Comprar licencias para la suscripción a Office 365 para empresas

Nota: Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.

  1. En el Centro de administración, vaya a la página Suscripciones o elija Facturación > Suscripciones.

    Si usa Office 365 Germany, vaya a la página Suscripciones.

    Si usa Office 365 ofrecido por 21Vianet, vaya a la página Suscripciones.

  2. En la página Suscripciones, elija la suscripción a la que desea agregar licencias y, a continuación, elija Agregar o quitar licencias.

    ¿Qué sucede si no veo el vínculo Agregar o quitar licencias?

  3. En el cuadro Total de licencias, escriba el número total de licencias que necesita para esta suscripción y, después, seleccione Enviar > Cerrar. Por ejemplo, si tiene 100 licencias y necesita agregar 5 más, escriba 105.

Cuadro Total de licencias y el botón Enviar.
Se muestra el total nuevo en el cuadro Licencias totales y en Coste mensual nuevo.

Notas: 

  • Si paga la suscripción con tarjeta de crédito o mediante cuenta bancaria, las nuevas licencias que compre estarán disponibles inmediatamente después de recibir la confirmación del pedido. Si se le facturan los pagos, es posible que tenga que esperar a que se realice una comprobación de crédito antes de que sus licencias estén disponibles para su uso.

  • Si pagó por adelantado la suscripción con una clave de producto, puede agregar más licencias. Para ello, agregue una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria para abonar los gastos adicionales de las nuevas licencias. Cuando haya comprado las nuevas licencias, agregaremos una segunda suscripción con el número de licencias que acaba de agregar. Por ejemplo, si tiene una suscripción de prepago con 5 licencias y compra 10 licencias más, verá dos suscripciones: una con las 5 licencias prepagadas y otra con las 10 licencias nuevas.

  • Pagar por cuenta bancaria no está disponible en algunos países o regiones.

¿No ve el vínculo Agregar o quitar licencias?

En esta sección, se explican las razones por las que el vínculo Agregar o quitar licencias podría no estar disponible y qué puede hacer al respecto.

Pendiente de comprobación de crédito

Si hay pendiente una comprobación de crédito, verá un mensaje "Pendiente de comprobación de crédito" y no podrá comprar licencias hasta que la comprobación se haya completado. Si está pendiente una comprobación de crédito, consulte más adelante si se ha completado. Las comprobaciones de crédito suelen tardar unos dos días laborables.

Una vez completada la comprobación de crédito, debería ver el vínculo Agregar o quitar licencias en la sección Usuarios. Si es así, vaya a Comprar licencias de usuario.

La suscripción se ha activado con una clave de producto

Si la suscripción se compró y se activó con una clave de producto de 25 caracteres, verá el texto "Pagado por adelantado". Si la suscripción se pagó por adelantado con una clave de producto, consulte Agregar licencias a una suscripción pagada para usar una clave de producto.

La suscripción se ha adquirido a través de un partner

Si la suscripción fue adquirida a través de un partner, verá el vínculo al "Centro de servicios de licencias por volumen (VLSC)". Si las licencias se adquirieron a través de un partner, consulte Agregar licencias para una suscripción comprada a través del Centro de servicios de licencias por volumen.

La suscripción se ha adquirido a través de un revendedor

Si adquirió la suscripción a través de un partner de Proveedor de soluciones en la nube (CSP), debe ponerse en contacto con dicha persona para comprar más licencias.

Tiene una suscripción de prueba

Si tiene una suscripción de prueba, primero debe comprarla para poder agregar licencias adicionales. En una versión de prueba de Office 365 se mostrará el texto "Prueba". Para obtener más información, consulte Comprar una suscripción de Office 365 para empresas desde su versión de prueba gratuita.

Más información acerca de comprar licencias para una suscripción de Office 365 para empresas

  • Debe ser administrador global o administrador de facturación. Para obtener más información, consulte Acerca de los roles de administrador de Office 365.

  • Para comprar una licencia y agregar un usuario nuevo a su suscripción al mismo tiempo, consulte Agregar usuarios individualmente o de forma masiva a Office 365: ayuda de administración.

  • Si paga con tarjeta de crédito o mediante cuenta bancaria, el cargo por la compra de nuevas licencias se mostrará en el método de pago elegido en 2 días.

  • Si se le facturan los pagos, el cargo por la compra de nuevas licencias se mostrará en el extracto de facturación siguiente.

  • Si compra nuevas licencias en mitad del período de facturación, es posible que aparezca un cargo parcial en el primer extracto de facturación. La cantidad pendiente se incluirá en el extracto de facturación siguiente.

Artículos acerca de cómo administrar licencias para Office 365 para empresas

Artículos acerca de cómo administrar licencias para Office 365 para empresas

¿Sigue necesitando ayuda?

Obtén ayuda en los foros de la comunidad de Office 365 Administradores: iniciar sesión y crear una solicitud de servicio Administradores: llamar al soporte técnico

Vea también

Cancelar Office 365 para empresas

Ampliar sus conocimientos de Office
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×