Comprender las preferencias del cliente y anticipar solicitudes
Para mejorar sus ofertas y predecir las preferencias del mercado, debe conocer a sus clientes en profundidad. Tiene que obtener opiniones y comentarios directamente de su cliente. La información compilada debe ser relevante, interactiva y fácil de compartir para que la toma de decisiones se base en ella.
Detalles
Con Power BI, puede recopilar datos históricos de ventas y convertirlos en información relevante para tomar mejores decisiones. Los paneles interactivos le permiten visualizar datos y compartir sus análisis con las partes interesadas.
Use Viva Engage para obtener comentarios y datos directamente de sus clientes agregándolos a un grupo externo. Una vez que saque conclusiones de esta información, podrá iniciar o participar en conversaciones internas relevantes para compartir sus hallazgos. Es fácil diferenciar entre grupos de Viva Engage internos y externos, por lo que siempre sabrá de dónde procede la información y quién la proporciona.
Aspectos importantes
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Comparta comentarios de los clientes en toda la empresa.
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Haga que los datos de ventas de clientes sean interactivos.
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Hable directamente con los clientes.
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