Comprender las preferencias del cliente y anticipar solicitudes

Comprender las preferencias del cliente y anticipar solicitudes

Para mejorar sus ofertas y predecir las preferencias del mercado, debe conocer a sus clientes en profundidad. Tiene que obtener opiniones y comentarios directamente de su cliente. La información compilada debe ser relevante, interactiva y fácil de compartir para que la toma de decisiones se base en ella.

Su explorador no admite vídeo. Instale Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player o Internet Explorer 9.

Detalles  

Con Power BI, puede recopilar datos históricos de ventas y convertirlos en información relevante para tomar mejores decisiones. Los paneles interactivos le permiten visualizar datos y compartir sus análisis con las partes interesadas.

Agregue a sus clientes a un grupo externo de Yammer para recibir sus comentarios y datos directamente. Una vez que saque conclusiones de esta información, podrá iniciar o participar en conversaciones internas relevantes para compartir sus hallazgos. Es fácil diferenciar entre los grupos de Yammer internos y externos, por lo que siempre sabrá quién le ofrece la información.

Aspectos importantes

  • Comparta comentarios de los clientes en toda la empresa.

  • Haga que los datos de ventas de clientes sean interactivos.

  • Hable directamente con los clientes.

Obtenga más información

Funcionalidades BI en Excel y Office 365

Ampliar sus conocimientos de Office
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×