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Consultar y responder a mensajes instantáneos perdidos

Todo el mundo necesita un descanso y levantarse de su sitio de trabajo cada cierto tiempo; seguramente usted también lo hace. Sin embargo, sus contactos no saben cuándo está haciendo una pausa y puede que traten de ponerse en contacto con usted cuando no esté disponible.

Para averiguar si hay algún mensaje instantáneo que no ha leído, consulte la pantalla de bloqueo, que es la pantalla que aparece cuando bloquea el PC. En caso de que haya configurado Lync como aplicación de pantalla de bloqueo, el icono de Lync se mostrará en esta pantalla con un asterisco, lo que indica que hay conversaciones que no ha leído.

Cuando bloquee el PC, consulte el icono de Lync en la pantalla Inicio de Windows. En la sección Elementos perdidos, se muestran las últimas tres interacciones  (mensajes instantáneos, llamadas o mensajes de voz) que se recibieron desde la última vez que utilizó Lync. Los mensajes instantáneos incluyen nuevas invitaciones y actualizaciones para activar conversaciones.

Captura de pantalla de la pantalla Inicio de Windows con actualizaciones de estado en la ventana de Lync resaltada

Tras desbloquear la pantalla y abrir Lync, en el mosaico Historial aparecerá un número que indica la cantidad de invitaciones de mensajería instantánea nuevas que no ha leído desde la última vez que usó Lync. Seleccione el mosaico Historial para verlas; cada una de ellas se muestra resaltada en amarillo hasta que se selecciona. El mosaico Historial también muestra las conversaciones de mensajería instantánea, llamadas y reuniones que recibió con anterioridad, hasta un máximo de 50.

Para responder a un mensaje instantáneo que no ha leído, selecciónelo, escriba la respuesta y presione Entrar.

Captura de pantalla del mosaico Historial con varios mensajes instantáneos. El mensaje instantáneo no leído aparece resaltado.

Mensajes nuevos en conversaciones activas

Se considera que una conversación está activa cuando la demora en el intercambio de mensajes instantáneos no supera los 10 minutos. Una respuesta que se reciba a los 10 minutos o más del mensaje instantáneo anterior se considerará una nueva conversación, de modo que Lync la mostrará como una invitación a una nueva conversación de mensajería instantánea.

Si la ventana de Lync está oculta cuando se recibe un mensaje nuevo en una conversación activa, aparecerá una notificación durante unos segundos. Si, transcurrido ese tiempo, no se responde, el nuevo mensaje se considerará como perdido. La próxima vez que abra la ventana de Lync, se mostrará un elemento resaltado en la parte superior de la ventana para señalar que hay un mensaje nuevo.

Para ver el mensaje nuevo, pase el dedo de arriba a abajo o, si usa un mouse, haga clic con el botón secundario en la pantalla. La barra en la parte superior contiene mosaicos correspondientes a todas las llamadas y conversaciones activas. El mosaico de la conversación con el mensaje perdido es blanco y con un resaltado amarillo. Selecciónelo para ver el mensaje perdido.

Captura de la pantalla principal de Lync en la que se ven los comandos de la aplicación y el mensaje nuevo resaltado en la barra superior.

Desactivar las notificaciones de mensaje nuevo

Puede que, durante reuniones o presentaciones importantes, no le interese recibir notificaciones de los nuevos mensajes de sus conversaciones activas. Si así es, desactívelas en el panel Opciones de Lync del siguiente modo:

  1. Abra el acceso Configuración. Deslícelo desde el borde derecho de la pantalla principal de Lync y pulse Configuración.
    Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero hacia abajo y haga clic en Configuración.

  2. Seleccione Opciones.

  3. Desplácese hacia abajo por la lista de opciones hasta encontrar Notificaciones de nuevos mensajes instantáneos en conversaciones activas.

  4. Mueva el control deslizante hacia la izquierda para desactivar la opción.

  5. Pulse o haga clic fuera del panel Opciones de Lync para cerrarlo.

¿No ve los mensajes instantáneos perdidos?

Si su PC pierde la conexión con el servidor de Exchange, no se enviará a Lync la información sobre los mensajes instantáneos perdidos y aparecerá el siguiente mensaje de error en la parte inferior de la pantalla:

Lync no puede conectarse a Exchange. Quizá no vea el historial más reciente, el correo de voz, los contactos o las reuniones de Lync.

La información se enviará a Lync cuando su PC se conecte de nuevo al servidor Exchange.

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