Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 550 4.4.7 en Office 365

Este tema puede ayudarle a corregir los problemas de correo electrónico asociados al código de error 550 4.4.7 cuando dicho código le aparezca en un informe de no entrega (NDR). Los problemas con el flujo del correo pueden ser frustrantes, pero tenemos soluciones que puede probar para que se envíe su mensaje.

Existen varias causas para un código de error DSN 4.4.7, de modo que use la información del NDR para determinar cómo se soluciona el problema. Para obtener más detalles acerca de las causas, consulte Causas posibles para 4.4.7, en este tema.

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He enviado un mensaje, ¿qué puedo hacer para corregir esto?

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Soy el Administrador, ¿qué puedo hacer para corregir esto?

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¿Por qué recibo un informe de no entrega?


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He enviado un mensaje y he recibido el código de error 4.4.7 en un NDR. ¿Qué puedo hacer para corregir esto?   

A continuación se muestran algunos procedimientos que tal vez le permitan enviar correctamente el mensaje. La entrega de mensajes de servidor a servidor puede ser complicada o requerir acceso especial a la configuración, así que la mayoría de estos pasos están diseñados para un administrador de correo electrónico de Office 365, no para el remitente medio de correo electrónico. Si estos pasos no sirven de ayuda, póngase en contacto con el administrador de correo electrónico y remítale esta información para que intente resolverle el problema.

Problemas en el dominio de destino

Si obtiene un código de error DSN 4.4.7 y tiene problemas para enviar correo electrónico a destinatarios en un dominio, es probable que el problema esté en este dominio de destino. Un dominio es similar a un nombre de organización o al nombre de un proveedor de correo electrónico, y en una dirección de correo aparece a la derecha del símbolo de la arroba ( @ ). Por ejemplo, en Harumi@contoso.com, contoso.com es el nombre de dominio. Obtenga más información sobre dominios en ¿Qué son los nombres de dominio? Entre las posibles causas para un problema de dominio están:

  • Problemas temporales de red o de conexión a Internet en el dominio de destino.

  • Una configuración contra el correo no deseado tan agresiva en el dominio de destino que bloquea a remitentes legítimos, como los situados en cualquier dominio de Exchange Online.

Si sospecha que el problema es del dominio de destino, informe de ello a sus administradores. Debe proporcionar la siguiente información, que se incluyen en el NDR:

  • El nombre del servidor de correo en el dominio de destino y el mensaje de error devuelto por dicho servidor.

  • El número de intentos de entrega realizados por su servidor de correo, un servidor de origen de Exchange Online y el tiempo durante el que se intentó alcanzar el servidor remoto.

Los administradores del dominio de destino deberán investigar el problema. Entre las posibles soluciones se encuentran:

  • Detener el bloqueo de mensajes de Exchange Online o permitir específicamente los mensajes procedentes de remitentes en su dominio.

  • Ponerse en contacto con los canales de soporte técnico del software del servidor de correo de destino, o con su servicio de correo electrónico alojado. El soporte técnico de Office 365 también podría ofrecer ayuda.


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Soy el administrador de correo electrónico. ¿Qué puedo hacer para corregir los problemas con el código de error 4.4.7 en un NDR?   

Si los pasos descritos en la sección de ayuda para el usuario de correo electrónico no resuelven el problema del remitente, la solución podría estar relacionada con la manera en la que se haya configurado el dominio de Office 365 del usuario. Si dispone de un entorno híbrido, la solución podría estar relacionada también con la configuración local. Aquí tiene 5 soluciones que puede probar. Es posible que no sea necesario probarlas todas para que el mensaje se envíe correctamente.

  • Solución 1: el registro Mail eXchange (MX) de su dominio podría ser incorrecto o no existir.    Obtenga más información sobre el funcionamiento de los registros MX dentro del sistema de nombres de dominio (DNS) en Conceptos básicos de DNS.

    Solución 2: puede probar el registro MX y su capacidad para enviar correo    desde su organización mediante la prueba Comprobar el registro MX y el conector saliente, en Office 365 > Configuración del flujo del correo, en el Analizador de conectividad remota de Microsoft.

  • Solución 3: El registro Marco de directivas de remitente (SPF) de su dominio puede estar incompleto    y no incluir todos los orígenes de correo de su dominio. Para obtener más información sobre la comprobación del registro SPF, consulte Personalizar un registro SPF para validar el correo electrónico saliente enviado desde el dominio.

  • Solución 4: Su dominio podría haber expirado por falta de pago.   . Compruebe con el registrador de dominios que el dominio está activo y no ha expirado.

Solución 5: problemas de configuración de implementación híbrida.    Si su dominio es parte de una implementación híbrida de Exchange y Exchange Online y el destinatario se encuentra en la organización local, podría haber un problema con la configuración híbrida. Proporcione la información del NDR a los administradores de la implementación local de Exchange. Es posible que deban ejecutar de nuevo el Asistente para la configuración híbrida debido a algún cambio producido en las direcciones IP locales o en las reglas del firewall.

Para obtener más información sobre redirección de transporte en implementaciones híbridas, consulte Redirección de transporte en implementaciones híbridas de Exchange 2013.

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¿Por qué obtuvo un informe de no entrega con código de error 4.4.7?   

Cuando Exchange Online intenta entregar un mensaje, el servidor de correo que generó el error podría rechazar el mensaje o no ser capaz de aceptarlo. Esto puede resultar en el envío de un código 4..x.x. Un código 4.x.x indica un error temporal. El servidor no rechaza el mensaje con un código de error 5. x.x permanente, de modo que el destinatario no recibe inmediatamente un NDR. Exchange Online intenta repetidamente entregar el mensaje durante dos días. Solo después de dos días de intentos infructuosos el destinatario recibe este NDR.

Las causas posibles de este error son:

  • El servidor está desconectado o no disponible.

  • El servidor no acepta la entrega del mensaje.

  • Un problema de red provoca que la entrega supere el tiempo de espera.

La notificación del informe de no entrega (NDR) de Exchange Online para este error específico puede contener toda esta información, o solo una parte:

  • Sección de información del usuario   

    • El servidor ha intentado sin éxito entregar este mensaje y ha dejado de intentarlo. Intente enviar el mensaje de nuevo. Si el problema continúa, póngase en contacto con su centro de ayuda.

  • Sección de información de diagnóstico para administradores   

    • #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##

    • El mensaje fue considerado demasiado antiguo por el sistema que lo rechazó, ya sea porque permaneció demasiado tiempo en ese host o porque se excedió el tiempo de vida especificado por el remitente.

    • 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ... Asegúrese de registrar el error que sigue a esta cadena y el último punto final intentado.

¿Sigue necesitando ayuda para el código de error 4.4.7?

Obtén ayuda en los foros de la comunidad de Office 365 Administradores: iniciar sesión y crear una solicitud de servicio Administradores: llamar al soporte técnico

Vea también

Qué son los NDR de Exchange en Exchange Online y Office 365

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