Corregir problemas de entrega para el código de error 550 5.1.0 en Office 365 correo electrónico

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Este tema le guiará en los pasos que debe seguir si ve el código de estado 550 5.1.0, o simplemente 5.1.0, en un informe de no entrega (NDR) o en un mensaje de notificación de estado de entrega (DSN). Varios problemas pueden causar NDR 5.1.0 y en este tema se proporcionan algunas soluciones para el problema del destinatario rechazado: error permanente SPF. A la hora de decidir cómo solucionar el problema, será útil usar la información en la notificación de estado.

¿Qué ha causado el NDR 5.1.0 de Exchange o el código de error 5.1.0 y qué significa este error?

El servidor de correo electrónico que generó el NDR 5.1.0 no acepta mensajes del remitente o para el destinatario. Esto puede suceder si el servidor bloquea la dirección de correo del remitente, la dirección IP o el proveedor de correo electrónico.

Sugerencias para solucionar el problema que causa el NDR 5.1.0 de Exchange o Dirección rechazada: error SPF permanente.

Pruebe las siguientes soluciones e intente después enviar de nuevo el correo electrónico.

Nota: La entrega de mensajes de servidor a servidor puede ser complicada o requerir acceso especial a la configuración, así que algunos de estos procedimientos están diseñados para un administrador de correo electrónico de Office 365, no para el remitente medio de correo electrónico. Si estos pasos no sirven de ayuda, póngase en contacto con el administrador de correo electrónico y remítale esta información para que intente resolverle el problema.

Arreglar un registro SPF incorrecto

El registro de marco de directivas de remitente (SPF) de su dominio puede estar incompleto y no puede incluir todos los orígenes de correo para su dominio. Para obtener más información sobre cómo comprobar el registro de SPF, vea Personalizar un registro SPF para validar correo electrónico saliente enviado desde su dominio.

Quitar al remitente de la lista de bloqueados del destinatario

Su dirección de correo podría estar en la lista de bloqueados personal del destinatario. Esta es la causa probable de que pueda enviar correctamente mensajes a otros destinatarios en el mismo dominio.

Pida al destinatario que compruebe que su dirección de correo electrónico no está en su lista de bloqueados. Si se encuentra en la lista de bloqueados, quítelo.

Extraer las entradas no válidas de la lista de Autocompletar

Es posible que haya seleccionado un elemento de una lista de Autocompletar que ya no funcione correctamente. Esta lista o caché también se conoce como caché de apodos. Por ejemplo, el destinatario podría haberse trasladado de una instalación local de Exchange a Exchange Online, o viceversa. Aunque la dirección de correo sea la misma, otros identificadores internos del destinatario podrían haber cambiado, lo que hace no válida la entrada almacenada en la caché.

Si no utiliza la Outlook Web App.

Para quitar destinatarios de la lista de Autocompletar en Outlook Web App, realice uno de los siguientes procedimientos. También puede encontrar más información en Quitar nombre o dirección de correo electrónicos sugeridos de la lista de Autocompletar en Outlook Web App.

Eliminar un único destinatario

  1. Elija Nuevo correo para iniciar un nuevo mensaje.

  2. Comience a escribir el nombre o la dirección de correo electrónico del destinatario hasta que aparezca en la lista desplegable.

  3. Use las teclas flecha arriba y flecha abajo para seleccionar el destinatario y presione la tecla Supr.

Este procedimiento requiere que acceda a su buzón con la versión ligera de Outlook Web App. Para ello, abra su buzón de correo en un explorador web compatible únicamente con la versión ligera de Outlook Web App o utilice el siguiente procedimiento:

Eliminar todos los destinatarios

  1. Abra el buzón en Outlook Web App.

  2. Elija Configuración (icono de engranaje) > Opciones de presentación > Versión de Outlook Web App, elija Usar la versión ligera de Outlook Web App y elija Aceptar.

  3. Cierre la sesión y cierre el explorador web. La próxima vez que abra el buzón, lo hará con la versión ligera de Outlook Web App.

Para vaciar la caché de Autocompletar entera, realice los siguientes pasos:

Vaciar la lista de Autocompletar

  1. Abra el buzón en la versión ligera de Outlook Web App.

  2. Elija Opciones > Mensajería.

  3. En la sección Resolución de nombres de correo electrónico, elija Borrar lista de destinatarios más recientes y Aceptar.

  4. Para devolver el buzón a Outlook Web App, elija Opciones > Versión de Outlook Web App, desmarque Usar la versión ligera de Outlook Web App y elija Guardar.

Si está usando Microsoft Outlook 2010 o Microsoft Outlook 2013

Para quitar los destinatarios no válidos de la lista de Autocompletar en Microsoft Outlook 2010 o Microsoft Outlook 2013, realice uno de los procedimientos siguientes:

Eliminar un único destinatario

  1. Cree un nuevo mensaje de correo electrónico.

  2. Comience a escribir el nombre o la dirección de correo electrónico del destinatario hasta que aparezca en la lista desplegable.

  3. Seleccione el destinatario en la lista desplegable colocando el cursor sobre su nombre sin hacer clic, o mediante las teclas FLECHA ARRIBA y FLECHA ABAJO.

  4. Elimine al destinatario eligiendo Eliminar o presionando la tecla Supr.

Eliminar todos los destinatarios

  1. Elija Archivo > Opciones > Correo.

  2. En la sección Enviar mensajes, elija Vaciar lista de Autocompletar y confirme con .

Detalles que puede encontrar en el mensaje de DSN acerca de Exchange NDR 5.1.0 o dirección rechazada: error permanente SPF

La notificación para este error específico puede contener toda esta información, o solo una parte:

  • Sección de información de usuario:    Dirección rechazada. Se produjo un problema durante la entrega de este mensaje a esta dirección de correo electrónico.

  • Información de diagnóstico para los administradores sección:    dirección del destinatario rechazada: error permanente SPF.

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Obtén ayuda en los foros de la comunidad de Office 365 Administradores: iniciar sesión y crear una solicitud de servicio Administradores: llamar al soporte técnico

Vea también

Qué son los NDR de Exchange en Exchange Online y Office 365

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