Comunicaciones de crisis

Cuando ocurre un evento significativo o se necesitan noticias importantes dentro de su empresa, su equipo necesita trabajar rápidamente con todas las partes interesadas internas y externas necesarias. Necesita una manera fácil de informar sobre el tema a las personas adecuadas, planificar cómo responder, discutir las acciones necesarias y, a continuación, compartir la comunicación con la organización en general.

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Detalles

Administre conversaciones y comparta recursos para desarrollar comunicaciones de crisis y solucionar problemas importantes en Microsoft Teams. Invite a las partes interesadas internas y externas y utilice el chat y las llamadas de audio o video para discutir los problemas y planificar una respuesta. Guarde documentos y otros recursos como vídeos en la pestaña archivos, de modo que todos estén al tanto de las actualizaciones más recientes. Trabaje con coautoría en tiempo real y use @mentions para recibir entrada y aprobación de las personas adecuadas.

Una vez que tenga un plan de comunicación, compártalo con toda la compañía utilizando Yammer. Los empleados pueden hacer preguntas en tiempo real, y el liderazgo puede proporcionar contexto y responder preguntas sobre los planes para seguir adelante. Yammer también se puede usar para compartir recursos, información y recientes desarrollos entre usuarios. Fomente las conversaciones en curso para obtener retroalimentación y las áreas en las que puede concentrarse para mejorar las comunicaciones futuras. También puede usar Yammer en situaciones de crisis en las que los eventos evolucionen rápidamente y los usuarios necesiten solucionar problemas automáticamente.

Aspectos importantes

  • Dirigir conversaciones para un plan de comunicación de respuesta a crisis

  • Guardar documentos y recursos sobre procedimientos y políticas actualizadas.

  • Comparta las comunicaciones de crisis con toda la compañía.

Más información

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