Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 5.7.12 en Office 365

En este tema se indican los pasos necesarios si ve el código de estado 550 5.7.12 o 5.7.12 en un informe de no entrega (NDR) o en una notificación de estado de entrega (DSN). Verá esta notificación automática cuando el mensaje del remitente se rechace porque la dirección del destinatario está configurada para rechazar los mensajes enviados desde fuera de su organización. Solo un administrador de correo electrónico de la organización del destinatario puede cambiarlo.

Soy el administrador de correo electrónico del destinatario. ¿Cómo permito al remitente enviar un mensaje a esta dirección de correo electrónico?

Hay diferentes formas de permitir que el remitente envíe un mensaje a la dirección indicada en el NDR. Aquí se indican los métodos más comunes.

Permitir que cualquiera (tanto dentro como fuera de la organización) envíe mensajes a esta dirección de correo electrónico

  1. En el Centro de administración de Exchange, vaya a Destinatarios.

  2. Si la dirección del destinatario es un buzón, seleccione Buzones; en caso contrario, vaya al paso 3.

    • En la lista de buzones, seleccione el destinatario y, después, haga clic en Editar Icono Editar .

    • En el cuadro de diálogo Buzón de usuario, seleccione Características de buzón > Restricciones en la entrega de mensajes > Ver detalles.

    • En el cuadro Restricciones en la entrega de mensajes, desactive la casilla Requerir la autenticación de todos los remitentes.

      Casilla de verificación para desactivar remitentes autenticados
    • Haga clic en Aceptar > Guardar.

  3. Si la dirección del destinatario es un grupo, seleccione Grupos; en caso contrario, vaya al paso 4.

    • En la lista de grupos, seleccione el nombre del grupo y, después, haga clic en Editar Icono Editar .

    • En el cuadro de diálogo Grupo de distribución, seleccione Administración de entregas.

    • Seleccione la opción Remitentes dentro y fuera de mi organización.

    • Haga clic en Guardar.

  4. Si la dirección del destinatario es un usuario de correo, seleccione Contactos; en caso contrario, vaya al paso El remitente intenta enviar a una carpeta pública.

    • En la lista de contactos y usuarios de correo, seleccione el nombre del destinatario y, después, haga clic en Editar Icono Editar .

    • En el cuadro de diálogo Usuario de correo, seleccione Configuración del flujo del correo > Restricciones en la entrega de mensajes > Ver detalles.

    • En el cuadro de diálogo Restricciones en la entrega de mensajes, seleccione la opción Aceptar mensajes de: > Todos los remitentes.

    • En el cuadro Restricciones en la entrega de mensajes, desactive la casilla Requerir la autenticación de todos los remitentes.

    • Seleccione Aceptar > Guardar.

Avanzado: Crear una lista de remitentes permitidos personalizada para el destinatario

En lugar de permitir que todos los remitentes externos puedan enviar a esta dirección de correo electrónico, puede permitir de forma selectiva el envío solo a remitentes internos y a unos pocos remitentes externos específicos. Para hacerlo, cree una lista de remitentes permitidos personalizada donde se incluyan todos los usuarios de la organización y uno o más remitentes externos específicos.

Notas: 

  • Para agregar a una persona externa a la organización a una lista de remitentes permitidos, primero tiene que crear un Contacto de correo para esa persona. Vea Administrar contactos de correo para obtener información sobre cómo hacerlo.

  • Si quiere usar el método de la lista de remitentes permitidos para permitir que todos los usuarios de la organización envíen a este destinatario, puede crear un grupo de distribución (o un grupo de distribución dinámico) con todos los usuarios de la organización. Para obtener información, vea Crear, editar o eliminar un grupo de seguridad en el Centro de administración de Office 365. Después de crear el grupo, puede agregarlo a la lista de remitentes permitidos.

En este ejemplo se muestra cómo configurar una lista de remitentes permitidos para un buzón, pero puede realizar la misma acción (o similares) en los cuadros de diálogo de usuario de correo o grupo (para un usuario de correo o un grupo, respectivamente).

  • En el Centro de administración de Exchange, seleccione Destinatarios > Buzones.

  • En la lista de buzones, seleccione el destinatario y, después, haga clic en Editar Icono Editar .

  • En el cuadro de diálogo Buzón de usuario, seleccione Características de buzón > Restricciones en la entrega de mensajes > Ver detalles.

  • En el cuadro Restricciones en la entrega de mensajes, desactive la casilla Requerir la autenticación de todos los remitentes.

  • Seleccione Aceptar mensajes de > Solo los remitentes de la siguiente lista.

  • Seleccione Agregar Icono de agregar .

  • En el cuadro de diálogo Seleccionar miembros, seleccione los miembros que quiera agregar a la lista de remitentes permitidos y, después, haga clic en Agregar.

  • Haga clic en Aceptar > Aceptar > Guardar.

El remitente intenta enviar a una carpeta pública

Si la dirección del destinatario es un buzón compartido, siga este procedimiento:

  • En el Centro de administración de Exchange, vaya a Carpetas públicas > Carpetas públicas.

  • En la lista de carpetas públicas, seleccione el nombre de la carpeta pública.

  • En la ventana de detalles de la carpeta pública (que se encuentra en el lateral), seleccione Permisos de carpeta > Administrar.

  • En el cuadro de diálogo Permisos de carpeta pública, seleccione Agregar.

  • En el cuadro de diálogo Permisos de carpeta pública, seleccione Examinar.

  • En el cuadro de diálogo Seleccionar destinatario, seleccione el destinatario al que quiera conceder permiso para enviar a esta carpeta pública.

  • Seleccione Aceptar > Guardar > Guardar.

  • Cuando se apliquen los cambios, haga clic en Cerrar.

Para obtener más información

Administrar los contactos de correo

Crear y usar grupos de distribución

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