). A menudo ven el texto combinado o distorsionado.

Para las personas con dislexia o con dificultades de visión, reduzca la carga de lectura. Algo que podría beneficiarles es el empleo de fuentes sans serif, como Arial o Calibri. Evite usar todas las letras en mayúscula y no abuse de la cursiva o los subrayados. Incluya suficiente espacio en blanco entre oraciones y párrafos.

Usar un formato de fuente accesible

Ajustar el espacio entre oraciones y párrafos

Use los títulos y los estilos integrados.

Para conservar el orden de tabulación y facilitar la lectura del correo electrónico a los lectores de pantalla, coloque los títulos en un orden lógico y use las herramientas de formato integradas en Outlook.

Por ejemplo, organice la información del correo electrónico en pequeños fragmentos y agregue títulos encima de ellos. Lo ideal es que cada sección incluya solo algunos párrafos.

Usar un formato de fuente accesible

Usar estilos de listas con viñetas

Usar listas ordenadas

Use una estructura de tabla simple y especifique la información de encabezado de columna.

Los lectores de pantalla hacen el seguimiento de su ubicación en la tabla contando las celdas de tabla. Si una tabla está anidada con otra tabla, o si una celda está combinada o dividida, el lector de pantalla pierde la cuenta y no puede ofrecer información útil sobre la tabla a partir de ese momento. Las celdas en blanco también podrían hacer pensar al usuario de un lector de pantalla que no hay nada más en la tabla.

Asimismo, los lectores de pantalla usan la información de encabezado para identificar las filas y columnas.

Usar encabezados de tabla

Agregar texto alternativo a objetos visuales en Office 365 para Mac

En el procedimiento siguiente, se describe cómo agregar texto alternativo a los objetos visuales en el correo electrónico de Outlook en Office 365 para Mac.

Notas: 

  • En contenidos de audio y vídeo, además de texto alternativo, incluya subtítulos para las personas sordas o con problemas auditivos.

  • Para habilitar el clic derecho en su Mac, asegúrese de que la opción Clic secundario esté seleccionada en Preferencias del sistema.

Sugerencia: Para escribir un buen texto alternativo, asegúrese de transmitir el contenido y el propósito de la imagen de manera concisa y sin ambigüedades. El texto alternativo debe contener solo una oración corta o dos; la mayoría de las veces se podrá expresar el mensaje con unas cuantas palabras cuidadosamente seleccionadas. No repita el contenido textual circundante como texto alternativo ni use frases que hagan referencia a las imágenes como “un gráfico de” o “una imagen de”.

Agregar texto alternativo a las imágenes

  1. Haga clic con el botón derecho en la imagen del correo electrónico.

  2. Seleccione Editar texto alternativo....

    Menú contextual de texto alternativo de edición de Outlook para Mac

    Se abrirá el panel Texto alternativo a la derecha.

  3. Escriba una o dos frases para describir la imagen y su contexto.

    Panel para agregar texto alternativo a una imagen en Outlook

Sugerencia: Para revisar la ortografía y corregir una palabra que escribió, simplemente haga clic con el botón derecho en la palabra y seleccione una de las alternativas sugeridas.

Agregar texto alternativo a objetos visuales en Office 2016 para Mac

Agregue texto alternativo a imágenes tales como fotos y capturas de pantalla. De este modo, los lectores de pantalla podrán leer el texto para describir la imagen a los usuarios que no pueden verla.

Sugerencia: Para escribir un buen texto alternativo, asegúrese de transmitir el contenido y el propósito de la imagen de manera concisa y sin ambigüedades. El texto alternativo debe contener solo una oración corta o dos; la mayoría de las veces se podrá expresar el mensaje con unas cuantas palabras cuidadosamente seleccionadas. No repita el contenido textual circundante como texto alternativo ni use frases que hagan referencia a las imágenes como “un gráfico de” o “una imagen de”.

Nota: En contenidos de audio y vídeo, además de texto alternativo, incluya subtítulos para las personas sordas o con problemas auditivos.

  1. Haga clic con el botón derecho en una imagen.

  2. Seleccione Formato de imagen > Diseño y propiedades.

  3. Seleccione Texto alternativo.

  4. Escriba una descripción y un título.

    Sugerencia: Escriba la información más importante en la primera línea y sea lo más conciso posible.

Captura de pantalla del área de texto alternativo del panel Dar formato a la imagen que describe la imagen seleccionada

Crear hipervínculos, texto y tablas accesibles

A continuación se explica cómo lograr que los hipervínculos, el texto y las tablas de los mensajes de correo electrónico de Outlook sean accesibles.

Agregar texto del hipervínculo e información en pantalla

  1. Seleccione el texto al que quiere agregar el hipervínculo y, después seleccione Agregar un hipervínculo.
    El texto seleccionado aparece en el cuadro Texto para mostrar. Este es el texto de hipervínculo.

  2. Si es necesario, cambie el texto del hipervínculo.

  3. En el cuadro Dirección, escriba la URL de destino.

  4. Seleccione el botón Información en pantalla y escriba la información en el cuadro Información en pantalla.

Sugerencia: Si el título de la página de destino de hipervínculo refleja de manera precisa el contenido de la página, puede usarlo para el texto de hipervínculo. Por ejemplo, este texto de hipervínculo coincide con el título de la página de destino: Plantillas y temas de Office Online.

Captura de pantalla del diálogo Insertar hipervínculo

Usar un formato de fuente accesible

  1. Seleccione el texto.

  2. Seleccione la pestaña Mensaje.

  3. En el grupo Fuente, en el que se proporcionan opciones para el tipo, tamaño, estilo y color de la fuente, seleccione las opciones de formato.

Captura de pantalla de la pestaña Formato de texto

Usar un color de fuente accesible

Para asegurarse de que el texto se muestra correctamente en el modo de contraste alto, utilice la configuración automática para los colores de fuente.

  1. Seleccione el texto.

  2. Seleccione Mensaje > Color de fuente.

  3. Seleccione Automático.

Captura de pantalla de la configuración de color automática para fuentes

Usar estilos de listas con viñetas

Cree listas con viñetas con el botón Viñetas.

  1. Coloque el cursor en cualquier lugar del correo electrónico.

  2. Seleccione la pestaña Mensaje.

  3. En el grupo Párrafo, seleccione el botón Viñetas.

  4. En la lista con viñetas, escriba cada elemento de viñeta.

Captura de pantalla de opciones de estilo de viñeta disponibles

Usar listas ordenadas

Cree una secuencia de pasos con el botón Numeración.

  1. Coloque el cursor en cualquier lugar del correo electrónico.

  2. Seleccione la pestaña Mensaje.

  3. En el grupo Párrafo, seleccione el botón Numeración.

  4. Escriba la secuencia de pasos.

Captura de pantalla de las opciones de estilo de numeración disponibles

Ajustar el espacio entre oraciones y párrafos

Incremente o reduzca el espacio en blanco entre oraciones y párrafos.

  1. Seleccione el texto, haga clic con el botón derecho sobre ese texto y después seleccione Párrafo.

    Se abre el cuadro de diálogo Párrafo, en el que se muestra la pestaña Sangría y espaciado.

  2. En Espaciado, seleccione las opciones de espaciado que desee.

Captura de pantalla del diálogo Párrafo

Usar encabezados de tabla

Especifique una fila de encabezado en una tabla.

  1. Coloque el cursor en cualquier lugar de una tabla.

  2. En la pestaña Diseño de tabla, seleccione la casilla Fila de encabezado.

  3. Escriba los encabezados de columna.

Captura de pantalla de la casilla de verificación Fila de encabezado

Vea también

Reglas del Comprobador de accesibilidad

Crear documentos de Word accesibles

Crear hojas de cálculo de Excel accesibles

Crear presentaciones de PowerPoint accesibles

Aplicación de iOS: Procedimientos recomendados para crear mensajes de correo electrónico accesibles

En la tabla siguiente se incluyen los principales procedimientos recomendados para crear un mensaje de correo electrónico de Outlook para iOS accesible para personas con discapacidades.

Qué corregir

Por qué corregirlo

Cómo corregirlo

Incluya texto alternativo en las imágenes.

El texto alternativo ayuda a que las personas que no pueden ver la pantalla entiendan las imágenes y otros objetos visuales.

Evite usar texto en las imágenes como método único para ofrecer información importante. Si una imagen debe incluir necesariamente texto, repita ese texto en el documento. En texto alternativo, describa brevemente la imagen y mencione la existencia del texto y su finalidad.

Agregar texto alternativo a imágenes

Agregue texto de hipervínculo que sea significativo.

Las personas que usan lectores en pantalla a veces detectan una lista de vínculos. Los vínculos deben transmitir información clara y precisa sobre el destino. Por ejemplo, en lugar de crear un vínculo con el texto Haga clic aquí, escriba el título completo de la página de destino.

Agregar texto de hipervínculo

Agregar texto alternativo a las imágenes

Agregue texto alternativo a imágenes tales como fotos y capturas de pantalla. De este modo, los lectores de pantalla podrán leer el texto para describir la imagen a los lectores que no pueden verla.

  1. En el correo electrónico que está redactando, pulse dos veces sobre una imagen para abrir el menú contextual.

  2. En el menú contextual, pulse Texto alternativo.

  3. Escriba una descripción.

    Sugerencia: Escriba la información más importante en la primera línea y sea lo más conciso posible.

  4. Para agregar el texto y salir del cuadro de diálogo, pulse Aceptar.

Menú de texto alternativo para imagen de Outlook para iOS

Agregar texto de hipervínculo

Agregue un texto de hipervínculo significativo para ayudar a los usuarios del lector de pantalla a buscar fácilmente vínculos en el correo electrónico.

  1. En el correo electrónico que está redactando, seleccione el texto al que quiere agregar el hipervínculo.

  2. Para abrir el menú contextual, pulse el texto seleccionado.

  3. Si es necesario, al final del menú, pulse Botón Más hasta que se muestre el botón Agregar vínculo. Pulse el botón Agregar vínculo.

  4. Si es necesario, cambie el texto de hipervínculo en el campo Texto.

  5. En el campo Vínculo, escriba la URL de destino.

  6. Para insertar el hipervínculo, pulse Botón Listo .

Sugerencia: Si el título de la página de destino del hipervínculo refleja de manera precisa el contenido de la página, puede usarlo para el texto de hipervínculo. Por ejemplo, este texto de hipervínculo coincide con el título de la página de destino: Plantillas y temas de Office Online.

Imagen del menú Agregar vínculo

Vea también

Reglas del Comprobador de accesibilidad

Crear documentos de Word accesibles

Crear hojas de cálculo de Excel accesibles

Crear presentaciones de PowerPoint accesibles

Aplicación de Android: Procedimientos recomendados para crear mensajes de correo electrónico accesibles

En la tabla siguiente se incluye el procedimiento recomendado principal para crear un mensaje de correo electrónico de Outlook para Android accesible para personas con discapacidades.

Qué corregir

Por qué corregirlo

Cómo corregirlo

Agregue texto del hipervínculo que sea significativo.

Las personas que usan lectores en pantalla a veces detectan una lista de vínculos. Los vínculos deben transmitir información clara y precisa sobre el destino. Por ejemplo, en lugar de crear un vínculo con el texto Haga clic aquí, escriba el título completo de la página de destino.

Agregar texto de hipervínculo

Agregar texto de hipervínculo

Agregue un texto de hipervínculo significativo para ayudar a los usuarios del lector de pantalla a buscar fácilmente vínculos en el correo electrónico.

  1. En el correo electrónico que está redactando, seleccione el texto al que quiere agregar el hipervínculo. Se abrirá el menú contextual.

  2. Pulse el botón AGREGAR VÍNCULO.

  3. Si es necesario, cambie el texto de hipervínculo en el campo Texto para mostrar.

  4. En el campo Vínculo, escriba la URL de destino.

  5. Para insertar el hipervínculo, pulse el botón GUARDAR.

Sugerencia: Si el título de la página de destino del hipervínculo refleja de manera precisa el contenido de la página, puede usarlo para el texto de hipervínculo. Por ejemplo, este texto de hipervínculo coincide con el título de la página de destino: Plantillas y temas de Office Online.

Imagen del menú Agregar vínculo.

Vea también

Reglas del Comprobador de accesibilidad

Crear documentos de Word accesibles

Crear hojas de cálculo de Excel accesibles

Crear presentaciones de PowerPoint accesibles

Aplicación de Windows 10: Procedimientos recomendados para crear mensajes de correo electrónico accesibles

En la tabla siguiente se incluyen los principales procedimientos recomendados para crear un mensaje de correo electrónico de Outlook accesible para personas con discapacidades.

Qué corregir

Por qué corregirlo

Cómo corregirlo

Incluya texto alternativo en imágenes y tablas.

El texto alternativo ayuda a que las personas que no pueden ver la pantalla entiendan las imágenes y otros objetos visuales.

Evite usar texto en las imágenes como método único para ofrecer información importante. Si una imagen debe incluir necesariamente texto, repita ese texto en el documento. En texto alternativo, describa brevemente la imagen y mencione la existencia del texto y su finalidad.

Agregar texto alternativo a imágenes

Agregar texto alternativo a tablas

Agregue texto de hipervínculo que sea significativo.

Las personas que usan lectores en pantalla a veces detectan una lista de vínculos. Los vínculos deben transmitir información clara y precisa sobre el destino. Por ejemplo, en lugar de crear un vínculo con el texto Haga clic aquí, escriba el título completo de la página de destino.

Agregar texto de hipervínculo

No use el color como único medio para transmitir información.

Las personas invidentes, con dificultades de visión o daltónicas pueden perderse el significado transmitido por determinados colores.

Por ejemplo, agregue un subrayado al texto de hipervínculo codificado por colores para que las personas daltónicas, pese a no ver el color, sepan que el texto está vinculado. En los títulos puede usar negrita o una fuente más grande.

Usar un formato de fuente accesible

Aplique un contraste suficiente entre el texto y los colores de fondo.

El texto del correo electrónico debe poder leerse en modo de contraste alto para que todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidades visuales, puedan verlo bien.

Por ejemplo, use colores brillantes o combinaciones de colores de contraste alto en extremos opuestos del espectro de colores. Las personas daltónicas distinguen mejor el texto y las formas si se usa una combinación de blanco y negro.

Usar un color de fuente accesible

Use un tamaño de fuente más grande (11 puntos o superior), fuentes sans serif y suficiente espacio en blanco.

Las personas con dislexia describen que ven el texto “cambiado” en una página (por ejemplo, ven una línea de texto en la línea inferior). A menudo ven el texto combinado o distorsionado.

Para las personas con dislexia o con dificultades de visión, reduzca la carga de lectura. Algo que podría beneficiarles es el empleo de fuentes sans serif, como Arial o Calibri. Evite usar todas las letras en mayúscula y no abuse de la cursiva o los subrayados. Incluya suficiente espacio en blanco entre oraciones y párrafos.

Usar un formato de fuente accesible

Ajustar el espacio entre oraciones y párrafos

Use los títulos y estilos integrados.

Para conservar el orden de tabulación y facilitar la lectura del correo electrónico a los lectores de pantalla, coloque los títulos en un orden lógico y use las herramientas de formato integradas en Outlook.

Por ejemplo, organice los títulos en el orden lógico preestablecido. Use título 1, título 2 y después título 3, en lugar de título 3, título 1 y después título 2. Asimismo, organice la información de su correo electrónico en pequeños fragmentos. Lo ideal es que cada título incluya solo algunos párrafos.

Usar los títulos y estilos integrados

Usar un formato de fuente accesible

Usar listas con viñetas

Usar listas ordenadas

Use una estructura de tabla simple y especifique la información de encabezado de columna.

Los lectores de pantalla hacen el seguimiento de su ubicación en la tabla contando las celdas de tabla. Si una tabla está anidada con otra tabla, o si una celda está combinada o dividida, el lector de pantalla pierde la cuenta y no puede ofrecer información útil sobre la tabla a partir de ese momento. Las celdas en blanco también podrían hacer pensar al usuario de un lector de pantalla que no hay nada más en la tabla.

Asimismo, los lectores de pantalla usan la información de encabezado para identificar las filas y columnas.

Usar encabezados de tabla

Agregar texto alternativo a los objetos visuales y a las tablas

A continuación, se explica cómo agregar texto alternativo a los objetos visuales y a las tablas en los correos electrónicos de Outlook.

Nota: Le recomendamos que solo incluya texto en el campo de descripción y deje el título en blanco. Esto le ofrecerá la mejor experiencia con la mayoría de los lectores de pantalla, incluido Narrador. En contenidos de audio y vídeo, además de texto alternativo, incluya subtítulos para las personas sordas o con problemas auditivos.

Agregar texto alternativo a las imágenes

Agregue texto alternativo a imágenes tales como fotos y capturas de pantalla. De este modo, los lectores de pantalla podrán leer el texto para describir la imagen a los lectores que no pueden verla.

  1. En el correo electrónico que está redactando, seleccione una imagen.

  2. Para abrir la cinta de opciones de edición en la parte inferior de la pantalla, pulse el botón ... (Más opciones).

  3. Desplácese hacia abajo hasta el botón Imagen y, después, púlselo.

  4. Desplácese hacia abajo hasta el botón Texto alternativo y, después, púlselo.

  5. Escriba una descripción y un título.

    Sugerencia: Escriba la información más importante en la primera línea y sea lo más conciso posible.

  6. Para agregar el texto y salir del cuadro de diálogo, pulse Listo.

Agregar texto alternativo a una imagen.

Agregar texto alternativo a las tablas

Al agregar texto alternativo a las tablas, los lectores que no pueden ver pueden identificar en qué consiste la tabla.

  1. En el correo electrónico que está redactando, seleccione una tabla.

  2. Para abrir la cinta de opciones de edición en la parte inferior de la pantalla, pulse el botón ... (Más opciones).

  3. Desplácese hacia abajo hasta el botón Tabla y, después, púlselo.

  4. Desplácese hacia abajo hasta el botón Texto alternativo y, después, púlselo.

  5. Escriba una descripción y un título.

    Sugerencia: Escriba la información más importante en la primera línea y sea lo más conciso posible.

  6. Para agregar el texto y salir del cuadro de diálogo, pulse Listo.

Agregar texto alternativo a una tabla.

Crear hipervínculos, texto y tablas accesibles

A continuación se explica cómo lograr que los hipervínculos, el texto y las tablas de los mensajes de correo electrónico de Outlook sean accesibles.

Agregar texto de hipervínculo

Agregue un texto de hipervínculo significativo para ayudar a los usuarios del lector de pantalla a buscar fácilmente vínculos en el correo electrónico.

  1. En el correo electrónico que está redactando, seleccione el texto al que quiere agregar el hipervínculo.

  2. Para abrir la cinta de opciones de edición en la parte inferior de la pantalla, pulse el botón ... (Más opciones).

  3. Desplácese hacia abajo hasta el botón Insertar y, después, púlselo.

  4. Desplácese hacia abajo hasta el botón Vínculo y, después, púlselo.

  5. Si es necesario, cambie el texto de hipervínculo en el campo Texto para mostrar.

  6. En el campo de texto Dirección, escriba la URL de destino.

  7. Para insertar el hipervínculo, pulse Insertar.

Sugerencia: Si el título de la página de destino del hipervínculo refleja de manera precisa el contenido de la página, puede usarlo para el texto de hipervínculo. Por ejemplo, este texto de hipervínculo coincide con el título de la página de destino: Plantillas y temas de Office Online.

Agregar un texto de hipervínculo.

Usar un formato de fuente accesible

Use un tipo de fuente conocido y un tamaño de fuente lo suficientemente grande para ayudar a las personas que tienen dislexia o deficiencias visuales a leer su correo electrónico con mayor facilidad.

  1. En el correo electrónico que está redactando, seleccione el texto.

  2. Para abrir la cinta de opciones de edición en la parte inferior de la pantalla, pulse el botón ... (Más opciones).

  3. Desplácese hacia abajo hasta el botón Formato y, después, púlselo.

  4. En el menú Formato, seleccione el tipo, tamaño y formato de fuente que quiera.

Modificar la configuración de la fuente.

Usar un color de fuente accesible

Para asegurarse de que el texto se muestra correctamente en el modo de contraste alto, use la configuración automática para los colores de fuente.

  1. En el correo electrónico que está redactando, seleccione el texto.

  2. Para abrir la cinta de opciones de edición en la parte inferior de la pantalla, pulse el botón ... (Más opciones).

  3. Desplácese hacia abajo hasta el botón Formato y, después, púlselo.

  4. En el menú Formato, desplácese hacia abajo hasta el botón Color de fuente y, después, pulse el botón > para abrir el submenú.

  5. En el menú Color de fuente, desplácese hacia abajo hasta Automático y, después, púlselo.

Modificar la configuración de color de fuente y seleccionar Automático.

Usar los títulos y estilos integrados

Los títulos y estilos prediseñados facilitan a los lectores de pantalla la lectura de su correo electrónico.

  1. Coloque el cursor en cualquier lugar en el correo electrónico que está redactando.

  2. Para abrir la cinta de opciones de edición en la parte inferior de la pantalla, pulse el botón ... (Más opciones).

  3. Desplácese hacia abajo hasta el botón Formato y, después, púlselo.

  4. En el menú Formato, desplácese hacia abajo hasta el botón Estilos y, después, púlselo.

  5. En el menú Estilos, desplácese hacia abajo hasta Título 1 o Título 2 y, después, púlselo.

Usar estilos y títulos.

Usar listas con viñetas

Cree listas con viñetas para agregar una estructura al texto.

  1. Coloque el cursor en cualquier lugar en el correo electrónico que está redactando.

  2. Para abrir la cinta de opciones de edición en la parte inferior de la pantalla, pulse el botón ... (Más opciones).

  3. Desplácese hacia abajo hasta el botón Formato y, después, púlselo.

  4. En el menú Formato, desplácese hacia abajo hasta el botón Viñetas y, después, púlselo.

  5. En el menú Viñetas, seleccione el tipo de viñeta que quiera.

  6. Escriba el texto del elemento con viñetas. Para agregar una nueva línea con viñetas, pulse Entrar en el teclado en pantalla. Para finalizar la lista, presione Entrar dos veces.

Agregar una lista con viñetas.

Usar listas ordenadas

Cree listas ordenadas para organizar el texto en una secuencia de pasos.

  1. Coloque el cursor en cualquier lugar en el correo electrónico que está redactando.

  2. Para abrir la cinta de opciones de edición en la parte inferior de la pantalla, pulse el botón ... (Más opciones).

  3. Desplácese hacia abajo hasta el botón Formato y, después, púlselo.

  4. En el menú Formato, desplácese hacia abajo hasta el botón Numeración y, después, púlselo.

  5. En el menú Numeración, seleccione el tipo de lista ordenada que quiera.

  6. Escriba el texto del elemento numerado. Para agregar una nueva línea numerada, pulse Entrar en el teclado en pantalla. Para finalizar la lista, presione Entrar dos veces.

Agregar una lista numerada.

Ajustar el espacio entre oraciones y párrafos

Incremente o reduzca el espacio en blanco entre oraciones y párrafos.

  1. En el correo electrónico que está redactando, seleccione el texto.

  2. Para abrir la cinta de opciones de edición en la parte inferior de la pantalla, pulse el botón ... (Más opciones).

  3. Desplácese hacia abajo hasta el botón Formato y, después, púlselo.

  4. En el menú Formato, desplácese hacia abajo hasta el botón Interlineado y espacio entre párrafos y, después, púlselo.

  5. En el menú Interlineado y espacio entre párrafos, seleccione las opciones de interlineado y espacio entre párrafos que quiera.

Modificar la configuración de espaciado.

Usar encabezados de tabla

Especifique una fila de encabezado en una tabla.

  1. En el correo electrónico que está redactando, coloque el cursor en cualquier lugar de una tabla.

  2. Para abrir la cinta de opciones de edición en la parte inferior de la pantalla, pulse el botón ... (Más opciones).

  3. Desplácese hacia abajo hasta el botón Tabla y, después, púlselo.

  4. En el menú Tabla, desplácese hacia abajo hasta el botón Opciones de estilo y, después, púlselo.

  5. En el menú Opciones de estilo, seleccione la opción Fila de encabezado.

  6. Escriba los encabezados de columna.

Agregar una fila de encabezado en una tabla.

Vea también

Reglas del Comprobador de accesibilidad

Crear documentos de Word accesibles

Web: Procedimientos recomendados para crear mensajes de correo electrónico accesibles

En la tabla siguiente se incluyen los principales procedimientos recomendados para crear mensajes de correo electrónico de Outlook accesibles para personas con discapacidades.

Qué corregir

Por qué corregirlo

Cómo corregirlo

Incluya texto alternativo con los objetos visuales.

El texto alternativo ayuda a que las personas que no pueden ver la pantalla entiendan las imágenes y otros objetos visuales.

Evite usar texto en las imágenes como método único para ofrecer información importante. Si una imagen debe incluir necesariamente texto, repita ese texto en el documento. En texto alternativo, describa brevemente la imagen y mencione la existencia del texto y su finalidad.

Agregar texto alternativo a las imágenes

Agregue texto de hipervínculo que sea significativo.

Las personas que usan lectores en pantalla a veces detectan una lista de vínculos. Los vínculos deben transmitir información clara y precisa sobre el destino. Por ejemplo, en lugar de crear un vínculo con el texto Haga clic aquí, escriba el título completo de la página de destino.

Crear hipervínculos y texto accesibles

No use el color como único medio para transmitir información.

Las personas invidentes, con dificultades de visión o daltónicas pueden perderse el significado transmitido por determinados colores.

Por ejemplo, agregue un subrayado al texto de hipervínculo codificado por colores para que las personas daltónicas, pese a no ver el color, sepan que el texto está vinculado. En los títulos puede usar negrita o una fuente más grande.

Usar un formato de fuente accesible

Usar un color de fuente accesible

Aplique un contraste suficiente entre el texto y los colores de fondo.

El texto del correo electrónico debe poder leerse en modo de contraste alto para que todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidades visuales, puedan verlo bien.

Por ejemplo, use colores brillantes o combinaciones de colores de contraste alto en extremos opuestos del espectro de colores. Las personas daltónicas distinguen mejor el texto y las formas si se usa una combinación de blanco y negro.

Usar un formato de fuente accesible

Use un tamaño de fuente más grande (11 puntos o superior), fuentes sans serif y suficiente espacio en blanco.

Las personas con dislexia describen que ven el texto “cambiado” en una página (por ejemplo, ven una línea de texto en la línea inferior). A menudo ven el texto combinado o distorsionado.

Para las personas con dislexia o con dificultades de visión, reduzca la carga de lectura. Algo que podría beneficiarles es el empleo de fuentes sans serif, como Arial o Calibri. Evite usar todas las letras en mayúscula y no abuse de la cursiva o los subrayados. Incluya suficiente espacio en blanco entre oraciones y párrafos.

Usar un formato de fuente accesible

Use los títulos y estilos integrados.

Para conservar el orden de tabulación y facilitar la lectura del correo electrónico a los lectores de pantalla, coloque los títulos en un orden lógico y use las herramientas de formato integradas en Outlook.

Por ejemplo, organice los títulos en el orden lógico preestablecido. Use título 1, título 2 y después título 3, en lugar de título 3, título 1 y después título 2. Asimismo, organice la información de su correo electrónico en pequeños fragmentos. Lo ideal es que cada título incluya solo algunos párrafos.

Usar un formato de fuente accesible

Usar listas con viñetas

Usar listas ordenadas

Use una estructura de tabla simple.

Los lectores de pantalla hacen el seguimiento de su ubicación en la tabla contando las celdas de tabla. Si una tabla está anidada con otra tabla, o si una celda está combinada o dividida, el lector de pantalla pierde la cuenta y no puede ofrecer información útil sobre la tabla a partir de ese momento. Las celdas en blanco también podrían hacer pensar al usuario de un lector de pantalla que no hay nada más en la tabla.

Insertar una tabla simple

Compruebe si existen problemas de accesibilidad en el correo electrónico.

Si está redactando un correo electrónico para un contacto que prefiere contenido accesible, recibirá un aviso y un vínculo al Comprobador de accesibilidad. Puede comprobar rápidamente los posibles problemas de accesibilidad de su correo electrónico, corregirlos y asegurarse de que el contacto puede leer fácilmente su correo electrónico con un lector de pantalla.

Comprobar si existen problemas de accesibilidad en el correo electrónico

Agregar texto alternativo a las imágenes

Agregue texto alternativo a imágenes tales como fotos y capturas de pantalla. De este modo, los lectores de pantalla podrán leer el texto para describir la imagen a los usuarios que no pueden verla.

Nota: Le recomendamos que solo incluya texto en el campo de descripción y deje el título en blanco. Esto le ofrecerá la mejor experiencia con la mayoría de los lectores de pantalla, incluido Narrador.

  1. Al redactar un correo electrónico, haga clic con el botón derecho en una imagen. Se abrirá un menú contextual.

  2. En el menú, seleccione Insertar texto alternativo.

  3. Escriba una descripción (y un título).

Agregar texto alternativo a imágenes en Outlook en la Web.

Crear hipervínculos y texto accesibles

A continuación se explica cómo lograr que los hipervínculos, el texto y las tablas de los mensajes de correo electrónico de Outlook sean accesibles.

Agregar un texto de hipervínculo que sea significativo

En lugar de mostrar la dirección URL como texto del vínculo, escriba un texto de hipervínculo significativo.

  1. Al redactar un correo electrónico, escriba un texto de vínculo en el cuerpo del mensaje.

  2. Seleccione el texto de vínculo y, después, presione Ctrl+K. Se abre el cuadro de diálogo Insertar vínculo.

  3. En el cuadro URL, escriba la URL de destino.

Usar un formato de fuente accesible

Use un tipo de fuente conocido y un tamaño de fuente lo suficientemente grande para ayudar a las personas que tienen dislexia o deficiencias visuales a leer su correo electrónico con mayor facilidad.

  1. Seleccione el texto.

  2. Para cambiar el tipo de fuente, presione Ctrl+Mayús+F.

  3. En el menú Fuente, seleccione el tipo de fuente que quiera.

    Cambiar el tipo de fuente en Outlook en la Web.

  4. Para cambiar el tamaño de fuente, presione Ctrl+Mayús+S.

  5. En el menú Tamaño de fuente, seleccione el tamaño que quiera.

    Cambiar el tamaño de fuente en Outlook en la Web.

Usar un color de fuente accesible

Para asegurarse de que el texto se muestra correctamente en el modo de contraste alto, use el color de fuente negro.

  1. Seleccione el texto.

  2. Presione Ctrl+Mayús+C.

  3. En el menú Color de fuente, seleccione el color que quiera.

Ajustar el color de fuente en Outlook en la Web.

Usar listas con viñetas

Cree listas con viñetas para agregar una estructura al texto.

  1. Coloque el cursor en cualquier lugar del correo electrónico.

  2. En la barra de herramientas, haga clic en el icono Viñetas.

    Agregar una lista con viñetas en Outlook en la Web.

  3. En la lista con viñetas, escriba cada elemento de viñeta.

Usar listas ordenadas

Cree listas ordenadas para organizar el texto en una secuencia de pasos.

  1. Coloque el cursor en cualquier lugar del correo electrónico.

  2. En la barra de herramientas, haga clic en el icono Numeración.

    Agregar una lista numerada en Outlook en la Web.

  3. Escriba todos los elementos numerados de la lista.

Insertar una tabla simple

Agregar tablas dentro de tablas o dejar celdas vacías puede hacer que sus correos electrónicos sean difíciles de leer con un lector de pantalla. Le recomendamos que use tablas simples que faciliten que los lectores de pantalla identifiquen la tabla, las filas y las columnas.

  1. Coloque el cursor en cualquier lugar del correo electrónico.

  2. En la barra de herramientas, haga clic en el icono Insertar tabla.

  3. En la cuadrícula Insertar tabla, resalte el área de filas y columnas que quiere agregar y, después, haga clic en el área para seleccionarla y agregarla.

Agregar una tabla simple en Outlook en la Web.

Comprobar si existen problemas de accesibilidad en el correo electrónico

En Outlook Web App, los usuarios pueden solicitar contenido accesible. Siempre que agregue uno de estos usuarios como destinatario de un correo electrónico, recibirá una notificación que indica que prefiere contenido accesible y un vínculo al Comprobador de accesibilidad. Si el Comprobador encuentra cualquier problema de accesibilidad en el correo electrónico, se mostrarán los problemas junto con instrucciones para corregirlos.

  1. Cuando haya redactado el correo electrónico, seleccione el vínculo Comprobar si existen problemas de accesibilidad encima del campo de cuerpo del mensaje.

    Es posible que tenga que hacer clic en el icono Más acciones para poder obtener acceso al vínculo Comprobar si existen problemas de accesibilidad.

  2. Se abre el Comprobador de accesibilidad y enumera los problemas de accesibilidad (si los hay).

  3. Lea la lista, revise el contenido del correo electrónico y, después, haga clic en el botón Comprobar de nuevo en el Comprobador de accesibilidad.

  4. Repita los pasos hasta que no haya ningún problema y, después, envíe el correo electrónico.

Comprobar si hay problemas de accesibilidad en un correo electrónico en Outlook en la Web.

Vea también

Reglas del Comprobador de accesibilidad

Crear documentos de Word accesibles

Crear hojas de cálculo de Excel accesibles

Crear presentaciones de PowerPoint accesibles

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